EL ENGAÑO DE SONY Y LAS TARGETAS GRÁFICAS NVIDIA

[eLeCe87]

Hola, me compre un ordenador Sony Vaio VGN-FZ21M, en Diciembre de 2007 por un importe de 1250 €. El mismo día que me lo compre me registre en la página oficial de Sony, aporte mi número de teléfono, email, etc.

En 2008 NVIDIA reconoce un fallo gráfico en determinados modelos; en 2009 Sony realiza un ampliación de la garantía a los modelos afectados por 4 años desde la compra; pero no avisa a ninguno de los propietarios de los modelos afectados, a pesar de que dicho fallo es peligroso para la salud (provoca calentamiento, que en mi caso llegaron a los 95 ºC).

En Diciembre de 2010 el portatil me falla; presenta los síntomas descritos por la página web de Sony: Carácteres aleatorios, rayas, etc. Después de patear mil sitios buscando información me percato de que se trata de un fallo de fábrica; además de averiarse el portatil me produjo una quemadura en la mano derecha, en la parte superior, provocandome una cicatriz.

En ese mismo mes, tras descubrir que se trata de un fallo de fábrica me pongo en contacto con Sony; asumen la reparación, pero, nada me dicen de la quemadura.

En Enero de 2011 me llega el ordenador reparado; le había sustituido la placa base entera (la targeta está integrada). Sigo sin respuesta por la quemadura; ni una simple disculpa.

El 14 de Febrero de 2011 El ordenador vuelve a fallar con los mismos síntomas (carácteres aleatorios, etc.); lo vergonzoso de todo es que me habían reparado el ordenador con una placa base que presenta el mismo fallo de fábrica. Me vuelvo a poner en contacto con Sony y me lo vuelven a reparar; de nuevo le cambian la targeta gráfica; vuelvo a intimarles por la quemadura, sigo sin recibir respuesta alguna.

El 1 de Marzo de 2011 recibo el portatil "reparado"; vuelvo a pedir explicaciones y nadie me responde; según leo en internet lo que han hecho es "capar" la targeta gráfica para que no vuelva a presentar el mismo fallo; pero siguen montando la misma placa con el mismo fallo. A pesar de que en la página de Nvidia existen drivers actualizados (fecha 2011) para la targeta no puedo instalarlos (con Vista ni con W7) dandome el siguiente mensaje: "No encontramos ningún hardware compatible con los drivers" (a pesar de que se trata de los drivers correctos).

A dia de hoy, tengo la certeza de que siguen montando las mismas placas bases con el mismo defecto de fabricación, con la única intención de poner "un parche" hasta que pase la garantía adicional, pero en ningún caso de reparar verdaderamente el fallo. Prueba de ello es que no puedo usar mi targeta gráfica a pleno rendimiento, a pesar de que yo si pague el portatil de forma completa.

ME SIENTO ESTAFADO POR SONY; EL SERVICIO ES PÉSIMO; ME HAN ENGAÑADO. NO COMPREN NUNCA MÁS UN PORTATIL SONY, NOS ESTÁN TOMANDO EL PELO A TODOS

[itbroker]

Lamentablemente, sólo 04 años están cubiertos.

[fjss6666]

no tendrían que haberse puesto en contacto conmigo ya que sabían el ordenador que yo tenía y todos mis datos?

[itbroker]

Péro no son todos los ordenadores que tienen problemas con la tarjeta grafica.

[fjss6666]

Ya, pero todas las marcas que se precien deben avisar a sus clientes de posibles contratiempos.

Renault, citroen, todas llaman a capítulo a sus clientes de "posibles" defectos, luego ya se verá si ese tiene el defecto o no.

que mínimo que haberme avisado.

está claro que otro vaio no voy a comprarme y por supuesto mi problema tendrá eco.

[itbroker]

Lo siento, pero ... desde 4 agosto de 2009 se ha publicado esta información.

[fjss6666]

Ya lo vi, que gracia me ha hecho.

Sabes que vaio tiene mi mail y el de todos los que han comprado un vaio registrado? claro, es mucho mejor para ellos publicarlo en su web que a ver si tienen suerte (como conmigo) y no lo ven, que enviar un correo a las personas con dicho ordenador.

Es muy fácil filtrar por modelo de ordenador concreto, pero si no se quiere que vayan a repararse los ordenadores con ese problema, es mucho mejor para sony hacer esta chapuza que enviar el mail a sus clientes.

[fjss6666]

El culebrón parece que llega a su fin.

Después de una larga charla con vaio-link, no tengo nada que hacer.

Me dijeron "y además no tenemos ningun dato suyo..."

y les envié un correo suyo donde traté un tema nada mas comprarme el ordenador; tiene número de caso, mis datos personales, fecha, número de serie del ordenador, modelo y blablabla.

Luego cuando vió eso, reculó y simplemente dijo que yo tenía que haberme puesto en contacto con ellos cuando surgió el problema, pero yo contacté con el servicio técnico de sony en mi ciudad y no me dijeron nada de esto.

Total, que no vuelvo a confiar NUNCA MAS EN VAIO

[iulian81]

Hola...me llamo Julian y tengo un ordenador sony vaio VGN-FZ18M desde cuatro años y despues de encenderlo se bloquea la plantalla y aparese una especie de rallas ...

My pregunta es donde ha sido publicado este informe sobre los faios de las targetas graficas nvidia de sony vaio.

gracias...

[iulian81]

Hola...me llamo Julian y tengo un sony vaio FGN-FZ18M y creo que tengo un problema con la targeta grafica y me gustaria ver el informe sobre el faio de las targetas graficas de nvidia.¿donde puedo encontrar dicio informe?

gracias...

[jogomez91]

Hola compañero, yo estoy en la misma situación que tu. Compre un Sony Vaio AR21S que me costo la friolera de unos 2800€ en noviembre 2006, confiando en la que yo creía una gran marca y todo han sido problemas desde que lo compre los primeros problemas fueron con la grabadora Blu-ray que nunca llego a grabar ningún blu-ray por que no reconocía los blu-ray vírgenes y eso que probé varias marcas y tipos incluidos los de la propia Sony que además no eran nada baratos en esa época al final conseguí una marca que si reconocía y que al actualizar a un nuevo firmware dejo de reconocer, actualice pensando que solucionaría los problemas y lo que hizo fue empeorarlos.

Entonces fue cuando llame por primera vez al servicio vaio y después de darles varias vueltas la única solución que me dieron era mandarlo a Alemania para cambiar el lector, cuando yo estaba convencido que con un firmware se solucionaba. Bueno decido no hacerlo porque leía bien los blu-ray y tanto en CD como Dvd funcionaba bien en lectura y grabación. El siguiente problema fue la batería a los 7 meses se muere del todo como si no tuviera batería llamo para comunicarlo y un señor muy amable me dice lo siente pero que la batería solo tiene 6 meses de garantía, me digo pues nada que le vamos hacer mala suerte.

y en julio del 2009 el problema de la grafica, rayas y gráficos rotos a rayitas vamos que ya vi claro que la grafica está muerta. Como ya la garantía se termino pues era de un año y casualmente me compre un imac poco antes decidí dejarlos pues supuse que la reparación seria muy costosa y ya sé que para estos casos cambian la placa entera y mira que gracia que casualmente hoy me entero de este programa de reparación por fallo de fabrica pero con la mala suerte que ya han pasado los 4 años desde su compra.

Pensando también llego a la misma conclusión que tu igual que se hartan de mandar mails para que compres los nuevos modelos por qué no te avisan de algo tan importante, teniendo todos mis datos dirección, mail, teléfono...

Como tu bien dices no les conviene y si cuela cuela y uno que se ahorran.

Bueno esto dice muy poco a favor de la que yo creía una gran marca y ten por seguro que nunca más voy a comprar un ordenador VAIO ni se lo voy a recomendar a nadie y aun que no pueda afectar gran cosa hare todo lo que esté en mi mano por desprestigiar a Sony-Vaio y ten por seguro que soy un gran seguidor de esta marca te puedo decir que tengo comprados más de 50 productos de Sony y de alta gama en su mayoría para que te has a la idea solo en 3 de ellos ya me e dejado casi 9000€, mas toda la gente que se la he llegado a recomendar.

Saludos

El mensaje fue editado por: jogomez91

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