Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Peter_S.]

Hallo Felix & @runningfm,

wenn der TOS Link Ausgang gar nicht funktioniert vermute ich ein technisches Problem.

Daher bitte einmal den Service kontaktieren.

Schöne Grüße
Peter

[Peter_S.]

Hi Matthias,

wenn du den Satellitensuchlauf startest und bis zur Auswahl der Satelliten klickst kannst du hier einen Satelliten auswählen und auf manuellen Suchlauf gehen. Gib nun die Transponderfrequenz eines Senders an und du solltest unten die Feldstärke und Signalqualität sehen.

Alternativ kannst du auch beim Auswählen des Satelliten den Status des Satelliten einsehen.

Schöne Grüße
Peter

[matze76-----]

Danke für die Info. Ich werde es heute Abend gleich mal ausprobieren... Ich hatte es bisher vermieden, den Sendersuchlauf neu zustarten, nicht der der Fernseher meine Senderliste durcheinander bringt....

[Schlichi_83]

Hallo tlotds,

das ist kein Fehler. Das sind auch nicht IRGENDWELCHE Standard-Einstellungen, sondern das ist der HDR-Modus. Wenn du über Amazon einen Film in UHD anschaust, der zugleich in HDR vorliegt, dann ist es völlig korrekt, dass der TV auch in den HDR Modus schaltet.

Insofern hat das alles seine Richtigkeit..

Greets

Schlichi83

[Schlichi_83]

@Peter_S.

Was mich im Moment am meisten Stört - seit dem neusten Update geht der Fernseher manchmal nicht mehr an. Ich muss erstmal den Netzstecker ziehen und dann auf meiner Harmony über die Sondertaste "Power Toggle" ihn einschalten. War vorher nicht so.

Dafür hat sich der TV jetzt schon 3x einfach von allein eingeschaltet - 2x davon mitten in der Nacht. Auch nicht gerade witzig...

Ich hab den KD 55 x8505c

Greets

Schlichi83

[runningfm]

Hallo Peter, der TOSL-LINK-Ausgang funktioniert. Wenn ich im Menü TON da gibt es 2 Auswahlpunkte auf "Anlage" stelle, dann liegt ein Signal an. Stelle ich auf "TV-Lautsprecher" dann ist das Signal weg. Hab ich irgendwo noch eine Einstellungsmöglichkeit bei Android. Ich will die Ausgabe gleichzeitig haben: auf die TV-Lautsprecher und auf die Anlage. Mit meinem vorherigen Sony war es kein Problem!

Der TV hat ein super Bild, bin immer noch begeistert, nur die "Kinderkrankheiten" sind enorm. Heute Nacht hat er sich alleine eingeschalten - das ist bei mir jetzt 3x vorgekommen, aber erst seit dem letzten Update vom 06.01.2016. Komme langsam in Erklärungsnot bei meiner Frau..... 🙂

Gruß Frank

[runningfm]

war bei mir jetzt auch 3mal nach dem update vom 06.01.2016. Der TV hat sich jetzt gestern Nacht alleine eingeschalten. Bin echt erschrocke - wenn mitten in der Nacht im Wohnzimmer der TV angeht. Hatte vorher das Problem nicht....

[runningfm]

OK - ich habs.

Da ich langsam am verzweifeln war, habe ich jetzt alle Menüpunkte ausprobiert.

Es liegt an der Einstellung "Audio Clear+" Habe die Funktion nach der Erstinstallation eingeschalten.

Steht Audio Clear+ auf Ein, dann wird bei der Tonausgabe auf die TV-Lautsprecher kein TOS-LINK Signal ausgegeben. Steht die Einstellung auf AUS, dann liegt permanent ein TOS-LINK Signal an. BUG oder gewollt?

@felix: danke für deine Hilfe und dein Einsatz.

Gruß an alle

Frank

[felix68]

@runningfm @Peter_S.

Keine Ursache. Ich habe versucht deine Lösung, die Einstellung "Audio Clear+" ein- bzw. auszuschalten an meinem TV ausprobiert (ohne HDMI Kabel zwischen TV und Verstärker).

Das TOSLINK Signal war jedoch ständig vorhanden - die "Audio Clear+" Einstellung hatte somit bei mir keine Auswirkung.

Es wäre interessant, ob sich der TOSLINK Effekt mit "Audio Clear+" auch bei anderen 55x9305C Geräten zeigt...

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden, Icecrypt Irdeto CI/CI+ Secure CAM Modul (Smit Hardware)
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[8109830806006455]

EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.

Ja , genau . Auch das ist bei mir der Fall