Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[matze76-----]

@Peter_S.

ich habe gestern abend den automatischen Sendersuchlauf gestartet, komischerweise hat er mir während des ganzen Durchlaufes "keine Dienste gefunden" angezeigt?? Eine Anzeige der Signalqualität/Signalstärke habe ich nicht gesehen.

Was soll mir diese Mitteilung denn sagen, dass es keine neuen Sender seit dem ersten Suchlauf gibt oder hat der Tuner irgendeine Macke?

Im Moment habe ich zwar schon in Vorbereitung für die Aufnahmefunktion an beiden SAT Eingängen Kabel dran, aber nur den MAIN Eingang mit der SAT Dose verbunden.

Muss man dann, wenn das Februar Update kommt eigentlich noch irgendetwas in den Menüs vom Fernseher ein- bzw. umstellen oder erkennt der Fernseher dann, dass er auf beiden SAT Eingängen Signale empfängt?

Gruß

Matthias

[Dieter_M]

Hallo,

seit heute geht die BT-Fernbedienung nicht mehr (neueste Firmware ist geladen). Ein erneutes Koppeln ist nicht möglich. Seit ich den TV am 09.11.2015 gekauft habe und über die verschiedenen Updates ging diese FB immer. Dies war teilweise ganz nützlich, da bei "blockierter" IR-FB, die BT-FB noch ging.

Es ist einfach zum Verzweifeln. Da werden Fehler beseitigt und scheinbar andere Fehler eingebaut, oder muss man einfach mit immer wieder aufretenden Fehlern rechnen. Bei meinem Android-Smartphone kenne ich solche Probleme nicht.

Gruß Dieter_M

[Starf24]

Hi Dieter,

wie ich oben schon beschrieben habe hat die aktuelle Firmware anscheinend diverse Bluetooth Bugs. Den Zustand den du hast kenne ich auch! Versuche mal den Fernseher komplett neu zu booten. (z.B. durch Strom weg).

Danach sollte es wieder gehen.

Grüße

[Peter_S.]

Hallo Matthias,

wenn du beim Suchlauf den Satellit auswählst solltest du diese Anzeige sehen:

Unten siehst du dann die Signalstärke und -qualität.

Wenn du keine Sender empfängst, so ist die Konfiguration ggf. nicht korrekt oder du hast beim Suchlauf "Nur neue Dienste" ausgewählt.

Bezüglich Twin Tuner musst du nichts einstellen - der Fernseher erkennt es automatisch.

Schöne Grüße

Peter

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

bezüglich des gelegentlichen Einschaltens des Fernsehers im Standby Betrieb:

Könnt ihr bitte einmal Bravia Sync (Heimkinosteuerung) ausschalten und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht?

Des Weiteren wäre es hilfreich zu wissen, ob das Problem auch ohne angeschlossene Geräte besteht.

Vielen Dank und schöne Grüße
Peter

[matze76-----]

Danke für den Hinweis....so ein Menü habe ich leider nicht gesehen. Ich werde heute Abend gleich noch einmal nachschauen.

[holg67]

---

Peter_S. schrieb:

Hallo zusammen,

bezüglich des gelegentlichen Einschaltens des Fernsehers im Standby Betrieb:

Könnt ihr bitte einmal Bravia Sync (Heimkinosteuerung) ausschalten und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht?

Des Weiteren wäre es hilfreich zu wissen, ob das Problem auch ohne angeschlossene Geräte besteht.

Vielen Dank und schöne Grüße
Peter

---

Hallo Peter,

mein 65x9005c schaltet sich bei am hdmi1 angeschlossener ps4 weder mit noch ohne bravia Sync ungefragt ein. Er schaltet sehr zuverlässig ein und auf hdmi1, wenn die ps4 startet und schaltet zurück auf digitaltuner, wenn die ps4 aus geht.

gruss

[torstenSchwerdt]

Hallo Peter,

bei mir ist bavaria syn ausgeschalten.

wenn eingeschalten habe ich Probleme mit meinem Externen Kabelreciver, den ich brauche da ihr ja so tolle Aufnahmefunktionen bietet.

Nach dem Neusten update ist der Fehler mit dem einschalten das erste mal aufgetreten.

[torstenSchwerdt]

sei mir nicht böse, aber wollte infos von leuten bei denen es nicht geht und der Fernseher sich einfach vom Standy einschaltet.

[gilbert1966]

Morgen zusammen,

ich dreh noch durch bei diesem Fernseher "KD49X8307c" wollte heute zum ersten mal Bluetooth ausprobieren aber irgendwie will es nicht funktionieren. Bin mit meinem Latein am Ende!

Mein Notebook findet den Fernseher sofort, wenn ich dann auf Koppeln gehe wird am Fernseher ein Schlüssel angezeigt. Wenn ich diesen mit der Anzeige am Notebook  vergleiche und diesen bestätige das der 6 stellige Schlüssel richtig ist kommt nach einiger Zeit eine Nachricht am Notebook "Das hat nicht geklappt" Diese Kennung ist nicht richtig. Versuchen sie es noch mal, Anzeige hinzufügen. Der Schlüssel war aber richtig!!!!!!!!!!!!!!

Wer hatte das gleiche Problem und weiß was ich falsch mache! Stecker habe ich schon mal rausgezogen das hat aber nichts gebracht.

BITTE um HILFE!

DANKE