Hola, os escribo para comentaros un problema un tanto molesto que tengo desde hace unas cuantas semanas con un ordenador portatil VAIO que adquirí en Noviembre de 2010.
El aparato es un VAIO serie E de 15” modelo VPCEB2C5E, con un procesador i5 a 2,53 GHz y una grafica ATI 5650 de 1GB, además de 4GB de RAM, 320GB de DD y pantalla full HD.
Se trata de la temperatura del procesador y el consiguiente ruido que hace el ventilador. Sin hacer absolutamente nada, la temperatura media de los nucleos ronda los 70º, que asciende facilmente a 80º a poco que el uso medio del procesador se encuentra en torno al 15-20% (teniendo el Firefox abierto y poco más). Y estoy hablando de que si hago uso serio del ordenador, jugando por ejemplo (donde la ventilación tiene que hacerse también cargo del calor despedido por la tarjerta gráfica), alcanza unos realmente preocupantes 95º, con picos de 100º. Por descontado, el ventilador está constantemente a más de 6500 rpm, y rara vez baja. Los datos son coherentes independientemente del software que use (y las puntas de mis dedos lo corroboran), aunque el que suelo usar es el AIDA64 (el antiguo Everest)
Podría, hasta cierto punto, consolarme el hecho de pensar que esto lo hacía el ordenador desde el primer día. Pero no es así. Cuando me llegó, una de las cosas que más me encantó era su silencio. La temperatura de los procesadores rondaba los 51-53º y el ventilador giraba a unas agradables 4200 rpm. Se mantuvo así pasadas las navidades (en donde le metí mucha caña, con noches enteras renderizando escenas en 3d), y solo desde febrero, cuando diría que surgió el problema, se ha ido acrecentando hasta llegar a la categoría de insoportable.
No me puedo llevar el ordenador a clase porque sencilla y llanamente, me da vergüenza cuando la gente se da la vuelta para ver de donde procede el sonido de este reactor (me río por no llorar), y por supuesto, se hace imposible tenerlo más de unos minutos encima de mi regazo, aparte de que, por qué no decirlo, temo por la esperanza de vida del procesador y el resto de componentes. De hecho, lo tengo un poco en alto para favorecer en lo posible la circulación del aire, pero no parece ayudar demasiado.
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Descarto que la causa sea ningún virus que además oculte el consumo real del procesador, pues a) la duración de la batería sigue siendo aproximadamente la misma (es decir, el consumo eléctrico es el mismo, a excepción del que se pueda desprender del continuado uso del ventilador), b) si hago uso de algún programa de prueba para testear el procesador a full, este se calienta proporcionalmente, y c), la más demoledora, el problema permanece aunque haga uso del modo seguro de W7 o incluso de Linux en Ubuntu.
Esto, sin voluntad de elucubrar ni de empeorar la situación haciendo falsas suposiciones, le encuentro al menos estas explicaciones
1) El ventilador no extrae/evacúa correctamente el calor, bien por suciedad o por cualquier otra obstrucción o impedimento tal vez causados por un golpe
2)La pasta térmica del procesador se ha despegado o degradado.
O una mezcla de ambos. En resumen, que hablo de un problema físico, que no se va a resolver reinstalando el SO ni nada por el estilo. A no ser que hablemos de problemas en la BIOS, y eso ya me parece un berengenal. Como es obvio, ni me atrevo a abrir la carcasa, no es cosa de perder la garantía, aunque no digo que no me atrevería si en mi mano estuviese, y se tratase de algo sencillo como limpiar un poco.
El caso es que me encuentro de Dinamarca de Erasmus, realmente NECESITO el ordenador, y no antes de verano me podré permitir prescindir de él durante el tiempo que haga falta para cualquier tipo de reparaciones. Si va a más, no obstante, no tendría más remedio que considerar la opción de enviarlo ahora.
Mi preguntas son, por lo tanto.
- ¿De cuanto tiempo hablaríamos de reparación si envío el ordenador desde España? ¿Y desde Dinamarca?
- ¿Se hace el servicio técnico cargo de este relativamente abstracto problema? Lo digo en serio, porque temo que me lo devuelvan exactamente igual, además de las molestias y alguna trastada más como el disco duro borrado.
- ¿Perdería la garantía si levanto la carcasa de plástico, aunque solo fuese para mirar? (por descontado asumo que la pierdo si intento echar un vistazo al estado de la pasta termica o la intento reparar)
- ¿Se han documentado problemas similares en esta serie? (repito, el modelo es VPCEB2C5E)
Saludos, y gracias por vuestro tiempo.
