Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[murax123]

@Peter_S.

Bei meinem KD55X8509C tirtt das ungewollte selbständige Einschalten ebenfalls auf, vorzugsweise über Nacht.

Bravia Sync ist deaktiviert und der angeschlossene Bluray Player ist immer stromlos, d.h. vom Netz getrennt.

Werner

[Hannes_the_Hun]

welche funktionalität erhoffst du dir durch eine Kopplung deines Notebooks mit dem TV? Aktuell unterstützt Android TV 5.x auf den Sonys nichtmal Audio/Headset profile, ausser Controller (bluetooth remote, div. keyboards&steuergeräte) lässt sich schlichtweg nichts anderes koppeln.

falls du Chromecast/screen casting nutzen möchtest, das geht per Wifi/netzwerk.

[Peter_S.]

Hallo Werner,

dank dir für die Info.

Werde ich gleich einmal weitergeben.

Schöne Grüße
Peter

[ruddenk74]

Ich hatte das auch schon zweimal bei meinem KD65x8509. Hatte die Vermutung, dass das mit dem Koppeln (YouTube) von meinem iPad mit dem Fernseher zu tun hatte. Seit dem ich die beiden Geräte wieder getrennt habe hat sich mein Fernseher auch nicht mehr von selbst eingeschaltet. Werde es weiter beobachten.

[Dieter_M]

Hallo Starf24,

vielen Dank für de Tip. Nach dem Neustart konnte ich die BT-FB wieder koppeln. Trotzdem sollte solch ein Fehler nicht auftreten. Gestern hatte sich der TV auch noch direkt nach dem Ausschalten wieder selbst eingeschaltet! Schon spannend was alles möglich ist.

Gruß Dieter_M

[sony-michel]

moin,

ich habe gestern die 3 D brille geschafft zu registrieren, TDG-BT 500A

http://www.ebay.de/itm/141754741980?_trksid=p2057872.m2749.l2649&ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT

bei der 2. habe ich aufgegeben. Hat Jemand von Euch Erfahrungen mit 3 D schon gemacht?

Am geilsten und super 3 D Bild hat man über den 3 D Demakanal via Astra.

Über meine 3 D fähige BDV E 6100 geht das auch.

Im nomalen TV Betrieb via DVB-S kannman das vergessen! Egal welche Einstellungen man vornimmt. Es ist wohl ein 3 D fähiges Signal Vorraussetzung dafür.

Villeicht mal die Frage an unseren Peter oder einem von Euch der das weiß, wieviele 3 D Brillen lasen sich anmelden und verwenden bei unseren ATV`s !

[Dr.Satan76]

@hellmichmi

ich habe mich gerade extra eingeloggt um Deinem Beitrag von Montag ein Kudo aufzudrücken!

Schön geschrieben.

Lustig zu lesen.

Realitätsnah.

Hut ab!!!

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

können einige der betroffenen bitte einmal folgendes testen?

Entfernt über Nacht bitte die HDMI Kabel er angeschlossenen Geräte vom Fernseher und prüft bitte einmal ob das Problem weiterhin besteht. Sollte dies nicht helfen, so kappt bitte zusätzlich die Internet Verbindung zum Fernseher.

Ich würde mich freuen, wenn einige von den Ergebnissen berichten könnten.

Schöne Grüße
Peter

[Starf24]

Hallo Peter,

wollte schon die letzten Tage schreiben aber bin immer nicht dazu gekommen. Ich hatte das automaitsche Einschalten mit der 3.169 auch. Der TV war morgens... und auch abends nach der Arbeit immer in diesem Bildschirmschoner Modus wo ich den Namen jetzt nicht weiß... dort wo man einstellen kann wann der angeht. 

Jetzt geht er nicht mehr an... die Lösung war eben diesen zu deaktivieren. Falls die anderen Betroffenen diesen an haben könnte das eine heiße Spur sein.. bei mir hat es geholfen.

Gruß

[haschus46]

Hallo Peter,

bei mir trat das Problem mit dem Update auf die v3.155 erstmalig auf. Nachdem ich Bravia-Sync abgeschaltet hatte ist der TV nicht mehr selbsständig angegangen. Bravia-Sync habe ich seitdem durchgängig aus.

Mein TV hängt am LAN und ist über HDMI1 an einer Bose Lifetyle135 angeschlossen welche durchgängig im Standby angeschlossen ist. an HDMI2 hängt noch ein Bluray-Player im Standby.

Gruss Hansi