Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[mazda3bk]

original hd+  modul oder "alternatives" ?

ich hab dies meldung auch mal gelegentlich aber ich benutze ein "alternatives" modul

hab zwar anderen fernseher aber das prinzip ist das gleiche

ich schalte dann auf einen anderen sender und den fernseher kurz aus. danach funktioniert dies dann wieder.

[nersd1]

Originales, sündhaft teures Modul

[mazda3bk]

naja  69 euro für ein hd+ modul ist ja nun nicht wirklich "sündhaft" teuer

mein "alternatives" mit programmiergerät war teurer

schonmal im einstellungsmenü des fernsehers nachgeschaut ?

eventuell hast du das modul schon länger und  das abo ist abgelaufen  ?

  Das CI Plus-Modul für HD+ wird nicht mehr vom Empfangsgerät erkannt, was kann ich tun?

-

Falls nach dem Einschalten des Empfangsgeräts das CI Plus-Modul für HD+ auf einem HD+ Sender nicht mehr authentifiziert und auch nicht mehr im Einstellungsmenü erkannt wird, überprüfen Sie bitte, ob ein Software Update für das Empfangsgerät verfügbar ist. Sollte das Modul nach einem Software Update des Empfangsgeräts weiterhin nicht erkannt werden, ist leider ein Austausch des Moduls im Rahmen der Gewährleistung erforderlich. Wenden Sie sich hierfür direkt an den Verkäufer des Moduls.

[nersd1]

Ähm, du verstehst mich falsch.

Ich habe geschrieben: Ich habe gerade beim ganz normalen Fernsehen (interner Tuner, CI+) ein hübsches Fenster unten rechts mit der Meldung: "Ausgewählter Dienst ist verschlüsselt oder kann nicht dekodiert werden".

Das heißt, ich schaue TV, es wird also entschlüsselt und Abo ist logischerweise auch nicht ausgelaufen.

Trotzdem stand unten rechts die Meldung und sie ging auch nach Minuten nicht weg. Musste erst den TV aus machen.

P.S. bei TC kostet das Modul 90 €!

[mazda3bk]

jetzt hab ich es verstanden

komisches gebaren wenn der sender entschlüsselt wird und trotzdem eine fehlermeldung kommt

89,90 tc

[selbyxyz]

Kann ich bestätigen. Bekomme die Meldung bei meinem Conax CI+ Modul auch ab und zu. Schalte denn auf einen anderen Sender und zurück, dann verschwindet der Hinweis wieder. 

[SirRobin]

Danke, dann scheint ja wirklich doch auch der ein oder andere betroffen zu sein.

Ich habe jetzt doch nochmal ein Werkreset durchgeführt, bzw. den Speicher auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles eingerichtet. Dauert alles in allem doch ne gute Stunde, wenigstens die Sendeliste läßt sich problemlos importieren.

Scheinbar gehen jetzt auch wieder die Tweets, zumindest ab und an. In diesem Zusammenhang ist mir aufgefallen, dass es scheinbar NICHT möglich ist diese eingestellten #Begriffe zu ändern?

Konkretes Beispiel ist derzeit Sat1 wo der SuperBowl läuft - dort sehe ich keine Tweets, gehe ich aber auf ProSieben jagt ein Tweet den nächsten...warum? Weil dort offensichtlich der #ranNFL hinterlegt ist. Aber wie kann ich selber Änderungen vornehmen oder die Begriffe anpassen? Über das Menü kann ich zwar manche Begriffe ausblenden, wirklich neue hinzufügen geht aber wohl leider nicht oder hat das schon jemand hinbekommen?

[d-g-h1976]

Hallo,

also Fehler wegen dem ständig startenden AVR kann reproduziert werden.

Schaltet der AVR in den StandBy da für längere Zeit kein Ton ankommt (z. B. Sendung pausiert), schaltet der ATV auf die internen LS um.

Sage ich dann dem ATV er soll den Ton über den AVR ausgeben, startet der AVR dann immer kurz und geht aus.

Dies tritt definitiv erst seit der 3.169 auf.

Was auch noch komisch ist:

Hatte - da ich einen defekt des AVR vermutete - den Technisat Digicorder direkt am HDMI 2 des ATV angeschlossen.

Dieser steht komischerweise weiterhin in der Geräteliste auf HDMI 2 obwohl dieser ja jetzt über den AVR läuft und somit wie der BR-Player auf HDMI 4 aufgelistet sein müsste.

Ein senden/abfragen der angeschlossenen HDMI Geräte bringt keine Änderung!

@Peter_S: bitte an die Entwickler weiterleiten

Gruß

Olli

[Falke883]

Ich besitze den Fernseher seit 2 Monaten und bin erstaunt wie viele Probleme er hat, man kann schon fast behaupten er führe ein Eigenleben

Was ist mir negatives aufgefallen?
- Der Fernseher hat sich ständig ohne ersichtlichen Grund Neu gestartet / "Seit Update 27.12.2015 nicht mehr vorgekommen"
- Bei Aufruf des Tv Guide, setzt der Ton für 5 Sekunden aus "Nervt!
Vor allem hatte es Sony mit der Vorgängerserie besser gelöst gehabt. Warum jetzt der Rückschritt?
- TV Aufnahme und Timeshift nicht möglich!!!
Versprochene und beworbene Funktion von Sony!!! Im Prospekt stand "Sommer 2015 wird der Tv ein Update erhalten" Diese Funktion ist bis heute nicht vorhanden. 
Der Fernseher hängt sich fast täglich einmal auf. Es ist einfach unbegreiflich was Sony da macht.Wenn ein Problem gefixt wird kommen zwei Neue hinzu! Das vertrauen an Sonys Fähigkeiten sind sehr klein geworden.Täuschung des Kunden und dann eine Hinhaltetaktik mit fast Wöchentlichen Updates, die kaum eine Veränderung bewirken. Übrigens ist nicht einmal klar ob es eine Timeshift Funktion geben wird, oder nur eine Aufnahmefunktion.

[matze76-----]

nachdem ich bisher (seit ca. 2 Monaten) störungsfrei war, hat mein Fernseher (aktuellester Softwarestand) gestern Abend beim Tatort auch einfach so einen Neustart gemacht. Nachdem er wieder hochgefahren ist, stand war er nicht im Fernsehmodus sondern in dem Übersichtsmenü, wo man auch die Apps auswählen kann. Danach kam die Einblendung "Arte App" wurde geschlossen. Die App ist seit ca. einer Woche installiert, aber die letzten Tage hatte ich sie nicht genutzt.