Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[winni.one]

@sony-michel

Was die Sender in ihr DD reinpacken kann ich leider nicht sehen (DD 2.0 oder 5.1). Wenn bei amazon-Prime aber definitiv DD5.1 dransteht, gibt der Fernseher es über LWL nicht aus.

@Peter_S.

Das mit der Versionierung halte ich auch für nicht korrekt. Fehler die mit 3.155 weg waren sind mit 3.169 wieder da, z.B laggt die Fernbedienung wieder, die mit 3.155 igentlich reibungslos funktionierte.

55x8505c, 3.169

[Xeltix]

Das kein 5.1 über LWL ausgegeben wird, für amazon,kann ich bestätigen.

[Der.Friese]

Über ARC kommt bei Amazon auch kein 5.1 Ton. Verstehe auch nicht, warum man sich damit so viel Zeit lässt. Das ist doch bei sonst keinem anderen Hersteller der Fall...

[glyxkecks]

Hallo zusammen,

habe mit meinem KD-55X8005C (Firmware 3.169 und auch früher) das Problem, dass der Ton über Digital Out (optical) zwar zu hören ist aber ab und zu kurze Aussetzer (1/4-1/5 s) auftreten. Hierbei ist es egal, ob ich eine externe Quelle (T-Home Receiver MR-303 über HDMI1, Blu-ray Sony S-5500 über HDMI2) oder eine interne Quelle (DVB-C über den TV) auswähle.

Was auffällt, ist dass manchmal nur 1-2 Aussetzer die ersten 10s nach Umschalten des Senders oder Start der Wiedergabe einer Aufnahme am externen (!) T-Home Receiver auftreten und dann der Ton stabil zu hören ist. Es kommt aber auch vor, dass die Störungen permanent alle 10-20s kurz auftreten...

Wenn ich das Digital-Signal direkt von den Geräten an die Soundbar laufen lasse, treten die Störungen nicht auf (hilft aber natürlich nichts beim SmartTV und bei DVB-C).

Angeschlossen ist der TV per optischem Kabel an eine Yamaha Soundbar YSP-3000. Die Zuspieler sind direkt über HDMI an den Fernseher angeschlossen. Dolby Digital (5.1) wird übrigens, von den Störungen abgesehen, problemlos ausgeliefert.

Hat irgendwer von Euch ähliche Probleme oder läuft der Audio-Ausgang bei Euch allen ohne kurze Aussetzer (wenn er denn mal läuft)?

Grüße

glyxkecks

[sony-michel]

winni.one schrieb:

@sony-michel

Was die Sender in ihr DD reinpacken kann ich leider nicht sehen (DD 2.0 oder 5.1). Wenn bei amazon-Prime aber definitiv DD5.1 dransteht, gibt der Fernseher es über LWL nicht aus.

winni,

beim TV Betrieb die Infotaste links neben der Netflix, dann kannst du sehen, welches Tonformat übertragen wird

bei 2.0 laufen bei mir die Surroundboxen auch nicht

ich habe das bei amazon noch nicht probiert

[sony-michel]

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glyxkecks

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ich würde die Soundbar an den HDMI/ARC des Sony stecken, und den Sony BDP S 5500 an einen anderen HDMI Eingang, um den Audiobereich störungsfrei ausgeben zu lassen. Wenn der Sony Player ein reiner Player ist, ich habe eine Heimkinoanlage von Sony mit Blu Ray am ARC dran und bei mir läuft das störungsfrei.

[sebhhnel0]

Kann ebenfalls bestätigen, dass kein 5.1 Ton von amazon über Toslink oder ARC am AVR ankommt. Des weiteren kann ich nicht prüfen ob über die amazon app die Wiedergabe von HDR Inhalten funktioniert, denn wenn man ins Actionmenu wechselt wird die Videowiedergabe direkt beendet und man wird zurück in die Folgenauswahlübersicht katapultiert. Mein subjektiver eindruck ist, dass die HDR gekennzeichneten Videos nicht im HDR Modus zum TV gestreamt werden.

[glyxkecks]

Die Soundbar kann noch kein ARC und der HDMI-Teil ist auch schon vor Jahren abgeraucht. Könnte also auch sein, dass die Soundbar defekt ist. Beim alten Fernseher waren die Geräte auch per HDMI-Switch und HDMI-DVI Adapter am TV angeschlossen. Der Ton ging direkt von den Geräten an die Soundbar. Die Verkabelung ist noch vorhanden 😉 wäre halt schöner, den Ton über den TV laufen zu lassen. Evtl. ist die Soundbar auch zum TV inkompatibel oder nur dieser eine optische Eingang etwas empfindlich... ich versuche mal den anderen optischen Eingang...

[wfa001]

Hallo glyxkecks,

das Phänomen habe ich leider auch beim 55X8505C in Verbindung mit einem Denon AVR 1912 über LWL.

Ich konnte noch keine Systematik identifizieren, wann die Unterbrechungen häufig und wann eher selten auftreten. Generell treten sie aber nur bei dem Digital-Modi (DD5.1) auf.

Gruß, wfa001

[aldexx]

@Peter_S.

Kann es sein, dass 3D noch nie richtig funktioniert hat bzw. bei Bildern übereinander funktioniert bei mir nichts. Im Nebeneinandermodus laufen die 3D Filme ganz normal. Hat noch jemand Probleme mit dem Format? Oder lief das schon mal bei jemanden?

hier das Bild wie es aussieht: