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Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

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Skywalker67
Membro

Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

Buonasera a tutti,

dall'ultimo aggiornamento avvenuto qualche giorno fa, sulla mia tv non è più possibile vedere alcun canale televisivo. Nella HOME è apparsa una nuova app chiamata Canali TV, se ci clicco sopra lo schermo diventa nero per un istante per poi ritornare nella schermata, invece se premo il tasto TV o GUIDA sul telecomando non accade nulla. Ho provato anche a risintonizzare, ma anche se ne trova oltre 330 poi gli stessi non sono accessibili, come faccio a vederli se non ho nessuna possibilità di andare nella visualizzazione canali del digitale terrestre ? Nemmeno con il Riavvia e scollegando il cavo di alimentazione la situazione cambia, qualcuno sa come posso risolvere ? Io vedo principalmente tv in diretta e qualche film in 4K, in questo momento è solo un bel soprammobile. Grazie a chiunque mi saprà dare qualche consiglio utile a risolvere il problema, vorrei evitare di ripristinare alle impostazioni di fabbrica, avendo configurato ogni parametro e app scaricate. 

29 RISPOSTE 29
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ciaovai
Esploratore

a me funziona soltanto staccando e riattaccando la spina per un minuto,all'assistenza mi hanno detto che devo rifare la sintonizzazione canali e che non c'è nessun bug 😂

 

speriamo risolvano presto

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jojo-76
Community Team

@ciaovai non hai mai scritto che modello TV hai. Anche tu A80J?

Tag (1)
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Skywalker67
Membro

Buongiorno, è chiaro che l'assistenza Sony non può confermare che con l'ultimo aggiornamento ha provocato questi problemi, a loro conviene tacere per poi richiedere denaro per l'assistenza fuori garanzia. 

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ciaovai
Esploratore

a90j ma la solfa è la stessa,dopo android 12 disastro

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ciaovai
Esploratore

sembra che il problema sia rientrato

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Cicciobello83
Membro

io purtroppo ho ancora problemi sul mio a 90j. spesso non mi esce canali tv e hdmi non va, devo riavviare o staccare corrente

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Skywalker67
Membro

Scusatemi se scrivo solamente ora ma ero a Londra e non ho avuto la possibilità di verificare. Confermo che il problema si è risolto, evidentemente hanno inviato qualche fix tramite aggiornamento. Ringrazio tutti per la disponibilità

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agenttansack
Esploratore

Ciao. potresti scriverci la tua versione di firmware che hai?
Il ripristino di sistema risolve il problema ma dopo qualche giorno ricapita.

La versione la trovi in Impostazioni -> Guida e feedback -> Guida (in basso a sinistra)

La mia è la seguente: 

agenttansack_0-1751967776073.png

Grazie

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Skywalker67
Membro

Ora non ho possibilità perché sto andando in aeroporto, comunque ieri sera è tornato il problema dei canali e delle impostazioni. La Sony deve provvedere, non è possibile che non si riesca a risolvere nulla.

 

profile.country.IT.title
Cicciobello83
Membro

buonasera a tutti io ho ancora problemi con il mio a90j. non riconosce spesso hdmi e canali tv, qualcuno ha risolto? Grazie