Probleme mit KD65-XD9305

[Monstermolt]

Hallo,

bin seit Ende Noverber Besitzer des KD65-XD9305 und hab nur Probleme mit dem Gerät bzw. jetzt schon mit dem Zweiten.

Der Erste wurde nach 2 Wochen ausgetauscht wegen folgender Fehler:

-TV geht sporadisch an und aus, selbständig
-teilweise 5 mal hintereinander ein Neustart

-sporadisch lautes Summen aus dem TV

-permanente Probleme mit der Ausleuchtung

-teilweise kein Bild bzw. stark gestörtes Bild,Ton bleibt ungestört über HDMI und Video App's.    -TV startet entweder von alleine mehrfach neu oder man muss es manuel machen bis es wieder geht

-teilweise kein Signal über HDMI

Der Bildfehler wie auch das Summen ist sporadisch und lässt sich nicht reproduzieren, kommt und geht ohne erkennbaren Zusammenhang.

Ich musste 6 Tage auf einen neuen TV warten ohne Ersatz.

Montag den 22.12 hab ich dann den Zweiten neuen TV ausgepackt.

Sofort viel wieder die schlechte Ausleuchtung auf, grade bei hellen Bildern.

Hab mal Bilder angehangen, wie man sieht sind die bei heller Umgebung aufgenommen und man kann sich vorstellen wie es im dunklen ist.

Aber was noch viel schlimmer ist, bei dem TV flackert die Hintergrundbeleuchtung permanent.

Hab erst gehofft das es am SKY Pro Receiver liegt und da ich über die Feiertage im Urlaub war wollte ich mir auch nicht die Nerven mit kaputt machen und hab mich nicht weiter darum gekümmert.

Wieder Zuhause angekommen, habe ich mich näher damit beschäftigt und es liegt definitiv am TV.

Es ist egal ob über HDMI, YouTube oder Amazon überall ist es zu sehen auch die Bild Modie haben keinen Einfluss auf das Geflacker.

Es flackert so schnell das eine Handy-Kamera es nicht aufzeichnen kann bzw. es auf dem Video nicht zu sehen ist oder nur sehr schwach.

Auch den TV hab ich reklamiert am 02.01.17 im Expert wo ich ihn gekauft habe.

Die haben darauf hin bei Sony angerufen und mein Fall geschildert.

Ich sollte mich nochmal beim Support melden und die Serien-Nr durchgeben und sagen ob es was gebracht hat den TV auf Werkseinstellungen zu setzen.

Das hab ich am Dinstag gemacht und sollte noch Fotos bzw. Videos per E-Mail senden worauf mich der Mitarbeiter Mittwoch anrufen wollte zwischen 11-13uhr, was er nicht gemacht hat.

Ungeduldig habe ich am Mittwoch angerufen, ein anderer Mitarbeiter hat mir dann gesagt das es sein kann, das er morgen anruft weil er den Fall weiter geleitet habe.

Habe bis jetzt immer noch keinen Anruf erhalten.

Mir geht das alles nur noch auf die Nerven.

Man will seinen über 3000€ TV genießen satt dessen ist man nur damit beschäftigt Fotos zu machen und probieren ein Video hin zu bekommen wo man den Fehler sieht.

Mir wurde die Lust an dem TV komplett genommen.

Bin ich damit ein Einzelfall und hab einfach nur Pech oder ist das die Qualität die heute bei einem 3000€ TV abgeliefert wird?

Gruß

[kera75]

willkommen in der welt der premium elektonik!

ich für meinen teil habe auch den 2. fernseher der serie. denn nachdem anscheinend das mainboard defekt war und dann noch der led treiber hatte ich auch keine lust mehr auf weitere experimente um das gerät in gang zu bekommen. das ganze ist mir doch schon nach 5 monaten passiert. allerdings habe ich knapp 5 wochen warten dürfen bis alles wieder funktioniert hat. ja das erwartet man sich eben in der preisklasse.

mittlerweile starte ich den fernseher 1x am tag neu. denn ich habe es wirklich satt, dass immer wieder bei umschaltungen ein neustart verursacht wird. aus nicht erklärbaren gründen und mir scheint, dass es sony auch nicht wirklich interessiert. verkauft haben sie ja schon.

alles in allem bin ich mehr als enttäuscht über das gerät und würde es nicht wieder kaufen. wenn auch das bild wirklich genial ist. doch leider ist der rest echt schrott...

[konisz77]

Hallo,

wie ich sehe haben Sie auch vertikale Banding ich habe auch. was sagt sony service ???

Haben Sie e-mail zu Sony support, ich will das bild schicken und zeigen.

[Monstermolt]

Hallo,

 @konisz77

der Sony Support hat sich noch nicht gemeldet.

Aber ich hab viel in diversen Foren gelesen und sowas was Sie haben wird als Phänomen innerhalb der Spezifikationen befunden.

Also keine Garantie, aber probieren können Sie es natürlich.

zum Support:

 Ich bin auch sehr verärgert dass kein Feedback kommt, man hätte wenigstens eine E-Mail schreiben können, in der man den aktuellen Bearbeitungsstand mitteilen könnte.

Aber nein, lieber ein Rückruf-Termin vereinbaren und sich dan nicht melden.

 Es ist schon schlimm genug dass zwei TV's mit solchen Defekte ausgeliefert werden, jetzt muss man sich auch noch mit dem Support rum schlagen.

Am liebsten würde ich den Kaufvertrag wandeln.

Innerhalb 5 Wochen soviel Ärger, hatte ich noch mit keinem Produkt.

Ich meide es schon TV zu gucken weil das Geflacker unzumutbar ist.

[droehner]

Und was ist bei dir nun raus gekommen? Hat sich der Support mal gemeldet? 

[Monstermolt]

Hallo,

ja es gibt Neuigkeiten.

Nachdem ich den Support am Freitag noch mal angeschrieben habe, kam eine e-Mail zurück. Ich sollte eine Kopie von der Rechnung machen und hab noch mal ein Video vom Fehler gesendet.

 Heute hat mich dann ein Techniker angerufen, sich den Fehler beschreiben lassen und gesagt das der TV gegen ein neuen ausgetauscht wird. Der neue TV ist bestellt und im 2-3 Tagen beim Techniker der dann ein neuen Termin macht.

Gruß

[mrc247]

Berichte mal bitte wie der Fall bei dir weiter geht, ich habe nämlich ähnliche Probleme mit meinem Gerät:

https://community.sony.de/t5/android-tv/sony-kd-65xd9305-probleme-dse-lila-ghosting-inputlag-schlech...

[Monstermolt]

So kurzes Update.

Seit gestern ist der Austausch TV da und bisher bin ich sehr begeistert.

Im Gegensatz zu den anderen beiden TVs kaum Clouding oder sonstige störende Sachen.

Scheibar hatte ich diesmal Glück.

Werde aber sehr wahrscheinlich die Garantie auf 5j verlängern Sony hat da ein gutes Angebot gemacht.

Bisher 

[Seppel1603]

Da würde ich aber abwarten.

Das schlimme ist dass es manches mal ein paar Tage lang alles tut was es soll, wenn auch nicht sehr schnell. Und dann hat man wieder einen Tag wo sich alle denkbaren Fehlfunktionen aneinanderreihen.

Tatsächliche Abhilfe wird nur eine korrektur der Probleme / Programmierfehler im Android bescheren.

[konisz77]

Hi,

kannst Du bitte ein foto TVbild  einsetzen ich mochte gehrn schauen wie sicht aus.

MfG