Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[matze76-----]

Hallo,

gibt es bei dem Sony auch so eine Anzeige wo man sich die Signalqualität /Signalstärke (einzelne Balken) pro Satellit anzeigen lassen kann?

Ich habe bisher nur eine Anzeige mit einem Balken gesehen. Dieser Balken bezog sich dann auf einen einzelnen Sender (den, den ich gerade angeschaut habe).

Ich hätte aber gern eine Übersicht wie bei dem Philips. Diese ist gerade bei der Ausrichtung der SAT Schüssel sehr hilfreich.

Wenn es soetwas noch nicht gibt, wäre es schön, wenn sich Sony dem Wunsch annimmt 😉

Gruß

Matthias

[hellmichmi]

Liebes Sony-Team,

ich weiß Eure Bemühungen wirklich zu schätzen! Tatsächlich wurde dieser wunderbare Fernseher mit vermutlich sehr viel mehr Features und Intelligenz ausgestattet, als dies von Euren Marketing-Strategen beworben wird - ungewöhnlich und mutig!

Was meine ich:

Gestern wollten wir Polizeiruf 110 schauen. Die Begeisterung innerhalb der Familie war recht hetorogen und reichte von "langweilig" bis "mal sehen".  Für mich, der in den letzten Wochen von "der Regierung" schon mehrfach wegen des Fernsehers angezählt wurde, ergab sich eine gewisse Vor-Spannung anderer Art (durchaus Vergleichbar mit den Spannungsbögen eines Tatorts, kurz vor dem Mord): wird es mir gelingen auf ARD umzustellen? ... wie wird meine Frau und die Kinder reagieren, wenn nicht? Welche Alternativen ergeben sich? Ich nahme es sportlich, also mit Anlauf. Ein paar Minuten vor dem "Polizeiruf" setzte ich mich bereits vor den Fernseher und versucht - fernab des sonstigen Publikums - den Kanal einzustellen. Vergebens! Wir befanden uns im 2. Deutschen Fernsehen und daran vermochte auch keine noch so gewagte Tastenkombination etwas zu ändern. Sollte ich mal wieder das Kabel ziehen? ... die Steckdosenleiste ist aber zu weit weg. Plan B trat in Kraft! Was das war, erkläre ich. Vorher noch ein paar Worte zur Entwicklung des Fernsehschauens in unserer Familie. Seit wir den Sony-Fernseher haben, merken wir, dass dieser uns zu gesünderen Fernsehgewohnheiten umerzieht. Da man nicht planen kann, ob er heute seinen Dienst tut oder auch nicht, wird sehr viel weniger "echtes" Fernsehen geschaut. Vielleicht mal Netflix, Amazon oder YouTube - aber das zeitraubende, ziellose Zappen auf den Fernsehkanälen ist so gut wie "out". Gelegentlich, wenn es den einen oder anderen in unserer Familie nach "Zeitvergeudung" dürstet, setzt er sich halt vor eines der Samsunggeräte. Aber der Sony im Wohnzimmer bleibt "verschont". Klasse! So behalte ich Platz im Wohnzimmer und auf der Couch und selbst Bücher erhalten wieder eine Chance bei uns.

Plan B bestand, letztlich aus der Not geboren, den Polizeiruf richtig madig zu reden. "Ahhh, ich habe mir die Inhaltsbeschreibung angesehen, ist glaube ich, nichts für uns". Eher Pilcher? Am Ende ließen wir den Fernseher einmal mehr ausgeschaltet und widmeten uns dem "Lesen". Sehr schön! Wie sich später nach Erzählungen herausstellte, war der Polizeiruf tatsächlich mal wieder sehr langweilig. Man könnte bei dem Fernseher daher schon fast ein Feature "Prophecy 2.0" vermuten - schlecht Filme lässt er einen schlicht nicht schauen. 😉 Aber warum dann Pilcher? ... ist halt noch nicht alles perfekt, vielleicht mit der nächsten Firmware?

Aber es sollte nicht unterbewertet werden, dass durch diese "Funktioniert mal" und "Funktioniert mal nicht" Prinzip von Sony ein echter Life-Changer ins Leben gerufen wurde. Den "kalten Entzug" überstehen ja nur die wenigsten - aber dieser Approach hat das Potential unsere "schlechten" Lebensgewohnheiten, dank Sony, dauerhaft zu beseitigen. Und das Sony diese "Life-Changing-Experience" nicht marketingtechnisch ausschlachtet, muss man ihnen moralisch wirklich zu gute halten. Chapeau.

Wie geht es jetzt weiter: mein Gerät ist jetzt erst 2 Monate alt, im März werde ich es dann zurückgeben und wir starten die 2. Stufe des Veränderungsprozesses. In einem bekannten Möbelhaus gibt es Fernseh-Attrappen, die noch größer und flacher sind als der Sony. Mit ordentlichen WOW-Effekt für gelegentliche Besucher und Nachbarn. Funktionstechnisch in etwas vergleichbar mit meinem Sony, dafür aber wesentlich billiger.

An die weitsichtigen und besorgten Programmierer bei Sony geht mein ausdrücklicher Dank - ohne dieses Technikwunder würden wir den Ausstieg vermutlich nicht schaffen. Jetzt würde ich mir persönlich noch wünschen, dass Sony möglichst bald in die Schokolden-Produktion einsteigt - der einzig verbliebene Lebensbereich in dem ich noch gelegentlich über die Stränge schlage. Japanische Schokolade, produziert von Sony-Ingenieuren, hätte sicherlich einiges an Potential auch diesen Makel entgültig abzustreifen.

Aber bitte, bitte .... produziert niemals Elektroautos.

Danke!

Euer

Michael

@Peter_S.

[winposur]

Habe gestern den Polizeiruf 110 auf meinem KD-9005C 4K Sony geschaut und war begeistert. Mal eine ungewöhnliche und dennoch spannende Story. Und sehr gute Bildqualität, da in HD produziert und teilweise sehr schöne Kamera-Einstellungen.

Also, mit der Prgrammumschaltung habe ich eigentlich nur ganz am Anfang mit alter Firmware Probleme gehabt.

Ich habe allerdings folgende Verschlankung gemacht:

HbbTV abgeschaltet, Bluetooth abgeschaltet, kein USB permanent belegt. Vielleicht hat das ja geholfen.

[Corex07]

Danke Hellmichmi für diesen wirklich unterhaltsamen Beitrag in diesem sonst eher tristen Technikforum voller verärgerter Sony-ATV-Käufer smileyhappy:

...das Problem kenne ich übrigens auch mit dem Ersten, war aber schon länger nicht mehr...

[felix68]

@Peter_S

@runningfm

Liebe Community!

Verwendet jemand von euch ein TOSLINK Kabel zwischen TV und AV-Verstärker?

Wenn ja: Könnt ihr das TOSLINK Kabel am Verstärker mal abziehen und am TV auf "TV-Lautspecher" umschalten. Es geht darum, ob das rote Licht aus dem TOSLINK Kabel dann AUS geht, oder weiterhin leuchtet.

Bei @runningfm geht das Licht leider AUS. Bei meinem Gerät leuchtet es noch.

Siehe dazu auch https://community.sony.at/t5/fernseher/tonausgabe-lautsprecher-und-optisch/td-p/2079888

Schon mal Danke für eure Mühe!

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden, Icecrypt Irdeto CI/CI+ Secure CAM Modul (Smit Hardware)
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[Peter_S.]

Hallo Felix,

bei meinem Fernseher leuchtet die LED am TOS Link-Ausgang ständig.

Mein Fernseher läuft ausschließlich über die TV-Lautsprecher.

Schöne Grüße
Peter

[Peter_S.]

Hallo Matthias,

du kannst doch auch die Signalanzeige eines Senders zum Ausrichten der Schüssel nehmen.

Bei mir hat es bisher immer einwandfrei funktioniert.

In der Regel verwende ich einen Sender mit einer etwas schwächeren Signalstärke, um die Schüssel optimal auszurichten.

@aclckin ich habe das mit den Schlagworten einmal weitergegeben.

Schöne Grüße
Peter

[matze76-----]

bei mir leuchtet die LED auch ständig.

@Peter_S.

Jetzt haben wir fast zeitgleich einen Beitrag geschrieben. Es sollte doch bei dem Sony auch analog des Philips funktionieren, oder?

Welche Menüschritte muss man durchlaufen, um zu so einer Signalqualität/Signalstärke Anzeige zu kommen? Ich habe gestern Abend mal gesucht - ich finde nix....

Vielen Dank schon einmal im Voraus.

[felix68]

@matze76-----

Danke für die Info!

Zur Signalqualität kommst du über: Homescreen --> Hilfemenü --> Signaldiagnosen

@Peter_S.

Wie soll sich @runningfm nun verhalten wenn das TOSLINK Signal bei TV-Betrieb NICHT ausgegeben wird?

Den SONY Vorort-Service kontaktieren? Oder handelt es sich um einen Bug der über das nächste Update behoben wird?

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden, Icecrypt Irdeto CI/CI+ Secure CAM Modul (Smit Hardware)
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

 

[schussda]

Bei mir funktioniert neuerdings die Infrarot Fernbedienung als auch der Ton nicht, wenn der TV längere Zeit nicht am Stromnetz war (1 Nacht). 1-2 Neustarts helfen, aber sehr nervig.