Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sony-michel]

@fljosch: SONY STR DN 1040 7.2 AV Receiver Audio 7 x 165 W-samt Beschreibung

alter Schwede, das hast du dir ja was zugelegt

sach mal, was hast du für Erfahrungen mit der Bildqualität gemacht bei der Zuspielung von hoch scallierten 4 k Inhalten via HDMI ??

Ist das ok?

Hast du die -Externe Eingänge-HDMI Signalformat- hier alles auf Erweitert eingestellt??

[Geistreiter]

Kann nur sagen dass ich früh ins Wohnzimmer kam und des öfteren der TV lief. Hatte allerdings auch auto aus deaktiviert. Nun habe ich seit einiger Zeit Auto aus wieder auf 4 Std und Fernstart aus. Seither keine Selbst Einschaltung. Kann nat. Sein dass Dr Autu aus das kaschiert. Werde das ebenfalls nochmal ausschalten und testen.

[udobhv]

@Peter_S.

Nein, das tritt wirklich bei allen 3D-Inhalten auf. Habe gestern nochmal das Kabel gewechselt aber nix passiert. Selbst

bei Blurays mit 3D-Marker ("3D Signal erkannt" und Auflösung "1080P 3D") schafft der TV die richtige Überlagerung der Doppelbilder nicht.

Es sieht so aus als wenn er das komplette Bild übereinander legt und nicht die einzelnen Bildabschnitte:

https://community.sony.de/t5/fernseher/erfahrungbericht-3d-auf-atv-nach-update/m-p/2040925

[glyxkecks]

@sony-michel

Also SPDIF ist ein Standard, der schon über 20 Jahre im Einsatz ist und bei jedem Hersteller problemlos funktioniert. Sony ist übrigens einer der Erfinder (Sony/Philps Digital Interface). Der Fernseher soll das SPDIF-Signal über HDMI einfach nur unverändert zum Verstärker durchschleifen - wenn ich den Zuspieler direkt am Verstärker anschließe klappt es ja auch.

Das eigentliche Audio-Format ist bei durchleiten sogar egal und braucht der Fernseher nicht zu unterstützen. Tritt aber bei PCM (2.0) und Dolby Digital (5.1) gleichermaßen auf...

@aldexx

Ein Ruckeln ist es weniger - vor und nach den Ausfällen läuft der Ton komplett sauber. Wen Du Dir einen Nachrichtensprecher vorstellst, dann fehlt halt ab und zu mal ein Wort in einem Satz... Also kompletter Tonausfall für ca. 0,5s aber ohne Knacksen, Verzerrungen oder ähnliche Störgeräusche vor/nach diesem Tonausfall...

[haschus46]

Mein TV hat sich auch 2 mal Nachts von alleine eingeschaltet, ich habe Versuchsweise Bravia-Sync abgeschaltet und ein Energiemessgerät zur Protokollierung des Einschaltzeitpunktes in die Netzleitung gehängt.

Seitdem Bravia-Sync abgeschaltet war gab es keine Selbsteinschaltung!

Gruss Hansi 

[Geistreiter]

Bravia sync ist bei mir ebenfalls aus.

[fljosch]

ja, upscaling ist in Ordnung. Früher schwörte ich auf die High-End ES Serie aber seit dem STR-DN1000, der optisch schöner als heute war und DN1020, hab ich jetzt den 40er. Das Tonproblem betrifft nur Fernseher als ARC Zuspieler richtung AV Receiver, daher sind die Einstellungen am Receiver HDMI egal. Ich werde noch mal meinen alten DN1020 anschließen und schauen, ob das Problem da auch auftritt. Aber es ist echt schwer zu begreifen. Update: one step forward - two steps back...

[Peter_S.]

Hi Udobdv,

Dank dir für dir Details.

Kannst du mir eventuell noch einige Blu-rays nennen, bei denen das Problem auftritt?

Herzlichen Dank

Peter

[aldexx]

@Udobdv

probier mal die Demos hier http://demo-uhd3d.com/fiche.php?cat=3d&id=46 bei mir hat es Funktioniert. Filme hab ich zum gluck kaum welche die vertikale Bilder haben.

[winposur]

@glyxkecks

Genau solche Tonprobleme habe ich neuerdings auch wieder, habe eine SONY Soundbar via HDMI/ARC angeschlossen. Ich habe aber bisher nur kurze Tonaussetzer nach Umschalten auf ein neues Programm oder eine neue Quelle, nicht direkt nach dem Umschalten sondern meist erst etliche Sekunden danach. Vor dem letzten Update war das, glaube ich, noch nicht.