Betreff: Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV – Seite 114 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Hallo Peter, danke für deine Rückmeldung. Wenn ichdas Soundfield des AV Receiver auf 2 Channel Stereo umschalte, ist der Ton normal, bzw werden alle Kanäle zusammengefasst und ausgegeben. Es tritt aber bei allen Sendungen/Formaten in Sourround/5.1/Stero auf. Im 2Ch Betrieb geht's aber

Hi Peter,

Ich hatte dir ja schonmal ein ähnliches 3d-Problem gemeldet (immer noch vorhanden): https://community.sony.de/t5/fernseher/erfahrungbericht-3d-auf-atv-nach-update/m-p/2040925

Laut Knowledgebase soll man auch überprüfen ob das HDMI Kabel ein Highspeed Kabel ist... obwohl ich das Problem ja auch über DLNA, etc. hatte...

Ich würde gerne den HDMI-Kabel Tip überprüfen... Eine Frage dazu:

Der neueste Standard ist ja HDMI 2.0a für HDR Übertragung. Sind die 2015er Modelle 2.0a kompatibel?

Sorry, da habe ich mich wohl falsch ausgedrückt. Natürlich meinte ich das ganz normale HD+ Modul. Am Anfang hatte ich dieses Fenster nie gesehen, wie gesagt seit dem letzten Update regelmässig. Auch nachdem ich meinen TV am WE komplett zurückgesetzt hatte tritt das weiterhin auf...

--
Gruß Sir Robin
--> KD-55XE9305 --

TV ließ sich heute mal wieder nicht einschalten. Musste den Netzstecker ziehen dann startet der Tv mit "Bluescreen". Also nochmal neu starten dann geht der TV wieder. Das ist jetzt in 2 Wochen dass zweite Mal.

Ich denke nicht, dass das Stecker ziehen dem TV gut bekommt oder? Das kann so einfach nicht bleiben.

@Peter

Habe schon einige Male gefragt ob wir erfahren könnten an was aktuell gearbeitet wird. Das könnt ihr doch nicht so lassen bis Ende Februar?!?!?!

Hallo,

Ich bin Besitzer vom Gerät X8oo5C

Auch ich habe so meine Probleme:

.) Fernseher erkennt nicht gleich beim Einschalten CI Modul und Freischaltung. Dauer etwas 15 sec

2.) Programmme verschwinden aus der Favoritenleiste oder Favoritenleiste fehlt ganz

3.) Beim Durchschalten der Favoriten Programme: kommt zum gewollten Piepston auch ein Knaxen aus dem TV Lautsprecher . ( mit Ein/ Ausstecken der Stromverbindung also Neustart wieder behoben)

4.) Zeitweilig war die Durchschleifung vom digitalen Signal auf AV Anlage DH540 mit ACR immer wieder nach 1 sec unterbrochen. ( Geht zur Zeit)

5.) Aufnahme Funktion auf HDD , obwohl in der Werbung erwähnt, geht noch immer nicht.

6.) Es verschwinden manchmal die Einstellungen Fav Apps, dann auch mal Programmsender.

7.) Gestern hat mal der Fernseher mitten im Programm ausgeschaltet.

8.) Bedienungsanleitung: Wo gibt es eine umfassende Bedienungsanleitung. Es lag keine beim Fernseher dabei, auch finde ich immer wieder nur die Hilfe Tabellen im Internet.

Urban

udobhv schrieb:

...
Der neueste Standard ist ja HDMI 2.0a für HDR Übertragung. Sind die 2015er Modelle 2.0a kompatibel?

Meine HDMI 2,0 Kabel funktionieren tadellos!

Zur 2.0a Version kann ich nichts sagen, aber soviel ich weiß, ist HDMI abwärtskompatibel.

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden, Icecrypt Irdeto CI/CI+ Secure CAM Modul (Smit Hardware)
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

Hallo Community,

ich weis, dass es schon diverse Themen zu 5.1 Sound gibt und dass dies eigentlich schon mit dem Oktober Update erledigt sein sollte.

Dennoch hier meine Fragen an euch um herauszufinden ob es schlichtweg ein Konfigurationsfehler meinerseits ist, oder noch ein generalles Problem.

Ich bekomme auf meinem KD-55X8505C mit aktuellem Andriod TV keinen 5.1 Sound zufirdenstellend zum laufen.

Meine Konfiguration beinhaltet den genannten Sony TV mit Andriod 5.1.1 build 3.169 welcher per optischem Kabel an einem Yamaha RV-475 AV Receiver hängt.

Egal welche Einstellungen ich am TV vornehme, bekomme ich keinen 5.1 Sound hin.

Egal ob in der nativem Video App des TVs, noch in der Plex oder VLC App.

Front Left und Right sowie Center stimmen, aber die beiden Surround L und R werden ebenfalls vorne wiedergegeben.

Dies ist unabhängig von der genutzten App so.

Wenn ich den TV komplett außen vor lasse, und den AV Receiver anderweitig ansteuere, klappt 5.1 Sound wie es sein sollte.

Testfile ist z.B. ein MKV Container oder MP4 File mit 6 Kanälen AAC bzw. AC-3.

In Andriod TV finde ich nicht wirklich Einstellungen, welche man sinnvoll anpassen könnte.

Option [Digitaler Audio-Ausgang]. Ausgabe [Autom.] oder [PCM] getestet.

Habt ihr da ein paar Tips für mich?

Vielen Dank schon vorab.

Olli

Es reißt einfach nicht ab, gerade ein bislang auch noch nicht gesehens Problem.

Bin gerade heimgekommen, TV war aus - wenigstens. Angeschaltet, ging sehr schnell an, landete im 3. Programm. Ton zu hören, Bildschirmanzeige aber kein Bild, auch nicht nach 5 Minuten. Fernbedienung keine Reaktion, selbst auf Ein oder Ausschalten per FB nicht. Stecker gezogen.

Langsam finde ich das wirklich merkwürdig. Und ja, das letzte Werksreset habe ich nach dem letzten Update gemacht. Was ist bloß los mit den Kisten? So macht das doch wirklich keine Spaß, oder?

Was plant Sony hier eigentlich genau zu tun? Klar, viel liegt hier an Google aber so wirklich konkrete Pläne liegen hier doch wirklich nicht vor nehme ich an...nimmt man das jetzt so hin?

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Gruß Sir Robin
--> KD-55XE9305 --

Wooow Leute warum habt ihr so viele Probleme also meinen habe ich am 29.6. gekauft (x8505c) un D noch nie einen Werks reset gemacht und nur OTA Updates also one USB Habe Habe weder Dolby digital (ac3) DTS noch andere ton Probleme mit HDMI ARC Reciver ist ein Sony dh520 mein TV geht auch nicht von alleine an. Und das Blau graue Bildfehler hatte ich auch noch nicht aber das Update ist auch erst am 12.1. erschienen und ich kann nur meine Erfahrungen zum Update zur Zeit sagen es ist DEUTLICH schneller und stabiler geworden ruckler treten selten auf die um Schaltzeiten im TV sind mit 2-3 Sekunden gut nutze Pay TV mit CI Modul Dvb-. Also ich bin jetzt soweit zu Frieden mit dem TV Gute Arbeit Sony. Falls einer fragen hat Antworte ich drauf.Z.b. einstigen.

Hallo Andi,

wir konnten das Problem mit dem blaugrauen, gestreiften Bildschirm nachvollziehen und die Techniker arbeiten bereits daran.

Das Symptom tritt auf, wenn man den Fernseher mit dem Strom verbindet und direkt danach über die Fernbedienung einschaltet, wartet man einige Minuten, so tritt das Problem eher nicht auf. Daher bitte nicht den Stecker ziehen sondern den TV durch Halten der grünen Ein/Aus Taste auf der Fernbedienung neu starten.

@udobhv Die 4K Modelle sind nach dem HDR Update HDMI 2.0a kompatibel. Dein 3D Problem könnte allerdings auch daran liegen, dass ein entsprechender 3D Marker in der Videodatei fehlt oder nicht in Ordnung ist. Tritt das Poblem denn bei allen Filmen auf oder nur bei bestimmten?

@fljosch Dank dir für den Hinweis. Ich habe es bereits an die Techniker weitergegeben.

Schöne Grüße
Peter

P.S. ich habe Anfang der Woche noch einmal eine aktuelle List der Probleme an die Techniker geschickt. Diese untersuchen diese jetzt und arbeiten an den Lösungen.