Community

Lelao74

Buongiorno a tutti,

Ho questa TV che all'accensione improvvisamente si è bloccata su questa schermata, il telecomando non dà segni di vita, sapreste aiutarmi?

daniele9020

Bisogna specificare il modello

Lelao74

MODEL NO. KDL-43WF665

Grazie

sonysta

@Lelao74

Hai provato un riavvio android?

jojo-76

Buongiorno @Lelao74

con quello che ci dici è difficile aiutarti.

Il Tv ha l'ultima versione firmware disponibile che è questa:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-wf66x_w66xf-series/kdl-43wf665/software/00287622

ma l'aggiornamento risale al 2023...difficile tu non l'abbia ancora ricevuta se il TV era regolarmente in funzione.

Controlla di avere questa versione firmware installata sul tuo TV, se la hai prova ad eseguire un ripristino ai dati di fabbrica (il tuo non è un Android o Google TV):

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-43wf665/articles/00274122

Qualora invece non l'avessi installato ti consiglio di fare l'aggiornamento tramite USB, la procedura è indicata nel primo link.

Lelao74

Ok grazie oggi provo a fare la procedura con la chiavetta USB; ho solo un dubbio, nella descrizione dell'operazione è scritto di utilizzare il telecomando ma a me il telecomando non dà segni di vita, come si può fare?

jojo-76

@Lelao74

hai già provato banalmente a staccarlo dall'alimentazione per qualche minuto e rialimentarlo?

magari così si sblocca...

se questo non funziona e il telecomando non da segni di vita (magari prova anche a sostituire le batterie) temo non ti resti che contattare l'assistenza:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors-lcd-tvs&tab=Tips&act...