Sinds 3 weken ben ik in het bezit van de WF-1000XM4. De geluidskwaliteit is weergaloos voor alle soorten klassieke muziek die ik beluister. Echt top! Maar ik kan ze niet gebruiken, omdat ze niet in mijn gehoorgangen passen. Geen van de drie meegeleverde maten (S,M,L) foam kapjes sluiten mijn gehoorgangen voldoende luchtdicht af om die optimale geluidskwaliteit te kunnen ervaren. Dat lukt alleen als ik ze, tijdens het luisteren, diep in mijn oren blijf duwen. Ze blijven ook niet in mijn oren hangen, ze vallen er gewoon uit, zelfs als ik stil op mijn rug in bed lig. Geen denken aan dat ik ze mee kan nemen op een wandeling of fietstocht, ik zou ze binnen 5 minuten verliezen.

Oja, ik heb heel gewone oren, daar zie je niks geks aan. Maar misschien is de opening van de gehoorgang enigszins trechtervormig, waardoor het foam zich naar buiten kan wringen. En ik ben niet de enige: veel technische (professionele) reviews vermelden het tekortschieten van de pasvorm.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Sony, en zij zullen mijn klacht escaleren naar een hoger niveau. Ik hoop dat Sony bereid is om samen met mij te zoeken naar een oplossing. Daarbij denk ik aan het uitproberen van dopjes die Sony voor eerdere modellen heeft gebruikt, met een andere vorm en/of van ander materiaal. 

Voor bescherming tegen lawaai gebruik ik regelmatig diverse soorten siliconen oordopjes van diverse merken. Die sluiten perfect af en blijven allemaal zo goed zitten dat het vaak moeite kost om ze uit mijn gehoorgangen te verwijderen. Kon ik die maar op mijn WF-1000 zetten!

Als iemand op dit forum een goede suggestie of oplossing heeft, dan hoor ik het graag!

Mocht er niet op korte termijn een goede oplossing gevonden worden, dan mag ik er hopelijk van uitgaan dat Sony de oortjes tegen de aankoopprijs zal willen terugnemen, ook al heb ik ze bij een webwinkel aangeschaft.