Parece un tema más delicado. Así que lo mejor es ponerte en contacto con el servicio técnico para que te evaluen la avería,ya que parece un fallo de hardware más que de software
Puedes llamar a Sony de Lunes a Viernes de 09.00 a 18:00 al teléfono en garantía
914 534 087, recuerda que debes de tener anotado el número de serie de tu modelo para así poder hacer atentido por un agente de Sony
Ya comentas
PD- copio y pego este enlace ya que veo otro problema igual y así ayudamos a la otra persona
Saludos y felices fiestas
