Добрый день! В данном случае необходимо выполнить перезапуск гарнитуры. Для этого удерживайте нажатыми кнопки на наушниках 30 секунд, пока не появится зеленая индикация. В случае если неисправность не устранится после процедуры перезапуска рекомендуем произвести сброс и переформатирование гарнитуры. Прежде чем выполнять эту операцию, сделайте резервную копию важных данных, так как данные в памяти наушников удалятся. Для того чтобы выполнить сброс, следуйте инструкции:
https://helpguide.sony.net/mdr/wfsp900/v1/ru/contents/TP0001694813.html?search=%D1%81%D0%B1%D1%80%D0...
Если же сброс и перезапуск не решили Вашу проблему, необходимо обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Sony, контактные данные Вы можете найти на сайте поддержки Sony - https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/
