Мой запрос на почту: info@sony.ru
Добрый день!
После обновления через приложение на телефоне Xiaomi A2 lite по блютуз, наушники перестали включать через кнопку шумоподавление.
Пришлось откатить к заводским настройкам. Кнопка начала работать, но шумодав нет. Он как будто исчез.... я слышу звуки и голоса всего что вокруг. Он просто-напросто исчез и теперь я просто пользуюсь наушниками без функции шумодава...
Наушники куплены вчера. Функция Эмбиент не включена, я знаю что это усиление, и она работает...
ЧТО ДЕЛАТЬ? как долго мне быть без наушников...
Ответ Сони:
Re: Наушники wh-1000XM3, пропало шумоподавление после обновления на 4.1.1
Evgeniy2801, добрый день.
Мы выражаем вам свою признательность за ваш отзыв в отношении качества продукции и надеемся, что продукция компании Sony не разочарует вас в дальнейшем. Отзывы конечных пользователей о продукции чрезвычайно важны для нашей компании, поскольку Sony ведет постоянную работу по совершенствованию своей продукции и сервисной политики с учетом мнений наших клиентов.
Со своей стороны отметим, что:
1. В некоторых случаях проявление подобной работы шумоподавления наблюдается у пользователей. Следует обратить внимание на те рекомендации, что мы предоставили ранее.
2. Информация о работе наушников, после обновления ПО, доведена до ответственных лиц.
3. Относительно сенсора наушников сообщаем, что для нормализации его работы достаточно выключить и снова включить устройство. Если эта рекомендация не приводит к желаемому результату и WH-1000XM3 в действительности использовать некомфортно, вопрос можно решить технически, обратившись в авторизованный сервисный центр Sony, контакты которых были предоставлены ранее.
