Hi Cora74, trenne erstmal das Fernsehgerät vom Stromnetz, dann trenne alle externen Geräte, die an das Fernsehgerät angeschlossen sind, und stöpsle das Fernsehgerät wieder an die Stromquelle an.
Wenn das Problem dadurch gelöst wird, versuche einen erzwungenen Werksreset: Ziehe zunächst den Netzstecker des Fernsehers aus der Steckdose. Halte dann die "Power"-Taste am Fernseher und die "Pfeil-nach-oben"-Taste auf der Fernbedienung gleichzeitig gedrückt. Während du die beiden Tasten gedrückt hältst, stecke den Netzstecker wieder in den Fernseher und halte beide Tasten gedrückt, bis das Wort "Reset" auf dem Bildschirm unten links erscheint.
Wenn nichts davon geholfen hat, kannst du das Sony Support-Team unter der Nummer +49 (0) 6995086319 erreichen.
