Sony XR65-X94J und Sonos ARC

[CP3110]

Hallo liebe Community,

ich wende mich einmal an euch, da mir der Sony Support leider nicht helfen kann.

Folgende Situation habe ich:

Sonos Arc ist per HDMI mit eARC des o.g. Sony verbunden. 

Ton über Soundsystem funktioniert problemlos.

Was aber nicht funktioniert ist, wenn ich den Ton auf Audioausgabe "TV-Lautsprecher" stelle. Der Ton schaltet sich ganz kurz auf den TV-Lautsprecher um und springt dann ohne meine Zutun wieder auf das Soundsystem. Im Einstellungsmenü wird aber immer noch bei Audioausgabe "TV-Lautsprecher" angezeigt. Ich habe also keine Chance das Audiosignal über die internen Laufsprecher wiederzugeben, wenn die Arc verbunden ist.

Warum will ich den Ton umschalten?

Weil ich den Ton nicht immer über die Sonos Arc laufen lassen möchte.

Welche Dinge wurden schon vorgenommen:

- an 3 weiteren Fernseher getestet (LG und Samsung) > Ton umstellen geht ohne Probleme

- andere HDMI Kabel > keine Änderung

- mit optischen Kabel verbunden > keine Änderung bzw. bei Auswahl "TV-Lautsprecher" kommt gar kein Ton mehr

- neuestes Update am Fernseher installiert

- mit Sonos Support telefoniert und Fehlerdiagnose erstellen lassen > es läuft alles reibungslos

Dem Sony Support habe ich mittlerweile Videos vom Problem geschickt und er hatte sich per Fernzugriff auch schon aufgeschaltet.

Auf meine Mails bekomme aber immer nur Textbaustein Antworten ohne Sinn wie z.B.:

"Bitte installieren Sie das neueste Update" > Habe ich euch schon 3x gesagt, dass dies installiert ist

"Leider ist es aufgrund des Produktkonzepts so, dass wenn eine Sonos Soundbar am Fernseher angeschlossen ist, der Ton über die Soundbar übertragen wird. Das ist eine Entscheidung von Sonos" >>> Warum geht es dann bei anderen Fernsehern?

"Da das Problem bei anderen Geräten nicht auftritt und auch bei einer optischen Verbindung auftritt, weist dies daraufhin, dass es sich nicht um ein TV-Problem handelt" >>> Antwort des Jahres und ich habe köstlich gelacht

Ich hoffe, dass es hier jemanden gibt der mir helfen kann, denn ich bin mittlerweile echt verzweifelt. Der Fernseher an sich ist super, aber wenn sich das nicht lösen lässt, muss ich wieder zu Samsung zurück -.-

LG Christopher

[chrjger7]

Hi,

ich habe leider das gleiche Problem mit der SONOS Arc. Mein Sony AG9 zeigt das gleiche Verhalten, eine Steuerung über den Fernseher ist nicht möglich und der Ton kann nicht zwischen Soundbar und TV nicht gewechselt werden.

Allerdings funktionieren andere Soundbars einwandfrei und können gesteuert werden.

Das habe ich natürlich auch bei Sony und auch bei SONOS gemeldet. 
Und an einer Lösung ist wohl keiner interessiert.

Ich verstehe nicht warum ein Standard nicht korrekt von den Herstellern unterstützt wird und da immer etwas nicht funktioniert. Der Kunde muss dann mit diesen seltsamen Umsetzungen leben.

[ArMo09]

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem mit der SONOS Arc. Bei meinem Sony XR-77A84K ist die Steuerung über den Fernseher ohne Probleme möglich aber der Ton kann nicht zwischen Soundbar und TV gewechselt werden.

Bei mir ist es auch so daß wenn ich auf TV-Lautsprecher umschalte sich es dann von alleine auf Audiosystem

zurückstellt.

[AndyK72]

Hallo,

Schaue doch mal unter den Toneinstellungen, unter Audioausgabe bei diesen Punkten nach. Laut Bedienungsanleitung könnten die eventuell die Lösung für dein Problem sein.

- Vorrang des Audiosystems. Wenn diese Option aktiviert ist, wechselt die Audioausgabe automatisch zu einem BRAVIA Sync-kompatiblen Audiosystem, wenn das Fernsehgerät eingeschaltet wird.

Oder

- eARC-Modus: Wenn [Autom.] ausgewählt ist, wird Ton mit einer hohen Audioqualität ausgegeben, wenn ein Gerät mit eARC-Unterstützung an einen HDMI-Port mit der Bezeichnung „ARC“ oder „eARC/ARC“ angeschlossen ist.

hoffe es hilft!

[chrjger7]

Hallo,

danke für Deine Tips. Ich habe diese Punkte aber auch schon ausprobiert, leider aber auch ohne Erfolg 🙂

Die beiden Geräte kommen nicht so zusammen das diese einwandfrei bedient werden können. Die ARC scheint sich immer ungewollt in den Vordergrund zu drängeln.