Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[glyxkecks]

Hi @aldexx,

danke für das Aufnehmen der Tonausfälle auf die Liste! 🙂

Ich habe versucht irgendwelche speziellen Auslöser zu finden, ist mir aber nicht geglückt.

Die Tonausfälle treten sowohl unter 2.0, als auch 5.1 auf. Manchmal jeweils nur 1x nachdem ein Audio-Stream neu gestartet wurde (z.B. durch Senderwechsel am T-Home Receiver oder Start einer Blu-ray), manchmal aber auch regelmäßig alle 10-30s.

Direkt nach dem Start läßt sich verktraften, regelmäßige Ausfälle alls 10-30s sind unerträglich...

Grüße

glyxkecks

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

bezüglich des Problems "TV schaltet sich von alleine ein" habe ich eine Theorie.

Können die Betroffenen bitte einmal prüfen, ob in den Netzwerkeinstellungen "Fern Start" aktiviert ist?

Herzlichen Dank

Peter

[Geistreiter]

Fernstart war bei mir an. Habe ihn vor Tagen deaktiviert. Seither Ruhe

[Peter_S.]

Hallo Geistreiter,

vielen Dank für die Info!

Schöne Grüße
Peter

[sony-michel]

moin, ich glaube nicht, dass man Sony die Schuld geben kann bei Problemen die auftreten bei Tonproblemen zwischen Fremdkomponenten.

Sony Tv`s und Sony Audiokomponenten arbeiten fehlerfrei zusammen, das kann man ja überprüfen ob in der Sync-liste die angeschlossenen Komponenten aufgeführt sind.

Vielleicht sind manche Audioreciver nicht kompatibel.

[aldexx]

@glyxkecks

Ich glaube ich weiß was du meinst, ist es so als ob das Video stottern würde? Nur das Bild bleibt normal und der Ton hackt dann rum? Das hab ich auch schon öfters gehabt, was der Grund dafür ist, ist unklar. Wenn man das Video paar mal neustartet dann geht es manchmal wieder.

[fljosch]

@Sony-michel: da es sich in meiner Konstellation um ein KDx8305c in Verbindung mit dem STR-DN1040 handelt, logischerweise beides Sony Geräte und das Zusammenspiel vor dem Update problemlos funktioniere, kann ich also sehr wohl Sony die Schuld geben. Ich habe bis auf die Lautsprecher nur Sony Komponenten in meinem Heimkino. Allerdings bereue ich diese Entscheidung langsam und werde wohl das erste mal seit 1998 fremdgehen (müssen). Irgendwann ist meine Geduld und Leidensfähigkeit aufgebraucht

[SirRobin]

Fernstart definitiv auf aus bei meinem Gerät!

[Peter_S.]

Hi SirRobin,

Dank dir auch für die Info - das wirft meine Theorie leider über den Haufen :S

Wenn es richtig in Erinnerung habe startet dein TV willkürlich aus dem Standby Modus. Geschieht dies auch Tagsüber? Läuft der Fernseher dann ganz normal? Sorry, dass ich noch einmal nachhake.

Schöne Grüße

Peter

[walze65]

Also ich bin bis auf die fehlenden versprochenen Funktionen (PIP, 2fach Tuner, usw.) sehr zufrieden mit meinen 55X8505C. Allerdings habe ich auch Probleme mit einer SOny HT-ST3 Soundbar. Ich habe TV und SB mit HDMI-Kabel jeweils an den ARC HDMI angeschlossen. Zusätzlich habe ich noch einen VU+Solo2 Sat-Receiver an der SB auf HDMI1 und eine Sony BDP S470 auf HDMI2 der SB angeschlossen.

Der Ton des Sat-Receivers wird super über SB ausgegeben. Aber wenn ich den internen Sat-Tuner des TVs verwende bekomme ich keinen Ton an meine SB. Die SB wird auch im Sync-Menü nicht erkannt!! Wenn ich den TV in den Standby schalte schaltet sich die SB mit aus, beim einschalten funktioniert das leider nicht!

Kann mir wer sagen woran das liegen kann. Habe übrigens alle aktuellen Updates installiert am TV.