Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Der.Friese]

Android verwendet/ nutzt den Arbeitsspeicher anders als Windows. Wenn man bei Android den Speicher "freiräumt", dauert es nicht mal eine Minute, und er ist um die 80% gefüllt. Ist beim Android - Smartphone auch zu beobachten. Programme, die häufig genutzt werden, werden schon vorab geladen, um schneller gestartet werden zu können. Erst wenn ein Programm mehr Speicher für seine Ausführung reservieren möchte, wird der RAM von Altlasten/ungenutzen Programmen bereinigt. Im Grunde auch, in meinen Augen, die beste Nutzung des RAMs.

Ich habe zu Hause auch einmal Probleme mit den 3D Brillen nach dem letzten Dezember Update gehabt. Habe dann den TV neugestartet und die Brillen resetet und dann war die Verbindung sofort hergestellt. Seither habe ich auch keine Probleme mehr.

[arno1956]

@lagunall

Wenn dein FS ohne Probleme läuft dann brauchst du auch wirklich kein Forum.

Was schreibst du dann hier überhaubt. Anscheinend hast du ja mit deinem FS doch Probleme ansonsten würdest du dich nicht in diesem Forum aufhalten.:smileywink:

[lagunaII]

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arno1956 schrieb:

@lagunall

Wenn dein FS ohne Probleme läuft dann brauchst du auch wirklich kein Forum.

Was schreibst du dann hier überhaubt. Anscheinend hast du ja mit deinem FS doch Probleme ansonsten würdest du dich nicht in diesem Forum aufhalten.:smileywink:

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Ich schrieb doch seit dem 21.12. läuft er ohne probleme.

Aber was hast du für Probleme wenn du den TV eh zurückgegeben hast.

[aldexx]

Wurde auch mal gefixt, davor war es so, dass die Verbindung möglich war nur die Satusanzeige erschien nicht. Bei manchen ging wiederrum gar nichts. Sehr komisch wie immer, die gleichen Geräte die sich sehr unterschiedlich verhalten.

[fljosch]

@arno1956: Also wirklich. Das ist ein Community Forum und nicht nur für Probleme da. Der einzige, der keinen Grund hat sich hier aufzuhalten, ist jemand ohne ein entsprechendes Sony-Gerät. Du hast doch einen Panasonic? Hast du tatsächlich so viel lange Weile??

[Peter_S.]

Hallo winnie_one,

es ist die selbe Firmware - auf den Supportseiten wurde nur der Text angepasst daher das neue Datum.

Schöne Grüße
Peter

[VollGaga]

Hallo Peter,

habe die Firmware Ende Dezember installiert, trotzdem wird noch unter Info die vorherige Versions Nr. angezeigt.

3.155.

Wenn ich nochmals die 3.169 installieren möchte sagt er mir Software ist aktuell. Gerät KD55X8505C

ist das normal?

Gruß Voll Gaga

[Werner_Hohmann]

Hat man bei Sony einen Plan. wie es mit den Updates weitergehen könnte ? Der Verweis nach Ende Februar tröstet nicht wirklich. Kommt Ende Februar Android 6.0 ? (Marshmallow) mit den ursprünglich angekündigten Funktionen ? Auf der aktuellen CES berichtete ein Sony-Mitarbeiter ( siehe youtube) auch alle 2015´er Android Tv´s bekommen die neue Android 6.0, Marshmallow-Software. Irgendjemand bei Sony müsste doch wissen wie es weitergeht. Falls das aktuelle Betriebssystem nicht weiterentwickelt wird, wäre das doch eine Aussage mit der man leben könnte, vorausgesetzt die 6.0 behebt dann die aktuellen Probleme und schon wäre Ruhe hier im Forum.

Mein KD-65x9005c hat aktuell ein tolles Eigenleben, schaltet ein und aus wann er will, beim Einschalten ab und zu kein Bild, Stecker ziehen, warten, Neustart, hoffen, mit Glück kann man dann TV schauen. Bis zum "großen Update" Ende Februar gebe ich den Sonys noch.

Es wäre wirklich an der Zeit, wenn es mal eine vom Sony-Management abgesegnete Aussage zur weiteren Problemlösung gäbe...

[Lehmii]

@Peter_S.

kannst du bitte nochmal das Thema mit dem Geteiltem Bild unter 4K/60p über HDMI an die Technikern weiter geben?!

ich habe jetzt wirklich alle 4K TV's ausprobiert und alle haben den selben Fehler. 

Mal mehr zu sehen mal weniger. Auch mein neuen hat noch den Fehler drin!

Dankeschön

Mit freundlichen Grüßen Lehmii 

[sony-michel]

moin Peter,

mich würde das auch interessieren, warum 3.155 angezeigt wird, wenn man die 3.169 eingespielt hat.