Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Lehmii]

Sony setzt auch weiter auf Android TV. Während die Bildqualität und die Preis/Leistung der 2015er Geräte durchaus positiv gewertet wurde, war das Android TV Betriebssystem der größte Störfaktor für die Nutzer. Viele berichten auch, dass sie daraufhin den Sony 4K Fernseher retourniert haben. Doch ist Android TV wirklich so schlecht? Anfang 2015 hätten wir auf jeden Fall mit „JA“ geantwortet. Versprochene Features funktionierten nicht unter Android TV, darunter auch wichtige Features wie z.B. die problemlose Nutzung des Twin-Tuners. Sony legte im laufe des Jahres nach, konnte aber viele Versprechen erst im letzten Quartal 2015 einlösen. Wir können nur hoffen, dass Sony wirklich an einer besseren Integration von Android TV gearbeitet hat. Wir lassen uns gerne von unseren Zweifeln befreien.

[winni.one]

Im Downloadbereich gibts jetzt folgende Firmware:

• Name: Firmware update to PKG3.169EUB for TV
• Veröffentlichungsdatum: 05-01-2016

@Peter_S. Eine neue Veröffentlichung der alten Firmware oder Bugfix im Bugfix?

[Hannes_the_Hun]

keine ahnung wieso sich das datum auf der support-webseite geändert hat, im 3.196 archiv ist nach wie vor eine firmware binary datei namens sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_0C610064.pkg mit datum 24.12.2015, 15:55 Uhr.

[Scion23]

@sony-michel

Vielen Dank dafür. Die Vorgehensweise werde ich morgen mal durch gehen.

Hätte noch eine Frage bezüglich der Modelle. Ich lese in meinem Fall immer vom KD-65X8505C. Ich bin auch immer davon ausgegangen das ich dieses Model besitze, aber musste gestern etwas anderes feststellen. Ich habe das Model KD-65X8508C. Kann mir hier jemand den Unterschied erklären? Das was ich raus gefunden habe ist das der 05C wohl 800 Mhz Motionflow hat und meiner, der 08C 1000 Mhz Motionflow.

Vielleicht weiß ja jemand was.

[Lehmii]

genau das ist der Unterschied! und das es ihn auch in Silber gibt!

[lagunaII]

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arno1956 schrieb:

@Sony-michel

Ich reg mich deshalb so auf weil ich diesen Schrott überhaupt einmal gekauft habe und mich 5 Monate von Sony Updates verarschen ließ.

Mit meinen, für dich zumindest sinnlosen Beiträgen, will ich in diesem Forum einige normale Mitglieder ansprechen und ihnen helfen die Träume vom Sony etwas zu mildern.

Was kommt von Sony 2016? Das ist die Frage. Derzeit wirklich, aber wirklich nicht viel.So wie es momentan aussieht will Sony abspecken um das Disaster von 2015 zu überleben.

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Dann gründe doch eine Selbsthilfegruppe.

Ich hatte schonmal vor einiger Zeit gepostet das die meißten hier selbst entscheiden können ob sie den TV zurückgeben.

Was soll dann deine gebetsmühlenartige Wiederholung dieser sinnlosen Beiträge.

Für solche Ratschläge brauche ich nun wirklich kein Forum.

Mein 55W805 läuft übrigens seit 21.12. ohne Probleme.

Rainer

[Scion23]

Alles klar @Lehmii, Danke.

[guai53c]

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murax123 schrieb:

Hallo Felix,

Habe folgende Einstellungen:

• Guide im Bereitschaftsmodus aktualisieren - EIN
• Dienste automatisch aktualisieren -AUS
• Automatischer Software Update - AUS

alles andere ist Default.

Kann es sein, daß bei Dir der Entwicklermodus die Ursache ist?

In solchen Modi entsprechen die Einstellungen ja nicht immer denen im "normalen" Leben.

Das Messgerät ist ein "VOLTCRAFT SEM-3600BT SMART-ENERGYMETER", gibts für 39 Euronen bei Conrad.

Das pfiffige an dem Gerät ist, das es seine Messwerte via Bluetoth an ein Andriod Gerät schickt (mit zugehöriger App), welches dann die geloggten Daten per Email weiterleiten kann.

Gruß, Werner

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Wie im Bild angegeben habe ich den Energieverbrauch meines KD-X8307C (FW V3.155) auch einmal überprüft und nach ca. 15 Minuten im "Standby" die o.a. Einstellungen vorgenommen. Der Stromverbrauch ist dann 5 Minuten auch Ausschalten an der FB auf >0.1W gefallen.

Siehe Energiemonitoranzeige der letzten Stunde:

[guai53c]

Und hier noch eine Aufzeichnung über 10 Minuten nach dem Ausschalten an der Fernbedienung:

(zur Info: Der KD49-X8307C ist auch per LAN-Kabel an einen Powerline-Adapter angeschlossen)

[Buyaki]

3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht.

"gefixt mit dem Update 13.10.15"

Verbindung zum Fernseher kein Problem aber die Statusanzeige erscheint bei mir nicht, die Aussage "gefixt mit dem Update 13.10.15" trifft bei mir nicht zu. Der Fernseher im Media Markt hat keine Probleme mit der Statusanzeige aber dafür mit der Verbindung zu der Brille. Wie ist die Erfahrung bei euch ?

Mir ist aufgefallen dass der Arbeitsspeicher zu 80% immer belegt ist, könnte dass der Grund für die Hänger und Ruckler sein ? hab so ca. 300MB frei.

gruss

Buyaki (55X85805C - Firmware v3.155)