Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[kvneat]

Wie unfassbar naiv und eingebildet sind manche hier eigentlich zu glauben, dass Sony ihnen ihr 2015er- gegen ein 2016er-Modell tauscht? Das geht völlig an der Realität vorbei.

[haschus46]

@nersd1,

dass das was nach dem Abschalten passiert nicht normal ist, das haben wir ja nun erkannt und wird mit Sicherheit auch behoben werden. Wir sollten es also jetzt dabei belassen und das nächste Update abwarten.

Es kann aktuell auch niemand die Frage beantworten, ob dieses Phänomen erst mit der Firmware V3.155/V3.169 aufgetaucht ist oder schon vorher vorhanden war. Sicher ist jedenfalls, das es für die Programmierer eine grosse Hilfe ist auch im Betrieb unerklärliches Verhalten elimentieren zu können, denn die Funktionen die das abschalten des TV´s verhindern laufen ja auch im Betrieb vermutlich nicht sauber.

Ich finde wir sollten das Thema hier auch beenden, denn erstens ist der Fehler erkannt und wird bearbeitet werden und 2. erhöht das die lesbarkeit diesen Threads.

Gruss Hansi

[Werner_Hohmann]

Bei allem Respekt vor Ihrer Meinung, so unwahrscheinlich ist der Austausch nicht, mein 2014´er Modell wurde ohne Probleme gegen das 2015´er Modell getauscht, da das 2014´er Modell, hardwarebedingt keine verschlüsselten UHD Sender darstellen konnte. Das war ein Problem der Sony-Hardware. (der UHD Testkanal von HD+ wird ab 20:00 Uhr verschlüsselt ausgestrahlt) der Austausch war kein Problem, da Sony die damals versprochenen Funktionen nicht konnte, warum sollte das dann jetzt nicht genauso gelöst werden ?

[sony-michel]

moin,

-mein Senf zum heutigen Thema

ich bin dahinter gekommen, weshalb meine LED rötlich/orange leuchtet

das ist der Fall, wenn ich ein Timer gestellt/gesetzt habe zu einer kommemden Sendung

die LED geht bei mir sofort aus wenn ich ausschalte, ohne zu blinken

bei meinem Loewe Vorgänger war das schon so dass, wenn man den EPG im Standby aktualisieren ließ, schaltete sich automatisch der DVB-Decoder ein und die LED leuchtete

hatte man das ausgeschaltet blieb der TV aus

in der BDA wurde darauf hingewiesen, dass diese Funktion zu erhöhten Stromverbrauch führt wenn man die Einstellung so wählt.

das wird bei unseren Sonys nicht anders sein

ABER dauerhaft über 10 Watt is schon ein Ding, wenn das so bleiben sollte, ich habe das aber bei meinem

KD 55 S 8505 C nicht geprüft, was der sich so genehmigt.

[eddardstark]

Das ist mit Abstand mein schlechtester und zugleich teuerster Fernseher. Danke Sony!

[arno1956]

Hallo!

Ich lach mich krumm!! Jetzt habt ihr auch noch Probleme wegen Energieverbrauch. Ist ja super das dazu seitenweise geschrieben wird. Ich hoffe das das nächste Problem zb. der Standfuß ist (ev. falsch gebogen etc.) dann wird es nämlich das größte Forum aller Zeiten.

[Werner_Hohmann]

wenn tausende von Sony-TV´s, statt 0,5 Watt im Standby mehr als 30 Watt brauchen ist das sicher ein Thema im Forum und die Bitte an Sony eine Lösung herbeizuführen wert. Oder sind Sie der Meinung das Bischen mehr Abgas bei VW ist auch kein ernsthaftes Thema ?

[nersd1]

arno, ich finde das nicht so lustig. Wenn der Verbrauch das 50fache dessen beträgt, was der hersteller angibt, dann ist das für viele ein ziemlich entscheidender Mangel. Stell dir vor, dein Auto würde nachts in der Garage im Standby 5 Liter verballern. Deine Reaktion möchte ich sehen

[Rosch123]

Wenn ich von meinem NAS per DLNA streame, stellt mein TV immer alles in Vollbild dar. Egal ob 16:9 oder was anderes und Format Umstellung funktioniert nicht bzw ist nicht wählbar. 

KD-65S8505C + DS216play

mfg

[arno1956]

Hallo!

....Stell dir vor, dein Auto würde nachts in der Garage im Standby 5 Liter verballern. Deine Reaktion möchte ich sehen....

Ich hatte einen VW Tiguan 1,9 Monate. In dieser Zeit war zweimal die Dichtung zum Getriebe kaputt. Was habe ich gemacht - eine Wandlung indem ich einen neuen mit der gleichen Ausstattung bekommen habe und nur ein paar Cent für die mit dem alten gefahrenen Kilometer bezahlen mußte. Den neuen habe ich Ende Dezember abgeholt mit der schriftlichen Bestätigung das er die Abgasnormen erfüllt.

So und wo ist da das Problem???? Haut den Sony mittels Wandlung raus kauft eine andere Marke und wartet bis der Sony ev. einmal wie versprochen zum laufen kommt.

Ich habe das mit meinem Händler so vereinbart: Sony zurück, Panasonic gekauft mit der Option falls der Sony irgenwann einmal im heurigen Jahr zum laufen kommt, nimmt er den Panasonic zurück. Dafür verlangt er 200 Euro was ich ev. gerne in Kauf nehmen würde.

Aber zwischenzeitlich habe ich das Bild  vom  Panasonic so eingestellt das er dem Bild vom Sony entspricht. Auch funktioniert pip/pap,  HDD recording usw. einwandfrei. Daher werde ich mir sehr sorgfältig überlegen ob ich überhaupt wieder zu Sony wechseln werde. Mal sehen was bei Sony dem Totalversager kommt.