Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Simon678]

Hab den Energieverbrauch meines 55x8508C auch mal gemessen. Im Betrieb komme ich auf 70 (dunkler Raum) bis 95W (heller Raum). Nach dem Ausschalten pendelt er sich für ein paar Minuten bei ca. 22 Watt ein, um danach auf 0,5 Watt abzusinken. Passt also soweit. Und das mit automatischen Download von Software und Aktualisierung des Guides im Standby.

[felix68]

Hallo Werner!

Nachdem du das selbe Gerät besitzt, bin ich von deinen Messungen überrascht! Den einzigen Unterschied zwischen unseren Geräten den ich feststellen kann, ist die Firmware. Aber bei 3.169 soll Sony ja nur am "Tonproblem" was geändert haben. Mit den Einstellungen die ich gestern gepostet habe, hat mein Gerät drchgehend 23 Watt Verbrauch - so wie bei dir nur um 11:30 für kurze Zeit

Kannst du vielleicht quer-checken welche Einstellungen am TV bei dir noch abweichend sind?

Und welches Messgerät mach macht das tolle Logging? 

Danke!

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[murax123]

Hallo Felix,

Habe folgende Einstellungen:

• Guide im Bereitschaftsmodus aktualisieren - EIN
• Dienste automatisch aktualisieren -AUS
• Automatischer Software Update - AUS

alles andere ist Default.

Kann es sein, daß bei Dir der Entwicklermodus die Ursache ist?

In solchen Modi entsprechen die Einstellungen ja nicht immer denen im "normalen" Leben.

Das Messgerät ist ein "VOLTCRAFT SEM-3600BT SMART-ENERGYMETER", gibts für 39 Euronen bei Conrad.

Das pfiffige an dem Gerät ist, das es seine Messwerte via Bluetoth an ein Andriod Gerät schickt (mit zugehöriger App), welches dann die geloggten Daten per Email weiterleiten kann.

Gruß, Werner

[felix68]

@murax123

Werner danke für die Info!

den Entwicklermodus kann ich nicht ausschalten - zumindest ist mir nicht bekannt.

Ich hab schon versuchsweise ADB-Debugging deaktiviert, meine einzige Änderung im Entwicklermodus. Es hat sich am Verbrauch aber nichts verändert.

Peter hat das Verhalten eh schon an die Technik weitergeleitet. Mal sehen was da rauskommt!

Was ich bei den Sony Android Geräten eigenartig finde sind auch die eingebauten Selbsttests. Trotz der vielen Probleme hat mir noch keiner was gebracht. Und dann ist da noch die Aufforderung den Datenschutzrichtlinien zuzustimmen, ohne die keine automatische Softwareaktualisierung möglich ist.

Das erlaubt Sony wahrscheinlich nur das Fernsehverhalten zu analysieren (um dann vielleicht festzustellen dass man an einem RTL-Trauma leidet 😉 - sorry)

Wäre es da nicht sinnvoller wenn man per Knopfdruck seine Einstellungen bzw. Fehlermeldungen an Sony schicken könnte? ...träum schon von Android 6...

"VOLTCRAFT SEM-3600BT SMART-ENERGYMETER" muss ich mir gleich mal ansehen

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[Simon678]

@felix68 schrieb

... Und dann ist da noch die Aufforderung den Datenschutzrichtlinien zuzustimmen, ohne die keine automatische Softwareaktualisierung möglich ist.

Das erlaubt Sony wahrscheinlich nur das Fernsehverhalten zu analysieren (um dann vielleicht festzustellen dass man an einem RTL-Trauma leidet 😉 - sorry) 

---

Das ist mit auch schon aufgefallen! Ich meine aber, dass die erste Aktualisierung, die ich gemacht habe noch ohne Zustimmung OTA ging. Erst für die zweite wollte er die Zustimmung! Danach halt nur noch per USB Stick, die geht auch ohne.

[haschus46]

• ---

  murax123 schrieb:
  

  Hallo Felix,

  Habe folgende Einstellungen:

  • Guide im Bereitschaftsmodus aktualisieren - EIN
  • Dienste automatisch aktualisieren -AUS
  • Automatischer Software Update - AUS

  alles andere ist Default.

  Kann es sein, daß bei Dir der Entwicklermodus die Ursache ist?

  In solchen Modi entsprechen die Einstellungen ja nicht immer denen im "normalen" Leben.

  Das Messgerät ist ein "VOLTCRAFT SEM-3600BT SMART-ENERGYMETER", gibts für 39 Euronen bei Conrad.

  Das pfiffige an dem Gerät ist, das es seine Messwerte via Bluetoth an ein Andriod Gerät schickt (mit zugehöriger App), welches dann die geloggten Daten per Email weiterleiten kann.

  Gruß, Werner

  ---

Sobald ich an meinem KD-65x9305c Deine Einstellungen nutze geht der TV innerhalb von 5Min. auf die 0,5W runter. ( kein USB-Gerät angestöpselt )

Aktiviere die "Dienste automatisch aktualisieren" und "Automatischer Software Update" , dann lande ich bei 150 Minuten lang 27W.

Merkwürdigerweise, wird beides einzeln aktiviert, dann dauerrt bei Einstellungen zusammen in der Summe "nur" 80Min.

Gruss Hansi

[felix68]

Hallo Hansi!

Der hohe Stromverbrauch ist auch anderen aufgefallen - oder haben bei dir abgeschrieben 😉

--> http://www.chip.de/artikel/Sony-KDL-65W855C-65-Zoll-LED-TV-Test_86862998.html

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[sebhhnel0]

Das brisante an der ganzen Thematik ist, dass Sony mit so hohen Standby werten gegen geltendes EU-Recht verstößt. http://m.heise.de/ct/artikel/Ein-Watt-Verordnung-291868.html Würde mich mal brennend interessieren was die Technokraten in Brüssel davon halten.

[felix68]

@sebhhnel0

Ein interessanter Artikel!

Um die Technokraten in Brüssel würde ich mir keine Sorgen machen. Die erhalten schon Trost und Beistand von den vielen Lobbyisten 😉

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

das Thema wurde bereits eskaliert und wird derzeit untersucht.

Schöne Grüße

Peter