Se si sta utilizzando un CAM (Conditional Access Module, ovvero Modulo di accesso condizionale) e non è possibile vedere determinati canali codificati che in precedenza erano visibili, il CAM potrebbe non essere compatibile. Questo potrebbe verificarsi, ad esempio, se dopo aver acquistato un nuovo TV si continua a utilizzare il CAM del televisore precedente.
La gamma 2013 di TV Sony utilizza lo standard CI+ nella versione 1.3, di conseguenza, il CAM utilizzato deve essere certificato/compatibile con CI+1.3.
Per ricevere ulteriore assistenza, rivolgersi al produttore del proprio televisore. Il produttore del televisore potrebbe consigliare di acquistare un CAM più recente o di aggiornare il software del CAM.
