Dunque, problema risolto. Riporto la "time-history" per info a tutta la community.
Dopo tre tentativi guidati dall'assistenza telefonica (andati a vuoto) mi è stata attivata l'assistenza direttamente a casa (pare sia applicabile dai 40" in su).
Assistenza attivata venerdì 25 maggio 2018, il tecnico mi ha contattato stamattina 20 maggio 2018 (pare intervengano solo in orario ufficio) per un appuntamento in giornata. Arrivato dopo mezzogiorno ha verificato che vi fosse la possibilità tramite un general reset (tecnico, fatto da loro) di reimpostare il televisore. Tentativo andato a vuoto, il tutto si è risolto con la sostituzione integrale della motherboard, installazione del corretto firmware e verifica funzionale. Insomma tutto risolto al 100%. Effettivamente anche a lui la cosa è parsa del tutto eccezionale, dice che casi del genere non ne aveva mai riscontrati. Il timer vita del tv indicava 5 accensioni e 20 ore totali di funzionamento (tv comprato ad dicembre scorso...). Probabilmente deve essersi resettato il tutto durante un aggiornamento firmware (che default l'avevo lasciato in auto) o chissà cosa. Cmq sono abbastanza soddisfatto di come è stata gestita la cosa, sapevo che sony fosse affidabile ma così ne ho avuto la conferma.
