VPCCW1S1E/R nao liga

[@9867485403019697]

Boa tarde!

Tenho um VPCCW1S1E/R desde Dezembro e ontem o portátil nao ligava (as luzes acendiam mas o ecra nao dava nada - até o conseguia pôr a hibernar mas nada aparecia no ecra). Depois de algumas tentativas desisti e hoje de manha liguei e apareceu no ecra uma mensagem que dizia que poderia ser um problema de firmware e que seria melhor fazer um update. No entanto, nao consegui ligar o portátil. Se ligar para a assistência eles fazem-me isso? O problema é que de momento estou em Madrid, tenho que ter a garantia comigo?

Agradecia qualquer ideia que possam ter sobre qual problema.

Muito obrigada.

[luisarn]

Boa tarde!

Tenho um VPCCW1S1E/R desde Dezembro e ontem o portátil nao ligava (as luzes acendiam mas o ecra nao dava nada - até o conseguia pôr a hibernar mas nada aparecia no ecra). Depois de algumas tentativas desisti e hoje de manha liguei e apareceu no ecra uma mensagem que dizia que poderia ser um problema de firmware e que seria melhor fazer um update. No entanto, nao consegui ligar o portátil. Se ligar para a assistência eles fazem-me isso? O problema é que de momento estou em Madrid, tenho que ter a garantia comigo?

Agradecia qualquer ideia que possam ter sobre qual problema.

Muito obrigada. 

O mais fácil é contactares a VAIO-Link para saber se eles podem ir até à sua residência em Madrid para buscar o portátil.