Добрый день!
В данной ситуации можем порекомендовать выполнить сброс настроек устройства до заводских:
кнопка HOME с пульта ДУ - [Установка] - [Переустановка] - [Сброс настроек к заводским установкам по умолчанию]
Далее необходимо проверить версию программного обеспечения. Если версия ниже M16.R.0257, то необходимо выполнить обновление программного обеспечения устройства:
https://www.sony.ru/electronics/support/sound-bars-home-theater-systems-blu-ray-home-theater-systems...
Если данные действия не помогли решить проблему, рекомендуем сменить DNS-сервера согласно инструкции:
https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/00017181
