Lamentablemente he de comenzar una campaña en honor a la verdad y con el afán de que nadie más como yo sea timado por el servicio postventa y sufra del incuplimento de la garantía que marca la ley en el territorio español.
La campaña va a tener por objeto la comunicación en todos los medios digitales así como denuncia ante la Cecu en virtud de la ley Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante oficina de consumidores y en todos los órganos o administraciones que ejerzan la defensa de los usuarios frente a abusos.
Paso a relatar resumidamente el hecho, que no es otro que el de enviar un Vaio VPCS13V9E/B al servicio técnico sito en Alsace para 3 meses después recibirlo con la siguiente documentación, que a todos los efectos también estafa la declaración de aduanas, y que dice,
Documento 1: Proforma con la especificación, UNIT REPAIRED UNDER WARRANTY (hecho falso)
Documento 2 (dentro del paquete recibido): DESPUÉS DEL DIAGÓSTICO, EL COSTE DE REPARACIÓN ES SUPERIOR AL VALOR COMERCIAL DE SU UNIDAD. POR CONSIGUIENTE, SE LA ENVIAMOS EN LAS MISMAS CONDICIONES. (incumplimiento de garantía)
El ordenador padece de pantalla con franja vertical de 3-4 cm de ancho inoperativa. Tras somertese a pruebas mecánicas y al presionar el marco de la pantalla estalla el cristal líquido. Finalmente el líquido invade la unidad de proceso y otros sistemas para dejar totalmente inoperavtiva la unidad portátil.
Que la sustitución de piezas en la misma fábrica al precio de coste supere el valor comercial es imposible, nunca un valor comercial va a superar el valor de fabricación, el coste. En cualquier caso y a tenor de la valoración económica de la reparación que internamente haga el servicio técnico, si la reparación supera el valor comercial se repone, se sustituye la unidad averiada por una nueva.
La avería ocurrió a los 6 meses de adquirir un portátil Vaio VPCS13V9E/B de 1.300 €.
Por todo ello, por incumplimiento de garantía denuncio aquí y en todos los medios que considere oportuno a SONY.
Firmado
Santiago B.E.
