or 2 Jahren und 8 Monaten einen 4K-Camcorder des Typs FDR-AXP33 neu gekauft. Ende Ausgust dieses Jahres in meinem Urlaub in den Alpen streikt das rund 1000 EUR teure Gerät. Es waren weder Video noch Fotoaufnamen möglich. Über den Händler wurde das Gerät einer von Sony autorisierten Werkstatt zugesandt. Der Kostenvoranschlag belief sich auf EUR 225,--, defekt sei eine Flexleitung. Dieses Teil wiederum kostet EUR 16,90 !!!
Mein Wunsch nach eine Kulazentschädigung wurde vonder Werkstatt mit dem Hinweis, die Garantie sei abgelaufen, abgelehnt. Daraufhin habe ich mich an den Sony-Support, Kulanzangelegenheiten, gewendet. Dort wurde mein Ansinnen ebenfalls mit dem Hinweis auf die abgelaufene Garantie abgebügelt.
Da ich mich damit aber nicht zufrieden geben konnte, (ein Hightechgerät scheitert an einer Flex-Leitung, wahrscheinlich hat man das billigste Material eingesetzt) habe ich mich direkt an die Geschäftsleitung in Berlin per Post gewendet.
Aber die finden es ja nicht einmal für notwendig auf meinen Brief zu antworten, der Brief ging Anfang Oktober an Sony, jetzt haben wir bald Weihnachten und es gibt gar keine Reaktion von Sony.
Soviel zur Servicefreundlichkeit bei Sony. Die FDR-AXP 33 ist der dritte Camcorder aus dem Hause Sony, die ich bisher erworben habe. Es wird auch der letzte aus diesem Hause sein.
