Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука

[Technodeday]

• Добрый день!  Саундбар HT-ZF9 купил за 1 руб по акции при покупке телевизора  KD-65XH9077. Подключил как положкно через eARC, радости небыло предела! Потом начал замечать что прр просмотре телевизора(билайн тв, фильмы с hdbox,filmix) звук стал пропадать на 5-10 секунд, потом сам появлялся. Сначала думал ПО телевизора, дождался обновления первого, потом второго. Стало только хуже:-звук пропадает в разное время, может 3 раза за вечер, может 1 раз, другой день может вообще не пропасть и он перестал сам появляться. Как только пропадает звук, я через настройки переключаю на звук телевизора(звук есть!), потом обратно, только так он появляется на саундбаре. Звонил в техподдрежку, там все перепробовали, дали адреса сц и просили привезти. Привозить к ним не очень хочется, так как это время, да еще поцарапают, да и неисправность непростая. Пробовал делать сброс, менял hdmi кабель- не помогло. Может у кого-то так же, подскажите как решить проблему. 

[SonySupportRussia]

Добрый день!

Для поиска и устранения причины пропадания звука, изображения или звука и изображения вместе при использовании соединения HDMI воспользуйтесь следующими шагами.

1. Проверьте надежность подсоединения кабелей ко всем компонентам.
2. Убедитесь, что кабель HDMI не перевивается или не находится рядом с любым кабелем электропитания. Линии электропитания или другие кабели, находящиеся под высоким напряжением, могут вносить помехи в сигнал HDMI, поэтому, во время установки лучше прокладывать кабели HDMI отдельно от других линий или кабелей.
3. Если звуковоспроизводящая система подключается к входному устройству, не совместимому с HDCP (High bandwidth Digital Content Protection – защита широкополосного цифрового контента), вы не сможете выводить никакие изображения.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: К пропаданию сигнала также может приводить качество кабеля HDMI. Рекомендуем использовать кабель HDMI производства Sony или приобрести высокоскоростной кабель HDMI в ближайшем магазине электронных товаров.
   
4. Убедитесь, что на домашней звуковоспроизводящей системе выбран подходящий вход.
5. Инициализируйте или сбросьте параметры звуковоспроизводящей системы на настройки по умолчанию.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: Процедуры инициализации или сброса настроек для каждой конкретной модели приводятся в прилагающемся к ней руководстве.
6. Сбросьте соединение HDMI:
   1. Отсоедините кабели электропитания включенных телевизора и внешнего устройства от электрической розетки.
   2. Отсоедините кабели HDMI от телевизора и другого устройства.
   3. Подождите 60 секунд.
   4. Когда кабели HDMI отключены, подключите кабели электропитания обратно к электрической розетке.
   5. Включите телевизор.
   6. Подсоедините кабели HDMI.
   7. Включите внешнее устройство, подключенное кабелем HDMI.
7. Попробуйте отсоединить кабель HDMI от обоих устройств и затем подсоединить его в обратном направлении. По отзывам, в некоторых случаях это позволяет решить проблему с соединением.
   

[Technodeday]

Хорошо, попробую, спасибо!

[Technodeday]

Добрый день! Все перепробовал, не помогает! Звук так же кратковременно пропадает. 

[magvld]

---

@Technodeday  написал (-а):

• Добрый день!  Саундбар HT-ZF9 купил за 1 руб по акции при покупке телевизора  KD-65XH9077. Подключил как положкно через eARC, радости небыло предела! Потом начал замечать что прр просмотре телевизора(билайн тв, фильмы с hdbox,filmix) звук стал пропадать на 5-10 секунд, потом сам появлялся. Сначала думал ПО телевизора, дождался обновления первого, потом второго. Стало только хуже:-звук пропадает в разное время, может 3 раза за вечер, может 1 раз, другой день может вообще не пропасть и он перестал сам появляться. Как только пропадает звук, я через настройки переключаю на звук телевизора(звук есть!), потом обратно, только так он появляется на саундбаре. Звонил в техподдрежку, там все перепробовали, дали адреса сц и просили привезти. Привозить к ним не очень хочется, так как это время, да еще поцарапают, да и неисправность непростая. Пробовал делать сброс, менял hdmi кабель- не помогло. Может у кого-то так же, подскажите как решить проблему. 

---

Зачем подключили в режиме eARC???  У вас к ТВ подключен еще и 4K BD плеер? ....eARC оправдан только для подключенного BD плеера, просмотра контента с BD дисков,  и транзита на акустику HD форматов звука, похоже это не Ваш вариант...

Если нет то поставьте режим ARC, а режим вывода в ТВ поставьте PCM.

[Technodeday]

Я делал все по умолчанию, по инструкции. 

Попробую поменять, спасибо большое.

По результатам отпишусь