Probleme mit KD-55X75WL

[Unitec]

Guten Tag zusammen.

Seit dem 11.07.23 besitze ich einen KD-55X75WL

Mit der Software Revision PKG6.7240.0826EUA

Seit dem 12.07.23 hat der Fernseher das Problem das kein Disney+ Instaliert ist und die Hotline es auch nicht installieren kann. Es wurde an an einen Nichterreichbaren Support weitergegeben und man wolle sich melden.

Am Heutigem Tag 30.08.23 funktioniert CEC via HDMI nicht mehr ( Fernsteuern eines Gerätes durch die HDMI Leitung )  Kodi lässt sich nicht bedienen.

Auch hier wieder das Weiter reichen an den Nichterreichbaren Support.

Hat vieleicht jemand von euch auch diese Probleme gehabt und könnte mir bitte mitteilen wie ich zumindest das Fernsteuern von Kodi mittel TV Fernbedienung wieder Aktiviert bekomme?

Bavaria Sync ist Aktiv

Habe auch schon 3 HDMI Kabel versucht

Kaltstart vom TV ( Steckerziehen in Bertieb )

und Umstecken von HDMI 1 auf HDMI 2 und 4  ( HDMI 3 ist laut Support nur für Soundwiedergabe )

Ich hoffe Jemand kann mir Helfen

Mit Freundlichem Gruß

Unitec

[Unitec]

Kleines Update.

Habe nun abermals mit dem Support Telefoniert.

Die Damen da tun mir leid.

Es soll angeblich in 4 Stunden ein Techniker anrufe wegen Termin zum Reparieren.

Mal sehen ob der Rückruf vom Techniker in der Zeit kommt.

Ich glaube nicht daran.

Melde mich wieder mit einem Update

[DIDA_1990]

Hi Unitec, mal sehen, vielleicht hilft das.

Hat jemand dich angerufen? 

[Unitec]

Guten Tag Dida_1990,

Ja ich wurde von einer Reparatur Firma angerufen.

Das TV Gerät ist auch Heute schon Hingebracht worden.

Und soll wenn alles Klappt bis Freitag bereit sein für die Abholung.

Mal sehen ob dann alle Fehler Behoben sind oder ich mich weiter mit dem Helpdesk rumschlagen muss.

@ Dida_1990 könnten Sie mir den Langen Link Posten da Ich unter http://bit.do/fJYmt Immer nur ein TimeOut bekomme.

Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen: http://bit.do/fJYmt (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein). Gehad @Sony Support DE

Wenn der Fernseher wieder zugegen ist werde ich mich abermals Melden.

PS: Gekauft wurde das TV am 11.07.2023 Lieferung am 15.07.2023 und seit dem die Probleme.

[Unitec]

Habe das TV Gerät wieder bekommen. Mainboard Tausch.

Das Lustige :

Sony hat das Gerät Gemeldet mit HDMI Farbproblemem und Artefakte.

Vom CEC ( HDMI Fernsteuerung ) war nirgens die Rede.

UNd nun ist ein Neues Mainboard Verbaut und Disney Plus ist immernoch Inkompatibel zum Gerät.

Wobei auf Disney + die TV Geräte von Sony Barvria Kompatibel sein sollen.

Und sich die APP sogar im Sony Select zu finden ist.

Und man schmeißt nich aus der Hotline weil die Dame etwas Länger braucht zum Nachfragen.

[DIDA_1990]

Hi Unitec,  hier ist der Link: https://services.sony.de/supportmvc/de/contact/
 

[Unitec]

Danke dir für den Link.

Die kenne mich und meine Mailadresse und Telefonnummer.

Sie trauen sich nur nicht mich anzurufen.

CEC funktioniert wieder nach Mainboard Tausch.

Und nun versuche ich so schnell wie möglich das Gerät loszuwerden.

Weil Disney+ laut Bravia Select nicht Kompatibel ist mit meinem TV ( Jaaaa auch mit neuem MABO )

Hier der Link : https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-android-tv

Danke für deine Zeit mir zu schreiben.

[SusanneMaier]

Hi Unitec, 

ich hoffe, dass alles bei dir klappt