Hallo zusammen! 🙂
Zwar lese ich bereits seit einiger Zeit mit, aber erst jetzt habe ich mich entschieden, mich auch anzumelden.
2018 haben meine Frau und ich uns einen neuen Fernseher gekauft. Wir hatten uns für den Sony KD75XF9005 entschieden, aber schon nach kurzer Zeit tauchtet das Problem auf, dass der Fernseher plötzlich neustartete. Hier in der Community fand ich einige hilfreiche Beiträge, und fand schnell heraus, dass ein Software-Update die Lösung sei. Erstmal ging auch alles gut, aber später trat das Problem erneut auf, auch wenn gerade kein neues Software-Update zur Verfügung stand.
Ich fragte in dem Geschäft, in dem wir das Gerät gekauft haben nach, wo man mir sagte, viele Geräte hätten heutzutage Macken, weil soviel Elektronik darinstecke, und man müsse damit leben. Das war nicht schön, und wir haben es hingenommen.
Inzwischen glaube ich, dass mehr dahintersteckte, denn kürzlich ging der Fernseher plötzlich aus, irgendwas "knackte" und danach leuchtete nur noch eine rote LED in Intervallen jeweils 6x.
Auf der Supportseite fand ich viele Lösungsvorschläge, aber auch die Trennung vom Stromnetz oder eine Zurücksetzung auf Werkseinstellung hat irgendwas an der Situation verändert. 😕
Inzwischen habe ich den Kunden-Support kontaktiert, rechne aber noch nicht so schnell mit einer Antwort.
Noch habe ich ja die Hoffnung, dass es ein Problem ist, das sich vor Ort lösen lässt, denn ich wüsste nicht, wie ich so ein großes Gerät versenden sollte.
Könnt ihr mir hier vielleicht sagen, was eventuell die Ursache für das Problem sein könnte, und worauf ich mich einstellen muss? Lässt sich das Gerät noch irgendwie retten oder müssen wir uns auf das Schlimmste einstellen? 😕
