Garantieverlängerung TV

[Diasoft]

Hallo Gemeinde,

ich frage mich, ob noch wer Erfahrungen mit der Garantieverlängerung schildern kann. Im hifi-forum gibt es eine große Sony TV Abteilung mit vielen Fans. Dort habe ich zwei Fälle gefunden. Ein defekter XB wurde in einen ZD9 getauscht und ein defekter HX955 in einen XE9305 getauscht. Das sind jeweils Austauschgeräte mit ähnlichen Spezifikationen. Das alte Spitzenmodell XB wurde in das neue Spitzenmodell ZD9 getauscht (OLED lassen wir mal aus der Betrachtung raus). Das damals zweitbeste Modell HX955 wurde in das aktuell zweitbeste Modell XE9305 getauscht. Passt alles. Jetzt wurde mir für meinen defekten W905 ein XE8096 als Austauschgerät von Sony angeboten. Wie kann das sein? Der W905 war hinter der X-Klasse das zweitbeste Modell. Und mir wird als Austausch das 5te Modell angeboten bei der Reihenfolge ZD9-XE94/93-XE90-XE85-XE80 ? Das passende Austauschmodell mit ähnlichen Spezifikationen ist doch wohl der XE93. Ich habe auch eine damalige Sony-Werbung für die alten Modelle aus der hervorgeht, dass der W905 offiziell der Nachfolger des HX955 ist. Wenn also ein HX955 Besitzer einen XE93 bekommt, muss das beim W905 doch wohl auch so sein?

Wenn wir mal die Leistungen von W905 und XE93 vergleichen, dann stelle ich mich für meine Ansprüche auch nicht besser. Mir kommt es vor allem bei TVs auf die Bewegtbilddarstellung an. Deshalb habe ich immer Sony-TVs mit nativen 200Hz Bildwiederholfrequenz am Panel gekauft (die Motionflow-Angaben sind unerheblich). Der W905 war ein 200 Hz Gerät und der XE93 ist nur ein 100 Hz Gerät. Ich stelle mich also schlechter. Aber es gibt ja keine Alternative . Jetzt werden sicher alle sagen, dass man aber 4K bekommt. Das ist für mich unerheblich. Ich sitze nicht 30cm vor dem TV, die höhere Auflösung bringt also in der Praxis nichts (genauso sinnlos wie Retinadisplays im Smartphone). Zumal die Mehrzahl der 4K Blurays hochskalierte 2K Hollywoodfilme zeigen, also gar kein natives 4K Material liefern. Das ist ein Gewinn im Bezug auf den TV-Tausch, der mir persönlich nichts bringt. Also verliere ich eine mir wichtige positive Eigenschaft und gewinne eine für mich unnütze Eigenschaft. Mit dem XE93 Austauschgerät stelle ich mich also nicht besser!

Die jeweiligen Start UVPs der TVs waren 55W905 für  2799,- Euro und 55XE9305 für 2699,- Euro.

Hab ich was übersehen? Kann mir wer erklären warum andere Kunden adäquate Austauschgeräte bekommen und ich, der sich gerade vor 14 Tagen mit dem KD75XE9405 seinen 6ten Sony TV bestellt hat, so ein schlechtes Austauschangebot von Sony bekomme?

Beste Grüße vom Dirk

[Diasoft]

 Überraschend eine neue Entwicklung. Bin durch Zufall an einen Kontakt in der oberen Etage von Sony gekommen. Das neue Angebot lautet im Austausch für den defekten 55W905a gibt es einen 55XF8505 und Bargeld. Da ich das schlechtere Angebot schon angenommen hatte, habe ich dieses verbesserte Angebot akzeptiert. Damit verbessert sich meine Note für den Sony Service aber trotzdem nur auf ausreichend, also eine 4. Das ist kein adäquater Austausch TV, er hat kein local dimming. Damit stehe ich immer noch schlechter da als alle anderen Fälle, die ich im Internet recherchieren konnte. Und natürlich sollte man auch nicht die ganze Chefetage von Sony Deutschland belästigen müssen für ein akzeptables Angebot. 

[Diasoft]

Habe die Woche eine Stunde (!) mit dem Sony Gebietsmanager über alle möglichen technischen Details geredet. Das Austauschangebot hat sich dadurch natürlich nicht geändert. Erst jetzt nach ca. 10 Wochen ist mir das einfachste Argument eingefallen:

Die Benennung der Sony TVs folgt einem Muster. 9er sind die Oberklasse, 8er sind die Mittelklasse. Die Kunden bekommen, soweit ich das im Internet sehen kann, immer ein AustauschTV aus „ihrer“ Klasse. Leute mit defekten 9ern bekommen 9er AustauschTVs. Leute mit defekten 8er TVs bekommen auch 8er Austauschmodelle. So einfach ist das. Macht in meinen Augen Sinn, einfaches logisches Prinzip. Und ich bin der einzige Dumme, der für seinen Oberklasse 9er einen Mittelklasse 8er bekommt. Wie das?

 Ich dachte "gleiche oder ähnliche Spezifikationen" gilt?

[Hannes_the_Hun]

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