Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Parohamburg]

TV ist dann im normalen Fernsehmodus (bei mir DVB-C).

Das geschieht auch tagsüber.

Habe gerade festgestellt, das Bravia-Sync eingeschaltet war. Da ich das nicht nutze, habe ich es ausgeschaltet und beobachte mal, ob das automatische einschalten nun aufhört...

Edit nach einer Woche: Selbsteinschalten hat nicht aufgehört. Das Problem verschlimmert sich. Tritt inzwischen min. 1x pro Woche auf, immer Nachts. Haben uns angewöhnt, abends den Stecker zu ziehen...

[lagunaII]

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SirRobin schrieb:

Langsam bin ich wirklich genervt, jedes mal immer und immer wieder die Authentifizierung der HD plus Karte...Ist nicht wirklich nicht normal und war wirklich vor dem letzten Update nicht so. Habt ihr da wirklich keine Probleme? Die Karte selber war neu und funktioniert in einem anderen Tv problemlos....

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Bei mir wollte er heute auch die Authentifizierung, habe dann zum Guide gewechselt.

Da stand er auf Prog 89??irgendwas mit Sky... das ich nicht im Vertrag habe.

Nach auswählen von Prog 1 (ARD) war wieder alles OK. Gestern beim Ausschalten

stand er garantiert nicht auf der 89.

Rainer

[8109830806006455]

Hallo,

Ja das mit dem Einschun CI habe ich auch. aber erkennt dann nach 7 sec die Karte. Anscheinend er lädt er sie diese neu

[haschus46]

Ja, das mit der HD+ Karte habe ich auch seit der V3.169

Gruss Hansi

[aclckin]

Nachdem ich heute dank des Schneewetters etwas mehr Zeit hatte, wieder mit dem Gerät rumzuspielen folgende Bugs die mir aufgefallen sind:

* EPG / Guide

Ich habe nachwievor das Problem, dass sich im Leufe von Wochen Sender doppelt hinten an die Senderliste ranhängen, d.h. der Fernseher geht scheinbar davon aus, über den Dienst "Services Aktualisieren", einen neuen Sender gefunden zu haben und fügt ihn hinten dran. Dummerweise ist der Sender aber doppelt und an sich schon in de Senderliste vorhanden. Bei den Sendern, die doppelt vorhanden sind, funkitoniert der EPG nicht, d.h. im Guide wird nichts angezeigt, bis man den Kanal anwählt. Danach leert sich der EPG für den doppelten Sender aber wieder. Insbesondere betrifft das beide Einträge des Senders. Wenn man die Doubletten in der Senderliste löscht, funktioniert es wieder. Offenbar kommt der Guide mit Doubletten nicht so pralle klar, muss er an sich ja auch nicht, es wäre vielleicht sinnvoller, dieses Auffüllen der Senderliste mit Doubletten zu fixen. 

Leider habe ich dazu keine brauchbaren Beobachtungen machen könne, wann neue Doubletten dazukommen und nach welchem Schema diese gefunden werden.

* Startbildschirm

Bei mir bleibt nach einem Neustart der Bereich "Empfehlungen" immer und sagt, er könne nix anzeigen, obwohl zumindest "TV ansehen" und auch YouTube aktiviert ist für diesen Bereich. Angeschlossen ist der Fernsehrr mittels LAN ans Netzwerk. Dieser Zustand bleibt solange, bis ich in die Konfirguration gehe und eine Enistellung für "Empfehlungen" ändere und speichere, danach werden mir bis zum nächsten Reboot Empfehlungen angezeigt. Klingt für mich auch nicht so, als ob das wirklich so sein sollte. 

* Twitter / Action Menü

Funktioniert eigentlich bei irgendjemand die Twitter-Integration? Ich habe die jetzt mal ein wenig intensiver ausprobiert, weil es bei manchen Sendungen ganz spassig sein kann, parallel die Tweets zur Sendung zu lesen. Bei mir wird aber dummerweise gar nichts geladen. Zum einen sind die automatisch generierten Hashtags, nach denen gesucht wird, ziemlicher Käse und man hat keine Möglichkeit, selber Hashtags zu definieren, die man angezeigt bekommen möchte (statt einfach aus dem Sendungsnamen das Hashtag zu generieren, sollte der Benutzer den Tag auch defnieren können, denn z.B. bei einem Fußballspiel von z.B. Bayern gegen Augsburg lautet der Hashtag in der Regel #FCBFCA bzw. will man  vielleicht #SkyBuLi als Tag haben, diese Tags erstellt die Automatik aber natürlich nicht). Aber selbst wenn es die Hashtags gibt, bleibt die Anzeige leer, es werden keine Tweets angezeigt. Das war IMHO auch mal anders, ich entsinne mich dunkel, zu Beginn dieses Feature mal kurz probiert zu haben und dort immer Tweets zu lesen bekommen zu haben.

Das ist jetzt eher ein Nice to have Probleme, es gibt dringedere Probleme mit der Kiste aber @Peter_S. darf sie gerne mal auf die Bugliste für die Entwickler nehmen, vielleicht geschehen noch Zeichen und Wunder...

[Hannes_the_Hun]

kann ich alles so bestätigen. das Twitter-feature hatte ich sehr gerne für Talkshows genutzt (da hatte man immer was zum schmunzeln), aber irgendwann zwischen 3.155 und 3.169 hat das nicht mehr funktioniert 😞 das manuelle setzen des hashtags ging übrigens noch nie, trotz funktion im menü.

"Empfehlungen" kann mir in der aktuellen form eh gestohlen bleiben, da v.a. die YouTube empfehlungen meist eine totalkatastrophe waren, man musste sich ja schämen wenn man gäste da hatte. scheint ein generelles problem mit Android TV 5.x zu sein und wird angeblich mit 6.0 auch gefixt. 

[tlotds]

Bezüglich Amazon Prime App ist mir mir ein Fehler in den Bildeinstellungen aufgefallen.

Innerhalb der App kann man das Bild, wie gewohnt, über das Action Menü auf seine Wünsche anpassen. Da ich idR in einem dunklen Raum schaue, habe ich das Bild in der Helligkeit entsprechend angepasst. Die Einstellung wird für die App auch gespeichert.

Startet man nun einen Film innerhalb der App, verwirft der Fernseher die Einstellungen und nutzt irgendwelche Standard-Einstellungen, die man nicht beeinflussen kann. Über das Action Menü lässt sich die Einstellung während des Films nicht korrigieren, da der FIlm sofort angehalten wird und dann der Fernseher wieder auf die App-Einstellungen switcht.

Könnt ihr das bestätigen?

Aufgefallen ist mir dieser Umstand, als ich UHD-Inhalte aus der App abgespielt habe und das Bild viel zu hell war ggü meiner bevorzugten Einstellung. Normalerweise schaue ich über einen FireTV Stick wegen der fehlenden 5.1-Unterstützung der App.

[AudiQ77]

Was mir noch aufgefallen ist, ist eher ein kleiner Software Bug. Ich hab die LED Anzeige unter dem Sony Logo im Modus "Demo". War der TV z.b. über Nacht aus funktioniert diese Demo nicht mehr und die LED leuchtet einfach  weiß

[aclckin]

Noch ein Bug für @Peter_S. Liste:

* Discover Menü

Ich habe ein paar Schlagworte für das Discover Menü definiert, mit der ich mir eben zu den Schlagworten auch die neusten TV-Programme und YoutTube-Videos anzeigen kann. Seit der 3.169 kann ich die Schlagworte nicht mehr ändern. Jeder Versuch von Löschen oder Editieren der Schalgworte enden mit einem Absturz des Programms und der Meldung "discover wurde beendet". Anschließend startet das Discover-Menü erneut und zeigt die alten Daten und Schlagworte an. Ich habe keine Chance mehr, dort irgendwelche Änderungen vorzunehmen. Das Anlegen neuer Schlagworte gelingt manchmal, aber auch nicht immer, häufig führt auch das zum Absturz des Discover-Menüs.

[glyxkecks]

Hallo zusammen,

habe noch folgenden Bug gefunden:

- In der ZDF mediathek ist der Ton z.T. extrem verzögert (1-2s). Keine Ahnung, ob das an der App liegt oder am TV...

noch ein Minor-Bug (schon was jammern auf hohem Niveau) für unsere Liste:

- Bilder werden per DLNA nur einfach heruntergerechnet und nicht interpoliert. So entstehen an schrägen Linien Treppeneffekte. Ist bei 4K natürlich nur minimal zu sehen aber nicht wirklich state of the art...

Grüße