Eerste beeld zwart op A500

[fred2011]

Sinds enige tijd heeft mijn Alpha 500 het euvel dat telkens de eerste foto die ik neem, nadat ik de camera heb aangezet, zwart blijft. Alle informatie over de foto, belichting etc. ziet er normaal uit, maar het beeld blijft zwart.

De foto's die ik aansluitend neem, zijn wel gewoon goed.

Tevens valt mij op dat in het menu van de camera, de menu opties "NR lang belicht"  en "NR bij hoge ISO" niet meer toegankelijk zijn.

Ik weet niet of het een met het ander te maken heeft, maar zijn er meer mensen die hier last van hebben? Op engelstalige internetfora kom ik deze klachten wel vaker tegen.

[javande49]

Wij hebben met een Sony DLSR A330 sinds kort hetzelfde probleem. Eerste foto genomen na het aanzetten van de camrea is zwart. Er worden wel belichtingstijd en diafragma weergegeven. Dit het lijkt alsof alles heeft gewerkt.

NR lang belicht enz is bij one camera niet toegankelijk in de Auto stand. Wel in de P stand.

Ik denk niet dat dit er iets mee te maken heeft.

Op internet bleek mij dat o.a. in Canada mensen met hetzelfde probleem kampen. zowel met A500 als met A330 camera's. Het was vroeger ook een probleem met mMinolta camera's. en sony heeft Minolta overgenomen.

In Canada is het probleem pas na herhaald opsturen naar sony opgelost. Het probleem was blijkbaar niet altijd te reproduceren.

Het probleem doet zich met een andre lens ook voor. Het zit in de body. Het lijkt wel of de sluiter niet opent of de spiegel niet opklapt. Het probleem doet zich pas voor als het toestel langere tijd is uitgeschakeld.

Uiteraard is de garantietermijn al voorbij. Maar dat ontslaat sony niet van de verplichting deugdelijke toestellen te leveren.

Ik ga nog na of er nieuwe firmware voor de camera is. Misschien dat dat helpt.

Wij gaan het Sony voorleggen of via de winkel proberen te regelen.

[fred2011]

Je hebt gelijk wat betreft die menuopties voor noise reduction. In de P-stand zijn ze wel beschikbaar, in de Auto-stand niet. Dat zal wel bewust zo gemaakt zijn.

Ik heb, naar aanleiding van dat forum uit Canada, ook verschillende lenzen (Carl Zeiss en Tamron) geprobeerd, terugstellen naar fabrieks defaults, accu een nacht verwijderd en de camera aanzetten. Het helpt allemaal niet.

Sony gebeld en zij verwijzen me door naar hun service partner. Die zegt dat ze hier nog nooit van gehoord hebben (zoeken zelf kennelijk niet actief op internet).

Ik heb m'n camera ook net langer dan een jaar, maar gelukkig heb ik destijds bij aankoop een langere garantie genomen. Na m'n vakantie gaat mijn camera dus ook retour.

Wordt vervolgd.

[Hans_Klis]

Beste hr fred2011,

Welkom op het Sony Forum.

Wat u verteld lijkt mij een defect aan uw toestel, mogelijk iets wat met de shutter of shutter aansturing te maken heeft.

U kunt hierbij aanspraak maken op uw garantie rechten indien het toestel nog binnen de garantie termijn is.

Normaler werkwijze voor reparaties is dat die aangeleverd worden bij onze Alpha gespecialiseerde erkende service partners; FRS in Almere en Techrepair in Bergen op Zoom. Dan wel uw dealer stuurt het toestel door.

Zie ook het overzicht op onze website: http://support.sony-europe.com/repair/ASC/ASC.aspx?site=odw_nl_NL

Er is separaat contact met u opgenomen voor nadere details.

met vriendelijke groet,

Hans_Klis

Sony medewerker

Message was edited by: Hans_Klis

Message was edited by: Hans_Klis

[Hans_Klis · Accepted solution]

Beste hr/mevr javande49,

Welkom op het Sony Forum,

Heel vervelend deze ervaring die u heeft met uw Sony Alpha A330.

Opmerkelijk dat u ook andere Alpha gebruikers in Canada met soortgelijke verschijnselen tegen kwam.

Wat u verteld lijkt mij een defect aan uw toestel, mogelijk iets wat met de shutter of shutter aansturing te maken heeft.

U kunt hierbij aanspraak maken op uw garantie rechten indien het toestel nog binnen de garantie termijn is.

Ook buiten de fabriekgarantie periode kent Sony een service beleid en houden wij ons uiteraard aan de wet Consumentenkoop.

Wel is het zo dat de aankooprelatie (uw dealer waar u het toestel gekocht heeft), het eerste aanspreekpunt is voor claims.

Natuurlijk wil Sony deugdelijke producten leveren waar u veel plezier aan kunt beleven. 

Er is separaat contact met u opgenomen voor nadere details.

met vriendelijke groet,

Hans_Klis

Sony medewerker

[Peterke2]

Hallo,

ik heb een gelijkaardig probleem met mijn A550, maar dan niet alleen bij de eerste opname, maar bij ALLE opnames.

Kijk maar dit topic hier op het forum. http://www.sony.be/discussions/message/671910#671910

Hopelijk krijgen jullie niet hetzelfde probleem.

Greetz, Peter

Update 20/07/2011

Ondertussen heb ik de camera al een tijdje terug en ik moet zeggen dat er tot nu toe geen problemen meer opgetreden zijn. (ondetussen toch alweer meerdere 100 kliks) Hopelijk blijft het zo.

Er werd dus (onder garantie - camera was nog geen 2 jaar oud) door SONY een volledig nieuwe shutter unit geplaats en de camera werd volledig nagekeken.

Ik moet eerlijk toegeven dat ik eigenlijk wel zeer tevreden ben over de service, maar hoop toch dat ik hem nooit meer nodig heb.

Greetz, Peter

Message was edited by: Peterke2

Message was edited by: Peterke2

[fred2011]

Vandaag de camera retour laten zenden via de leverancier waar ik hem gekocht heb. Naar verwachting ben ik hem zo'n drie weken kwijt. 

[fred2011]

Een week geleden m'n camera weer terug gekregen van de reparateur. Ze hebben de shutter unit vervangen. Het probleem is nu inderdaad verholpen. Kosten van de reparatie: EUR 198,94. Gelukkig had ik nog garantie. En nu maar hopen dat de camera het nu verder goed blijft doen.

[javande49]

Onze A330 camera is door FRS in Almere gerepareerd door het vervangen van de sluiter. De reparatie viel niet meer onder de garantie omdat de camera anderhalf jaar oud was. Toch heeft Sony uit coulance de reparatiekosten (€ 120) geheel vergoed. En daar waren we heel blij mee. Goede service van Sony. Top.