discussione Rif.: Sony Xperia 1V non riparabile perchè acquistato su Amazon come da indicazioni di Sony Italia! in Smartphone Xperia

Sony Xperia 1V non riparabile perchè acquistato su Amazon come da indicazioni di Sony Italia!

giluca — Thu, 05 Sep 2024 11:43:34 GMT

Buongiorno a tutti/e

lo scorso anno ho acquistato Xperia 1V sul sito Amazon indicato da Sony Italia - il sito ufficiale sony su amazon. oggi c'è una crepa nello schermo e ho contattato il centro di riparazione di Verona e mi hanno risposto " informiamo che il suo prodotto dopo un controllo sul portale ufficiale Sony risulta NON EUROPEO perche' prodotto per fuori europa. Quindi non puo' essere gestita la riparazione presso il centro autorizzato (ne in garanzia ne a pagamento) per incompatibilita' di ricambi."

A qualcun altro/a è successa la stessa cosa? Io ho acquistato il telefono dal venditore che sembrava "ufficiale" e oggi scopro che non è riparabile in caso di danni perché prodotto per fuori europa???

1300 euro?

Rif.: Sony Xperia 1V non riparabile perchè acquistato su Amazon come da indicazioni di Sony Italia!

jojo-76 — Thu, 05 Sep 2024 12:39:07 GMT

Buongiorno @giluca

non mi risulta che sul sito sony.it ci siano riferimenti con link a rivenditori su Amazon.

https://www.sony.it/smartphones/products/xperia-1m5?cpint=smartphones_new_products-New%20Products-en_GL-responsivegrid_initial_newproducts_4

Come sei arrivato a quel link?

Detto questo comunque avrai uno scontrino o traccia del venditore del prodotto???...ti consiglierei di contattarlo per chiedere lumi su dove puoi riparare quanto acquistato.

Rif.: Sony Xperia 1V non riparabile perchè acquistato su Amazon come da indicazioni di Sony Italia!

giluca — Fri, 06 Sep 2024 07:49:27 GMT

era il market place ufficiale sony su Amazon, e il venditore aveva Europe nel nome

Rif.: Sony Xperia 1V non riparabile perchè acquistato su Amazon come da indicazioni di Sony Italia!

jojo-76 — Fri, 06 Sep 2024 08:22:00 GMT

@giluca ripeto hai acquistato il prodotto su Amazon (che gestisce il market place), ti consiglierei di scaricare la fattura dagli tuoi acquisti e rivolgerti direttamente ad Amazon chiedendo come mai non puoi riparare il prodotto in Italia.

Sarà poi Amazon a chiedere delucidazioni al venditore (che sia Sony o altri presenti sul marketplace).

Se alla fine di questa trafila non avrai risposte esaurienti scrivimi via messaggio privato (la bustina in alto a sinistra).

Rif.: Sony Xperia 1V non riparabile perchè acquistato su Amazon come da indicazioni di Sony Italia!

Sonya1new — Fri, 06 Sep 2024 09:10:42 GMT

Da quel che so, Sony Italia non ha un sito Amazon.

Tra l'altro da quello che scrivi venditore non era Sony Italia.

Rif.: Sony Xperia 1V non riparabile perchè acquistato su Amazon come da indicazioni di Sony Italia!

Icarius — Fri, 06 Sep 2024 10:43:33 GMT

E infatti, dovevi controllare il venditore, dato che su Amazon ci sono anche soggetti terzi che possono vendere anche della merce non destinata al mercato UE