discussione Rif.: Impronte digitali Xperia 5 iv in Smartphone Xperia

Impronte digitali Xperia 5 iv

Armin.zzzz — Mon, 22 Jul 2024 08:32:13 GMT

Buongiorno. Appena fatto aggiornato mi pare sarebbe questo numero 64.2.A.2.185 Non trovo più nella impostazioni impronte digitali...!!!! è sparito!!!solo esiste Blocco schermo!!!

Rif.: Impronte digitali Xperia 5 iv

Icarius — Mon, 22 Jul 2024 08:36:55 GMT

Ciao, hai provato a spegnere, attendere qualche minuto e poi riaccendere il telefono?

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Armin.zzzz — Mon, 22 Jul 2024 08:38:33 GMT

Ciao, adesso provo e le faccio sapere.

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Armin.zzzz — Mon, 22 Jul 2024 08:50:49 GMT

Provato,non è cambiato nulla

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Icarius — Mon, 22 Jul 2024 09:02:41 GMT

Di norma, in questi casi dovresti procedere al reset completo del telefono, però, siccome il problema sembra causato dall'aggiornamento rilasciato stamattina ti consiglio di consultare l'assistenza Xperia in modo tale da segnalare il problema anche a Sony

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=mobile

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Armin.zzzz — Mon, 22 Jul 2024 09:19:34 GMT

Grazie per il consiglio

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Icarius — Mon, 22 Jul 2024 09:24:02 GMT

👍

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Armin.zzzz — Tue, 23 Jul 2024 12:07:07 GMT

Ciao,ho mandato un email,ma nessuno mi ha risposto!!!!

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Icarius — Tue, 23 Jul 2024 12:17:41 GMT

Hai aperto la segnalazione dal link che ho inserito nel post precedente?

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Armin.zzzz — Tue, 23 Jul 2024 12:20:22 GMT

No,non so come dovrei fare?!

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jojo-76 — Tue, 23 Jul 2024 12:24:27 GMT

@Armin.zzzz Fai una segnalazione da questo link:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=mobile&tab=Mail

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Icarius — Tue, 23 Jul 2024 12:25:30 GMT

Devi cliccare sul link precedente e scegliere le diverse opzioni di contatto per l'assistenza, ad esempio, se scegli mail si aprirà una pagina con la quale dovrai inserire i dati richiesti, es. il nome del telefono e l'esposizione del problema

Rif.: Impronte digitali Xperia 5 iv

Armin.zzzz — Tue, 23 Jul 2024 13:39:22 GMT

Allora mail mandato,ieri ho chiamato a Assistenza di Germania,ma lei mi ha detto devo scrivere qui per trovare la soluzione!!!!

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Armin.zzzz — Tue, 23 Jul 2024 13:40:20 GMT

Ciao,ho mandato ieri mattina,ma non mi ha risposto nessuno!!!

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Icarius — Tue, 23 Jul 2024 13:45:30 GMT

Hai almeno ricevuto la mail di apertura della pratica di assistenza? Eventualmente aspetta ancora un po' e poi li richiami

Rif.: Impronte digitali Xperia 5 iv

Armin.zzzz — Tue, 23 Jul 2024 13:50:42 GMT

Si si ho ricevuto email ieri , anche ho il numero di riferimento dell'intervento,ma quanto ci mettono per una risposta!!!non immaginavo un tecnico della loro assistenza è così lento per una risposta!!!!

Rif.: Impronte digitali Xperia 5 iv

Icarius — Tue, 23 Jul 2024 13:53:36 GMT

Di solito ti rispondono entro due giorni, anche per il tempo delle verifiche del caso, penso che entro domani avrai una risposta

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Armin.zzzz — Tue, 23 Jul 2024 14:02:43 GMT

Spero!!! allora aspetto domani, grazie per la risposta.

Rif.: Impronte digitali Xperia 5 iv

Armin.zzzz — Wed, 24 Jul 2024 16:00:59 GMT

Buona sera.

Nessuno mi ha risposto!!!!che ansia

Rif.: Impronte digitali Xperia 5 iv

Icarius — Wed, 24 Jul 2024 16:24:34 GMT

Purtroppo in questi casi puoi solo attendere, evidentemente stanno verificando se il problema sia causato dall'aggiornamento