discussione Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM) in Smartphone Xperia

[Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

bacchinif — Fri, 08 Sep 2017 14:16:30 GMT

Salve a tutti, sono da circa un mese possessore di un Sony Xperia XA1 in versione Dual SIM. Generalmente con il telefono mi sono trovato bene, se non quando - da qualche giorno a questa parte - il touch screen ha iniziato a riportare segni di instabilità.

Nella fattispecie mi risulta molto difficile scrivere quelle lettere che si trovano ai bordi e mi è praticamente impossibile cancellare le lettere. Di fatti le aree maggiormente colpite da questo problema sono proprio gli angoli in basso a destra e sinistra, che rendono inutilizzabile in modo opportuno la tastiera.
Ho già provato le seguenti cose:

- Riavviato il dispositivo più volte.

- Fatto passare giorni per vedere se il problema persisteva.

- Cambiato applicazioni di digitazione, temendo che fosse un problema di SwiftKey o simili.

- Aggiornato il terminale all'ultima versione (aggiornamento ricevuto pochi giorni fa).

- Eseguito la diagnostica classica dalle impostazioni sulla voce "info".

- Eseguito la diagnostica più approfondita digitando il codice per il "service test".

Dopo queste prove e test è venuto fuori che effettivamente c'è qualche problema ai bordi dello schermo. Precisamente credo sono falliti quei test in cui si dovevano cliccare delle porzioni molto piccole di schermo e proprio in prossimità dei lati queste porzioni erano per così dire "morte".

In allegato qui sotto potete trovare le svariate immagini dei miei test, in modo tale che anche voi possiate fare una valutazione con me.

Ora. Cosa fare?

IMMAGINI TEST

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

Marino.Manolo — Fri, 08 Sep 2017 16:57:12 GMT

L'assistenza sembra l'unica via, ma prima disinstalla le Applicazioni che si sono aggiornate da prima che iniziasse il problema, dal Play Store nella sezione Installate, organizzando per data, ti sarà semplice capire quali.

Manolo

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

bacchinif — Fri, 08 Sep 2017 16:51:45 GMT

Ciao Manolo. Grazie per la risposta. Quando parlavo di aggiornamenti non mi riferivo alle applicazioni, ma proprio al software Sony che è stato aggiornato da poco. Ne sei al corrente? Anche tu hai ricevuto tale aggiornamento?

Ne approfitto per fare un'altra domanda: se acquistassi un nuovo terminale e ci caricasse il backup di questo telefono, avrei un terminale identico? Voglio dire: il backup di Sony cosa si porta dietro? Impostazioni, preferenze, account loggati ecc...? Funziona come con iPhone che praticamente fa un clone del terminale oppure no?

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

Marino.Manolo — Fri, 08 Sep 2017 17:04:32 GMT

Ti rispondo sulla base delle mie esperienze con questi dispositivi e non da possessore i XA1.

Ho suggerito la disinstallazione delle Apps in quanto, anche se a tutti non sembra mai possibile, spesso sono la causa di problemi simili ed in special modo quando si manifestano all'improvviso.

Un backup Sony > Sony volendo anche come hai ordinato la Home, il resto è quasi scontato, poi dipende dal backup perché esiste anche quello Google > Sony o quello dispositivo > dispositivo.

Manolo

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

bacchinif — Fri, 08 Sep 2017 17:15:36 GMT

Grazie. Il backup l'ho fatto con la applicazione della Sony, ma a sto punto penso che riconfigurerò il terminale manualmente, dato che è sempre meglio fare così quando si ha un nuovo dispositivo.

Lo ho da un mese, quindi non c'è nulla di particolare che voglio conservare.

In questa sede si può parlare di Root o è vietato?

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

bacchinif — Fri, 08 Sep 2017 17:36:13 GMT

Mi sembra che il test dei puntini parli chiaro : ci sono delle aree che non funzionano...

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

Marino.Manolo — Fri, 08 Sep 2017 17:44:12 GMT

La mia parola non è legge, ti ho suggerito la disinstallazione delle Apps aggiornate di recente per escludere una possibile causa ma se preferisci continuare test su test fai pure. Certo se la strada è solo questa direi che puoi contattare l'assistenza perché qui non concluderai molto.

Manolo

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

bacchinif — Fri, 08 Sep 2017 17:54:16 GMT

Beh, mi sembra che quasi tutte le mie app si siano aggiornate di recente. Oggi giorno quasi tutto si aggiorna almeno una volta alla settimana, quindi non mi sembra così indicativo anche considerando che molte di queste applicazioni già c'erano prima del problema.

Non può essere che il proclama sia un difetto congenito del terminale e che si sia manifestato (come ad altri utenti) in ritardo?

In merito al root? Se ne può parlare?

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

Marino.Manolo — Fri, 08 Sep 2017 18:01:23 GMT

Per il Root devi attendere che un Moderatore legga e dia il consenso, qui una cosa possibile oggi può non esserlo più domani. La presenza poi di utenti che ti riescano a risponedere è tutta un'altra storia.

Se non lo hai fatto, dato il numero di Apps aggiornate di recente, puoi anche tentare un ripristino.

Manolo

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

giusedn — Tue, 26 Dec 2017 08:40:24 GMT

Ciao. Dopo mesi di frustrazione, sostituzione di pellicole e vetri temperati uno dopo l'altro, da qualche giorno ho installato la tastiera di google e - non vorrei cantare vittoria troppo presto - sembra che adesso funzioni senza quell'odioso difetto. Probabilmente è soltanto che le lettere P, L, Q, A etc. sono leggermente più distanti dal bordo. Non saprei.

Comunque vorrei precisare che per uno smartphone sia pure piuttosto economico ma comunque di un grande nome come Sony, questa eseprienza è stata abbastanza deludente.

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

Lorerox — Wed, 14 Aug 2019 07:04:01 GMT

Buon giorno, anche io ho avuto lo stesso problema del touch che non funzionava sui bordi... E col tempo si estendeva l area non funzionante sempre più... Ho provato di tutto, poi mi son deciso, ho salvato tutto ed ho provato la soluzione estrema, CAMBIO DELLO SCHERMO con uno preso su ebay... Ora funziona benissimo!!!! Se uno lo fa a casa come ho fatto io con 40€ se la cava, altrimenti mi sa che conviene cambiare telefono... Quindi la soluzione è cambiare schermo, non aggiornare app.... Saluti Lorenzo

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

fg1106 — Thu, 07 Nov 2019 08:12:12 GMT

buongiorno
anche io ho avuto lo stesso problema, il telefono è ancora in garanzia.
ho portato l'apparecchio al centro assistenza di pescara che lo ha spedito ad un laboratorio esterno per la sostituzione del display.......ho portato il telefono in assistenza il 25 settembre....ad oggi mi viene detto che il laboratorio che sta riparando il mio telefono è in attesa di pezzi di ricambio.

ma secondo voi è una cosa possibile che un centro SONY non abbia i pezzi di ricambio???
ma da dove devono arrivare questi pezzi di ricambio....dalla luna?

credo che sotto sotto ci sia qualche problema più grosso, comincio a pensare che abbiano smarrito il mio telefono e non sanno che pesci prendere. ho scritto direttamente alla sony che mi conferma la mancanza di pezzi di ricambio,tra l'altro sulla rete un display nuovo si vende a 50 €uro.
a voi è successa una cosa simile? io gli ho scritto che entro il 22 novembre voglio indietro il mio telefono......staremo a vedere.
certo è che sto parlando con la sony e non con un pinco pallino qualunque
sono molto deluso e sto valutando una azione legale

Rif.: [Problema Touch Screen Lati] - Sony Xperia XA1 (Dual SIM)

Marino.Manolo — Thu, 07 Nov 2019 08:30:01 GMT

Non vedo perché debbano mentirti sulla questione dei pezzi di ricambio, al giorno d'oggi non funziona più come una volta e per modelli meno recenti (il tuo non è recente anche se tu pensi il contrario) è possibile che componente che manca deve essere richiesto a chi lo produce (e che con Sony ha accordi).

Tieni anche presente che da Pescara lo Smartphone sarà stato inviato a Milano e non credo ci sia arrivato il giorno dopo quindi tra una cosa e l'altra purtroppo i tempi si allungano.

E non pensare nemmeno che i ricambi vengano acquistati dal Centro Assistenza su Internet da qualche Market cinese...

Per l'azione legale...