discussione Rif.: xperia xz2 compact dual sim (sim 2 perde la rete) in Smartphone Xperia

xperia xz2 compact dual sim (sim 2 perde la rete)

roby.53 — Mon, 02 Jul 2018 11:15:41 GMT

Mi è capitato già due volte che la sim vodafone messa nello slot 2 dopo 1 o 2 giorni si addormenta e non prende più il segnale se nel menu non prima la disattivo e subito dopo la riattivo. Chi mi telefona riceve l'avviso che il telefono potrebbe essere spento. Preciso che la sim precedentemente la tenevo nell'asus ze520kl (sempre dual sim) e non ha mai manifestato problema. Pochi minuti fa ho fatto la prova del 9 ed ho invertito le sim posizionando la vodafone nello slot 1 e la tim nel 2. Adesso controllerò l'evoluzione. Ieri nel dubbio ho fatto anche la riparazione del software del telefono su Xperia Companion, però a quanto pare senza esito.

Da cosa potrebbe dipendere e soprattutto qualcuno ha avuto il mio stesso inconveniente?

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lyly250 — Mon, 02 Jul 2018 22:05:08 GMT

Ciao, hai fatto bene comunque a fare una riparazione del software, così come a scambiare le due sim. A questo punto, se la sim dovesse "addormentarsi" nuovamente, è evidente che potrebbe esserci qualche problema prorpio con lo slot 2, e sarebbe necessaria l'assistenza (anche se prima potresti tentare un ripristino o un aggiornamento del fw se disponibile). In caso contrario potrebbe essersi in qualche modo danneggiata quella scheda...

Non ho letto di nessun altro con il tuo stesso problema. Fai sapere se noti qualcosa.

Lidia

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roby.53 — Tue, 03 Jul 2018 15:54:45 GMT

Oggi ho telefonato al 190 ed ho fatto resettare la sim. Si è riattivata dopo un paio d'ore. Speriamo che non si ripresenti il problema. Comunque sullo slot 2 la sim Tim funziona a tutt'oggi regolarmente. Se continua così sicuramente il malfunzionamento (fortunatamente) è da attribuire alla sim e non al telefono.

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lyly250 — Tue, 03 Jul 2018 20:51:21 GMT

Bene, probabilmente non ci dovrebbero essere nemmeno costi particolari se si trattasse della sim. Speriamo che sia davvero così come sembra.

Lidia

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roby.53 — Sat, 14 Jul 2018 10:46:43 GMT

Ho sostituito la SIM Vodafone ma dopo alcune ore o dopo 1 o 2 giorni perde il segnale indipendentemente dallo slot in cui la posiziono. Tim funziona perfettamente. A questo punto penso che si tratti di un problema software. Come lo segnalo a Sony?

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lyly250 — Sat, 14 Jul 2018 18:39:55 GMT

Anche se continuo ad essere convinta che il problema abbia a che fare più con Vodafone (altrimenti non mi spiego perchè con Tim va bene), da qui puoi metterti in contatto con loro sia telefonicamente che via mail, e qui troverai a chi rivolgerti in caso di riparazione a seconda di dove ti fa più comodo.

L'ultimo tentativo comunque lo farei andando nelle impostazioni di rete a -tipo di rete predefinito- e cambierei dalla rete di default (LTE/WCDMA/GSM) a solo WCDMA/GSM. Giusto per vedere se cambia qualcosa.

Lidia

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roby.53 — Wed, 18 Jul 2018 06:16:05 GMT

Ho seguito il tuo consiglio e da domenica ad oggi non mi ha dato sulla sim assenza di segnale. È ancora presto per cantare vittoria, però la cosa lascia ben sperare. Ti terrò aggiornata. Ciao

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roby.53 — Fri, 01 Mar 2019 09:03:27 GMT

Il problema della perdita di rete recuperabile solo con il riavvio dello smartphone pare che sia stato superato, nel senso che quando si entra in zona coperta recupera la rete. Il problema che però continuo a notare è la scarsa ricezione dell'apparecchio. Infatti mia moglie con l'Lgq6 con lo stesso gestore nella stessa zona chiama tranquillamente, mentre con il Sony dual sim sento la voce a tratti. Inoltre noto che, non sempre ma molto di frequente, quando sto effettuando una chiamata il diplay impazzisce, nel senso che si accende e spegne rapidamente fino al termine della telefonata. Qualche mese fa ho fatto anche il ripristino del software però senza alcun esito. Devo mandarlo in assistenza, usufruendo del servizio top care?

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lyly250 — Fri, 01 Mar 2019 10:03:59 GMT

Quando il display impazzisce tu come tieni il telefono? All'orecchio, in mano con vivavoce o cuffie o altro? In genere può succedere se si allontana leggermente il device dall'orecchio dando al sensore di prossimità certi imput.

Per la ricezione dopo tutto quello che hai provato non saprei cosa dirti. Puoi ritentare qualche passaggio di sopra ma non so quanto possa servire.

Lidia

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Marino.Manolo — Fri, 01 Mar 2019 10:56:09 GMT

Se hai una pellicola prova ad usarlo senza.

Manolo

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roby.53 — Thu, 07 Mar 2019 16:45:59 GMT

Ho provato le due sim in un altro mio telefono dual sim (asus 3 - 520kl) e le due sim funzionano una meraviglia.

Lunedì mi avvalgo del servizio Sony top care e lo mando in assistenza. Mi sono scocciato di verificare continuamente se aggancia o meno la rete. Pessima esperienza con Sony. Prima volta che mi è capitato un problema del genere.

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Marino.Manolo — Thu, 07 Mar 2019 17:07:51 GMT

Fai sapere, considera che il problema potrebbe essere anche il carrello che alloggia le SIM, una delle due potrebbe avere dei problemi in contatto per il Chip.

Manolo

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roby.53 — Thu, 07 Mar 2019 18:00:04 GMT

Purtroppo non è così perchè invertendo la posizione delle sim non cambia nulla. Credo di aver capito il problema. In pratica l'apparecchio anche nelle zone con scarsa copertura mantiene agganciato il 4g. Gli altri smartphone che ho provato nelle stesse condizioni, rapidamente passano in 3g o addirittura in 2g, il Sony resta inchiodato sul 4g e solo raramente scala in 3g o in 2g. Conseguentemente la voce dell'interlocutore o si sente a tratti o addirittura si interrompre la comunicazione. Spero che non si tratti di un difetto dei dual sim, altrimente anche in assistenza potranno fare ben poco.

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Marino.Manolo — Thu, 07 Mar 2019 18:03:22 GMT

Sì scusa ho riletto la discussione ed in effetti avevi scritto: "indipendentemente dallo slot in cui la posiziono"

Manolo

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roby.53 — Sat, 16 Mar 2019 10:29:54 GMT

Telefono inviato lunedì 11 tramite servizio top care. Ieri ho ricevuto il messaggio che il telefono mi sarebbe stato reso senza averlo riparato perchè risulta d'importazione.

Grossa sciocchezza perchè il telefono è coperto da garanzia europa.

Onestamente sono talmente disgustato da tale comportamento che per me il marchio Sony è cancellato definitivamente dai miei prossimi acquisti.

Purtroppo per la prima volta ho "tradito" Samsung e sono stato punito.

Oltretutto quando ho fatto la richiesta inviando il codice Imei avrebbero dovuto avvisarmi di non poterlo accettare in riparazione, invece sono stato autorizzato ad inviarlo.

Conclusione....510 euro buttati all'ortiche.

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Marino.Manolo — Sat, 16 Mar 2019 11:16:22 GMT

Hai chiesto spiegazioni precise sul perché sia stato accettato l'IMEI, considerando che in Italia non ci sono Dual SIM è molto probabile che sia una scelta precisa quella di non mettere mano a questo tipo di dispositivi. Evidentemente il solo IMEI "non gli ha permesso" di capire che si trattava di una versione Dual. La garanzia è sicuramente Europea, ma penso che possano giustificarsi così altrimenti non lo farebbero.

Manolo

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Icarius — Sat, 16 Mar 2019 12:40:59 GMT

Bisogna vedere cosa si intende con il termine di importazione, magari potrebbe essere un telefono per il mercato asiatico od americano che hanno diversi operatori telefonici e strutture di reti, dovresti a questo punto rivolgerti a chi te lo ha venduto

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Marino.Manolo — Sat, 16 Mar 2019 12:57:20 GMT

Sembra assurdo e capisco che non si comprendano le ragioni ma sembra davvero che per una questione di ricambi i dispositivi Dual di Sony, quasi mai disponibili in Italia, siamo considerati di importazione e quindi non vengano riparati per assenza di pezzi di ricambio (chiaramente una parte della componentistica sarà comunque condivisa tra i modelli Dual e non Dual).

Manolo

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roby.53 — Sat, 16 Mar 2019 13:38:59 GMT

il telefono è olandese. La cosa strana è che se lo spengo e riaccendo per alcune ore va bene, dopo ricomincia a non switchare in 3g e 2g

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Icarius — Sat, 16 Mar 2019 13:51:03 GMT

Purtroppo solo l'intervento dell'assistenza avrebbe potuto risolvere, evidentemente se il telefono, seppur appartenente all'area UE, non è previsto per il mercato italiano, la garanzia non è ritenuta valida