тема Re: Проблемы цифрового КТВ на Sony в Телевизоры

Проблемы цифрового КТВ на Sony

lolo256 — Fri, 11 Jun 2021 10:56:30 GMT

Телевизор Sony KDL-40WD653 с момента покупки имеет проблемы с приемом цифровых каналов от оператора кабельного ТВ. Постоянно рассыпается картинка на всех каналах, кроме тех, что в HD-качестве. Специалисты техподдержки оператора пытались разобраться с проблемой, но только развели руками: характеристики сигнала в норме, на их тестовом телевизоре никаких проблем (ставили рядом и смотрели одновременно). У соседей по подъезду с этим провайдером проблем тоже не наблюдается. Предложили смотреть аналоговое либо ставить их dbv-c-приставку. Но мне хотелось смотреть цифровое ТВ на своем телевизоре. В чем может быть проблема?

Re: Проблемы цифрового КТВ на Sony

magvld — Fri, 11 Jun 2021 13:40:01 GMT

Проблема в качестве цифрового сигнала на входе цифрового тюнера Вашего ТВ.

При просмотре цифрового кабельного вещания включите страницу инфо статуса ТВ сигнала и посмотрите что происходить с сигналом. В идеале качество должно быть 100% в зеленом секторе линейки качества, и уровень ошибок - 0, а на каналах с проблемами все будет очень печально - уровень сигнала низкий или прыгает и постоянные ошибки приема...

Качество цифрового сигнала будет варьироваться от пакета к пакету, поэтому с каналы вещаемые в одном пакете показывают нормально, а на другом будут проблемы с приемом.

Качество цифрового сигнала грамотные сервисмены оценивают с помощью специализированных тестеров сигнала, которые показывают уровень сигнала в пакете и количество ошибок, а не таскают тестовые ТВ к клиенту и разводят руками.. Это курам на смех такой сервис...

Чтобы нормально смотреть, следует заменить коаксиальный кабель на качественный (использовать добротный толстый кабель с плотной оплеткой, а не жидкой в три волосины) , от места подключения к сети провайдера до ТВ, со всеми разъемами и возможно имеющимися разветвителями сигнала.

Re: Проблемы цифрового КТВ на Sony

SonySupportRussia — Fri, 11 Jun 2021 16:26:40 GMT

Добрый день! Рекомендуем выполнить сброс до заводских настроек. Также необходимо проверить работоспособность телевизора с другим кабелем и в другой комнате. В случае, если сброс до заводских настроек не устранит неисправность рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Контактные данные Вы можете найти на сайте поддержки Sony:
https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/%20%20?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031