тема Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096 в Телевизоры

Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

ingardio — Mon, 31 May 2021 12:26:03 GMT

Добрый день всем!
Нужен совет, может в кого-то была данная проблема!?
Телевизору 2 месяца со дня покупки!
Перестало работать голосовое управление на пульте ДУ телевизора Sony KD-55XH9096!
При нажатии на микрофон, загорается оранжевая кнопка на пульте, на ТВ снизу слева выскакивает строка голосового поиска, что-то говоришь и никаких "телодвижений"! Пробывал на главном экране и в разных приложениях!
1. Обновление последнее.
2. Пульт сбрасывал, батарейки вытягивал, кнопку питания зажимал!
3. Блютус переподключал, делал по новому сопряжение пульта с ТВ, успешно устанавливается и пульт находит!
4. Делал сброс до заводских настроек, и сразу же после первого включения, чтобы исключить какой-то конфликт установленных приложений, проверял, результат 0!
5. Голосовой поиск с акаунта, который привязан к ТВ, на телефоне установил для проверки - работает!
Все кнопки на пульте рабочие, проверял, склоняюсь к програмной ошибке или поломке самого микрофона!

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

SonySupportRussia — Mon, 31 May 2021 13:57:28 GMT

Добрый день!
В данном случае мы рекомендуем Вам проверить актуальность версии программного обеспечения по ссылке ниже:
https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-55xh9096/software/00258726
Если версия ПО актуальная, то рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки (мы работаем круглосуточно).

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

Dmitriy2020 — Mon, 31 May 2021 21:59:37 GMT

Удалите обновление Гугл и все заработает.

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

ingardio — Wed, 02 Jun 2021 06:31:08 GMT

Удалял, все равно не работает!

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

ingardio — Wed, 02 Jun 2021 06:32:41 GMT

Програмное обеспечение последнее!
Сделал сброс к заводским настройкам, и первоначальную настройку делал на English, уже думал может проблема в этом, заново переподключал пульт =результат 0!
Другие блютуз устройства подключаются без проблем!
Через приложение на телефоне Android TV голосовое управление на телевизоре работает как всегда!

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

Dmitriy2020 — Wed, 02 Jun 2021 07:50:17 GMT

Приложение google находится в системных приложениях.

Также может быть у вас отключен блютуз и не привязан пульт к телевизору по блютузу. Проверьте. Привяжите если что и заработает

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

ingardio — Wed, 02 Jun 2021 07:59:55 GMT

пульт привязан, и уже был перепривязан n-количество раз, в системе идентифицыруется, все блютус-устройства: наушники, колонки и т.д. подключаются мигом и работают без проблем.
обновление google удалял, ничего!
проверял на "голую систему" ничего!
думаю проблема апаратная в самом микрофоне на пульте

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

akelesy — Wed, 02 Jun 2021 12:23:47 GMT

У меня тоже такое было, но я в итоге перепривязывал пульт, после этого заработал.

Re: Не работает голосовое управление на пульте ДУ Sony KD-55XH9096

Dmitriy2020 — Wed, 02 Jun 2021 18:19:08 GMT

Самый простой способ выяснить в чем проблема это взять пульт пойти в любой магазин электроники где есть телевизоы и проверить ваш пульт. И потом можно будет говорить о неисправности.