tópico Re: TV KDL-55W805C na Televisores

TV KDL-55W805C

tmlacerda — Sat, 14 Oct 2017 10:38:29 GMT

Comprei uma TV Sony KDL-55W805C no dia 12 de Setembro de 2016 e ontem (13 de Outubro de 2017) ela começou a apresentar um problema no sistema operacional que faz com que a TV não ligue. Ao apertar o botão LIGAR no controle remoto, aparece uma mensagem de inicialização do Android (O Android está iniciando - Otimizando app 1 de 189). A otimização aparentemente progride até o número 189, e na sequência a TV desliga. E isso acontece quantas vezes eu tentar ligar a TV. Não é possível acessar a TV de nenhuma maneira.

Alguém já passou por isso? Como o problema foi resolvido?

Qualquer informação é de grande ajuda

Obrigada!

Re: TV KDL-55W805C

huconce — Sat, 14 Oct 2017 13:37:33 GMT

Olá @tmlacerda

É estranho isso acontecer, eu sempre actualizei a minha 49X8005c, seja por WiFI ou por Pen, e nunca tive esse problema.

Mas se realmente deixas fazer o update todo e isso acontece constantemente, o melhor é mesmo chamar a assistência, eles vão ai e trocam a placa associada ao Android TV, e fica tudo normal e aproveitas e pedes para eles fazerem o update mais recente.

Cumprimentos

Re: TV KDL-55W805C

BlueZee — Mon, 16 Oct 2017 15:16:08 GMT

Talvez valha a pena tentar um reset à TV.

Aqui explica como se faz (em inglês):

https://la.en.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/42994/c/65,76/p/61659,95543,95551,95626/

Isto se a TV o permitir.

Não conseguindo só mesmo com o apoio técnico Sony:

http://services.sony.pt/supportmvc/pt/Contact/Email?cat=lcd-tvs-android-w75xc_w80xc-series&pdp=kdl-55w805c