temat OLED KD65AF9 (KD-65AF9, KD65AF9BAEP) HIT CZY KIT? w Smart TV

OLED KD65AF9 HIT CZY KIT (KD-65AF9BAEP KD65AF9BAEP)

MarcinB1980 — Mon, 09 Aug 2021 17:04:35 GMT

Witam,

W 2018r zobaczyłem na premierze OLEDA AF9 - Bajka. Super design i obraz obłędny.

Pomimo, że cena też nie mała 15000PLN za 65cali nie miałem wątpliwości, że nadeszła pora na nowy TV.

Dodam, że jestem wierny marce Sony, mam 2 kamery, PlayStation 3 i 4 oraz kilka telewizorów. Niejednokrotnie udowodnili, że stawiają na jakość i ich sprzęt "żyje" długie lata.

W listopadzie 2018 przywieziono mi do domu TV. Zamontowano, przeszkolono. TV działał 6h i po 6H nie było możliwości go włączenia. Migała tylko czerwona dioda. Trzeba przyznać, że sprzedawca zaraz na drugi dzień przyjechał i wymienił na nowy - szybko i bez problemu.

Wczoraj po 2 latach i 10 miesiącach gdzie gwarancja już wygasła ponownie telewizor padł. Szedł i poprostu nagle zgasł. Tylko czerwone błyski diody poinformowały mnie, że mam problem.

Zadzwoniłem do serwisu do Radomia (jestem z Bielska a na stronie Sony najbliższy w Radomiu) - przekierowano mnie do lokalnego serwisu w Katowicach.

Dzwonie, opowiadam o problemie, a serwisant z uśmiechem na twarzy mówi, że 4 mignięcia czerwonej diody LED oznaczają uszkodzoną matrycę i że nic zrobić się nie da. Naprawa jest nieopłacalna.

Pytanie zatem do Sony? Gdzie się podziały wasze standarty jakości sprzętu? Jak to możliwe, że telewizor PREMIUM za 15000PLN, działa niecały rok? Zrozumiałbym, że uszkodzeniu uległa elektronika na płycie sterującej i trzeba ją wymienić - to się zdarza... Ale matryca? Była w stanie idealnym. Bez ryski bez wypalonych pikseli. Nie ma mowy o mechanicznym uszkodzeniu.

Nie odezwałbym się gdybym kupił budżetowy TV za 2-3tyś, który zresztą mają dzieci w pokoju do gier, ale sprzęt PREMIUM powinien sam w sobie gwarantować jakość i minimum 10 lat bezawaryjnej pracy.

Dodam jeszcze że TV używany w warunkach domowych, średnio nie więcej niż 5-6H dziennie - czy 7000h pracy dla telewizora to ta dużo?

Mam nadzieje uzyskać odpowiedz od pracownika SONY

Pozdrawiam

Marcin B

OLED KD65AF9 (KD-65AF9, KD65AF9BAEP) HIT CZY KIT?

MarcinB1980 — Mon, 09 Aug 2021 17:03:19 GMT

Sony odpisało jak poniżej. Zatem kupujesz Sony na 2 lata, a potem ma się zepsuć. Jak Ci się zepsuje to serwis odpowie, że naprawa nieopłacalna i "Ma pan pecha". Cóż! Zatem nie polecam kupować drogiego telewizora od SONY bo płacąc więcej nie można spodziewać się bezawaryjności - lepiej kupić budżetowy sprzęt i w razie awarii wyrzucić kupując nowy.

"Szanowny panie,
dziękuję za kontakt z firmą Sony.
Nawiązując do Pana zgłoszenia w związku z zasadą SONY równego traktowania wszystkich klientów jeśli telewizor jest po gwarancji możemy zaoferować płatną naprawę/wymianę.Prosimy o kontakt z serwisami poniżej:"

Dot.: OLED KD65AF9 HIT CZY KIT (KD-65AF9BAEP KD65AF9BAEP)

Agnieszka_J — Fri, 20 Aug 2021 09:22:15 GMT

Witaj Marcin,

po konsultacji z naszym działem wsparcia, przekazuję, jak poniżej:
-----------

Polecamy, aby klient skontaktował się osobiście z SONY support
Telefon: +48 22 30 60 694
E-mail: customersupport.pl@eu.sony.com
Nasze linie są otwarte w godzinach 09:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku.

Koledzy z działu wsparcia technicznego przekierują sprawę do działu reklamacji celem indywidualnego rozpatrzenia.
Zalecamy, aby klient przesłał potrzebne dokumenty, takie jak:
-dowód zakupu
-dokumentację serwisową

---------

Pozdrawiam, Agnieszka_J