temat Dot.: Martwy piksel z dziurką w Smart TV

Martwy piksel z dziurką

Bartolomeo82 — Mon, 19 Nov 2012 16:38:36 GMT

Witam,

jestem posiadaczem niespełna 7 - miesięcznego KDL 40EX500. Niestety dziś zauważyłem, że pojawił się martwy piksel. Co gorsza powstała także maleńka dziurka - w tym samym miejscu. Czy jej powstanie mógł spowodować ten martwy piksel? Piksel świeci cały czas na biało i niestety jest w takim miejscu, że przyciąga wzrok. Jest to dość nie komfortowe przy oglądaniu TV. Poza tym niepokoi mnie ta dziurka? Wygląda jakby ten piksel spalając się wytopił ten otwór. Jest to bardzo widoczne i wyczuwalne przy dotyku.

Dzwoniłem do sony i dowiedziałem się, że niestety 1 martwego piksela nie można zareklamować - choć tv jest oczywiście na gwarancji. Jednak tu oprócz piksela powstała także ta dziurka - czy ktoś się już z czymś takim spotkał? Czy takie uszkodzenie można zareklamować w ramach gwarancji?

Przyznam szczerze, że jestem zszokowany żeby w tak krótkim czasie powstało takie uszkodzenie. Na pewno nie jest to uszkodzenie mechaniczne - dziurka powstała samoistnie.

Co robić dalej?

Pozdrawiam,
Bartek

Re: Martwy piksel z dziurką

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 16:38:37 GMT

Witaj,
najlepiej zgłosić sprawę do serwisu. Sytuacje z pikselami są rozpatrywane indywidualnie. Naprawę możesz zarejestrować na poniższej stronie:
http://support.sony-europe.com/tvhc/tv/lcd/lcd.aspx?site=odw_pl_PL&m=KDL-40EX500

Pozdrawiam
Zimny.

Re: Martwy piksel z dziurką

Bartolomeo82 — Mon, 19 Nov 2012 16:38:38 GMT

Dzięki za wskazówkę, zarejestrowałem naprawę.

Pozdrawiam,

Re: Martwy piksel z dziurką

MARIUSZEK32 — Mon, 19 Nov 2012 16:38:38 GMT

Dobrze zrobiłeś, teraz pozostało tylko czekać. Daj znać jak twoją sprawę rozpatrzył serwis. Pozdrawiam serdecznie!

Re: Martwy piksel z dziurką

wojtek1974 — Mon, 19 Nov 2012 16:38:39 GMT

ja zakupilem telewizor tydzirn temu kdl-40ex520 i wczoraj na srodku ekranu pokazal sie martwy pixel,czy ktoś orientuje sie ile musi byc martwych pixeli zeby zlozyc reklamacje????

Re: Martwy piksel z dziurką

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 16:38:48 GMT

Takie przypadki serwis diagnozuje indywidualnie. Proponuję zarejestrować naprawę i poczekać na serwis. Naprawę możesz zgłosić pod poniższym linkiem:
http://support.sony-europe.com/tvhc/tv/lcd/lcd.aspx?site=odw_pl_PL&m=KDL-40EX520

Dot.: Martwy piksel z dziurką

nigdywiecej — Wed, 27 Jun 2018 09:08:15 GMT

Niestety mam podobną sytuację. Nowy telewizor sony bravia KD-43XE7077 4K. Podczas kalibracji kolorów na naszych oczach powstała spora plama białych pikseli a nad nimi jest wyczuwalne włębienie jakby się matryca przytopiła nad tymi pikselami.

Serwis był, obejrzał pod lupą i powiedział że uszkodzenie fizyczne i nie wezmą. Żeby to nie powstało na naszych oczach lub/i żebyśmy mieli dzieci czy zwierzęta to możnaby podejrzewać ,że to uszkodzenie mechaniczne, ale nie mamy. Od momentu wyjęcia tv z opakowania obchodziliśmy się z nim jak z jajkiem. Wszystko było ok (kilka dni) do czasu zabawy z kolorami i trybami wyświetlania. Świetna sprawa sprzedawać wadliwe telewizory, które się przytapiają nad uszkodzonymi pikselami i nie przyjmować reklamacji bo przecież uszkodzenie mechaniczne. Nie wiem jakby trzebaby było zrobić takie uszkodzenie, dźgać telewizor nożem? Pewnie tak. Nie mam co robić tylko uszkadzać kilkudniowy tv za ponad 2k. Nigdy więcej nie kupię nic tej firmy.

p.s. w salonie będzie piękna reklama firmy z wielką białą plamą martwych pikseli, a każdy znajomy który nas odwiedzi na pewno ją zauważy i nie omieszkamy wspomnieć jaka była sytuacja i jak firma podeszła do problemu. Oby to była przestroga dla innych.

Dot.: Martwy piksel z dziurką

ZambrzyckiZ — Thu, 28 Jun 2018 16:36:11 GMT

zalatuje na kilometr zwarciem w matrycy ale aż żeby przytopiło? Tam są naprawdę małe prądy....

Uszkodzenie fizyczne spowodowałoby czarną plamę (przerwanie połączeń i wylew ciekłego kryształu) ale na pewno nie białą

Nie jeden ekran LCD uszkodziłem i białe plamy powstają jak się uszkodzi taśmę zasilającą albo sterowanie matrycy

Dot.: Martwy piksel z dziurką

djrychu — Thu, 28 Jun 2018 20:52:41 GMT

Witam,

@nigdywiecej zgłosiłem Twój przypadek do supportu. Taką oto otrzymałem odpowiedź:

Proszę o przesłanie zdjęć zgłaszanego uszkodzenia (przynajmniej jedno z bliska oraz jedno prezentujące całą matrycę) celem sprawdzenia zgłoszenia z naszej strony.

Pozdrawiam

Dot.: Martwy piksel z dziurką

nigdywiecej — Fri, 29 Jun 2018 18:37:21 GMT

Dzięki, w takim razie zgłoszę to jeszcze raz. Tu też podsyłam zdjęcia. Jak się zdjęciu na przybliżeniu teraz przyglądam to faktycznie to dziwnie wygląda, chociaż takie nieregularne krawędzie są. Tak czy siak na pewno nie było to uszkodzenie fizyczne chyba, że fabrycznie coś się stało ale raczej bym zauważyła dziurę w matrycy.

Dot.: Martwy piksel z dziurką

Agnieszka_J — Fri, 29 Jun 2018 18:50:44 GMT

Dziękuję!

przekazałam zdjęcia do odpowiedniego wątku w dziele wsparcia.Damy znać, jeżeli będą jakies nowe wskazówki.

Pozdrawiam, Agnieszka_J

Dot.: Martwy piksel z dziurką

ZambrzyckiZ — Fri, 29 Jun 2018 21:37:22 GMT

uszkodzenie fizyczne przecież dałoby się wyczuć palcem na matrycy. Nie da się tego inaczej uszkodzić.

Na matrycy jest folia polaryzacyjna i na 100% posiadałaby wgniecenie tym bardziej przy tak małej plamce.

A na białym tle byłoby widać rozlane kryształy

Tu jak widac przebija podświetlenie więc dla mnie 99% uszkodzenie matrycy ale na pewno nie fizyczne (przez uderzenie)

Dot.: Martwy piksel z dziurką

Agnieszka_J — Mon, 02 Jul 2018 17:55:41 GMT

Witaj @nigdywiecej

Oto najnowszy komentarz ze strony Supportu:

---

Wygląda to na uszkodzenie fizyczne TV, ale ostateczna diagnoza należy do serwisu.

Zalecamy zlecenie wizytę serwisu:

http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Repair/BookRepairForm

---

Pozdrawiam,

Agnieszka_J

Dot.: Martwy piksel z dziurką

nigdywiecej — Tue, 03 Jul 2018 07:36:26 GMT

Oczywiście że wygląda JAK fizyczne na pierwszy rzut oka, tylko czym bym to miała zrobić, żeby były takie poszarpane krawędzie? Dokładnie pokrywające się pixel w pixel z tym co świeci na biało. Chyba byłyby też rysy na matrycy, które nie świecą ale matryca byłaby uszkodzona dodatkowo. Dziękuję bardzo, serwis już raz był i właśnie powiedział że to fizyczne, nie chce mi się z wami bawić drugi raz bo będzie ten sam efekt. Wiedziałam że tak będzie. Nie wiadomo skąd zrobiła się dziura w matrycy z białą plamą i nikt tego nie uzna bo przecież jest dziura więc na pewno uszkodziłam tv. Jak już wspominałam w salonie będzie piękna reklama.

Dot.: Martwy piksel z dziurką

djrychu — Tue, 03 Jul 2018 20:49:20 GMT

Witam,

Spróbuj jeszcze zgłosić reklamację do wsparcia Sony:

Telefon: 22 306 06 94
E-mail: customersupport.pl@eu.sony.com

Pozdrawiam

Dot.: Martwy piksel z dziurką

lukashaaa — Wed, 04 Jul 2018 18:06:58 GMT

Witajcie,

Ja dołoże swoje trzy grosze do dyskusji...

Niestety mam podobne uszkodzenie do Waszych.

Tj. uszkodzony piksel, świecący na biało, obok żądnych rozlanych ciekłych kryształów. Pod palcem nie czuć wgłębienia, natomiast jest wyczuwalne np. szpilką - także wypisz wymaluj to co u Was. Moje uszkodzenie powstało MECHANICZNE - przy podłączaniu kabla HDMI niestety ten się bujnął i uszkodził matrycę 😞 Dodam, że w matrycy LCD są bardzo małe prądy (służące tylko do ustawiania ciekłych kryształów) zatem nie ma możliwości aby te prądy wypaliły dziurę w matrycy... Wnioski wyciągnijcie prosze sami...

Łukasz

Dot.: Martwy piksel z dziurką

nigdywiecej — Fri, 06 Jul 2018 09:13:50 GMT

U nas akurat kabel nie bujnął trafiając w ekran, ale to co mówisz świadczy o jakości materiału z jakiego wykonany jest ekran. Nie chcę sobie wyobrażać jak będzie wyglądał taki tv po kontakcie z małym dzieckiem, które potrafi podejść i pukać w ekran zabawką... Pewnie cała matryca poszłaby w proch... Tak czy siak to nie pierwszy ekran lcd z jakim mamy do czynienia. Monitory komputerowe, laptopy, telewizory u nas i u rodzin i nigdy nikomu coś takiego sie nie stało. U rodziny jest małe dziecko, które nie obchodzi się zbyt delikatnie z telewizorem, ale tam jakoś nic się nie pojawia na matrycy. No ale tam jest tv innej firmy... Wyrobiliśmy już sobie opinię o marce sony i wiemy, że następny tv jaki zakupimy nie będzie tej firmy. Szkoda, bo kiedyś miałam dobre zdanie o tej firmie.

Dot.: Martwy piksel z dziurką

lukashaaa — Fri, 06 Jul 2018 10:54:53 GMT

Niestety telewizory są coraz smuklejsze także warstwa ochronna jest rówiez coraz ciensza, co za tym idzie coraz mniej wytrzymała i ten stan rzeczy niestety tyczy się wszystkich producentów. Powod uszkodzenia wydaje się banalny (kabel hdmi) jednakze kabel uderzyl metalowa czescia punktowo przez to wystąpiła bardzo sila i warstwa ochronna nie wytrzymała. Obawiam się, że taki efekt byłby na kazdym nowoczesnym tv bez względu na producenta.

Łukasz

Dot.: Martwy piksel z dziurką

Artur1993 — Thu, 28 Mar 2019 12:06:21 GMT

Mam to samo.

Telewizor kupiłem 2 tygodni temu.

KD 65 XF8505

Serwis powiedział że to uszkodzenia fizyczne.

Dot.: Martwy piksel z dziurką

jawo67 — Sun, 02 Feb 2020 20:41:26 GMT

Telewizor sony KD49XG8096 mam tak samo serwis twierdzi uszkodzenie mechaniczne odwołanie nie przyjęte .Porażka