discussione Rif.: Riparazione lettore DVD in garanzia in Home Cinema, Proiettori e Lettori

Riparazione lettore DVD in garanzia

s0ny0. — Fri, 22 Jul 2022 16:38:09 GMT

Salve, ho portato il mio lettore DVD Sony ancora in garanzia a riparare perché non si accende più. Il tecnico dell'assistenza Sony mi dice che per uno sbalzo di corrente si è bruciato un componente della scheda di alimentazione e che in questi casi Sony prevede la sostituzione dell'intera scheda al prezzo di 95 euro!!!

La cosa assurda è che devo pagare tutta la scheda e non solo il componente bruciato e la cosa ancora più assurda è che il fusibile all'ingresso è intatto e si è bruciato un componente che sta oltre il fusibile!!!

Quindi se veramente è stato uno sbalzo di tensione perché il fusibile non ha fatto il suo lavoro? Colpa di Sony!

Come mi devo comportare?

Rif.: Riparazione lettore DVD in garanzia

Marino.Manolo — Fri, 22 Jul 2022 16:49:20 GMT

Direi che puoi solo contattare un'Assistenza diversa ma probabilmente la risposta non cambierà.

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s0ny0. — Fri, 22 Jul 2022 17:18:09 GMT

Nella mia città (Terni) c'è solo un'assistenza Sony. Questa community viene incontro ai clienti Sony?

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Marino.Manolo — Fri, 22 Jul 2022 17:35:07 GMT

"Questa community viene incontro ai clienti Sony?"

Non ho capito cosa intendi, ma è una Community di soli Utenti quindi oltre che un parere temo che qui non troverai altro.

Rif.: Riparazione lettore DVD in garanzia

s0ny0. — Sat, 23 Jul 2022 12:45:18 GMT

Intendo che mi sembra di aver fatto una critica sacrosanta alla politica di assistenza Sony e dalla risposta mi sembra che qui non si può "disturbare il conduttore"... sbaglio?

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Flamerone — Sat, 23 Jul 2022 13:29:18 GMT

Cosa non ti è chiaro che questa è solo una "Community di semplici utenti" come te? Se hai qualcosa da ridire chiama l'assistenza tecnica di Milano e senti con loro come si può risolvere.

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sonysta — Sat, 23 Jul 2022 13:29:35 GMT

@s0ny0.
hai capito male...qui è una community di utenti Sony, NON la SONY! Quindi più che consigliarti o aiutarti nel sistemare i tuoi problemi con esperienze vissute o meno non possiamo fare! Comunque leggendo il tuo intervento una domanda: Tu eri presente allo smontaggio del DVD? Hai visto di persona che il fusibile era intatto o te l'hanno detto loro?

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s0ny0. — Sat, 23 Jul 2022 16:06:12 GMT

Prendo atto che qui non è la Sony e allora ribadisco: vi sembra giusto costringere un cliente a cambiare l'intera scheda di alimentazione per 95 euro quando sostituire il semplice componente costerebbe sicuramente molto meno?

E vi sembra giusto che bruciandosi un componente a valle del fusibile sia il cliente a pagare e non la Sony?

Rispondendo a @s0ny0: me l'ha detto il tecnico che il fusibile è integro.

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Marino.Manolo — Sat, 23 Jul 2022 16:31:09 GMT

Probabilmente, ipotesi, il costo che pagheresti per il solo componente, meno semplice da sostituire immagino della Scheda di Alimentazione, sarebbe anche più alto di quanto prospettato.

Non entro nel merito della questione "monte" / "valle" perché descritta così può avere senso ma occorrerebbe capire cosa ha danneggiato cosa e perché per dare "colpe".

Purtroppo, pareri a favore o meno, la situazione è e resta questa, quindi la scelta è tua, compresa quella di non riparare e acquistare altro.

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sonysta — Sat, 23 Jul 2022 16:36:17 GMT

@s0ny0.

Intanto una precisazione: @s0ny0. Sei tu! Se schiacci @ti appaiono i nick dei partecipanti alla discussione e puoi mettere quello a cui vuoi rispondere direttamente, tornando al problema l'unica cosa che puoi fare è seguire il consiglio di @Flamerone e sentire la Sony di MIlano perchè se quello che dici è vero il fatto che si sia danneggiato un componente a valle del fusibile intatto è strano ed è molto probabile che sia il componente ad essere difettoso e che si sia bruciato indipendentemente dagli sbalzi di tensione o no. Senti Milano e poi si vedrà. Eventualmente facci sapere come finisce.

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s0ny0. — Sat, 23 Jul 2022 16:57:13 GMT

ho sbagliato: volevo rispondere a @sonysta Scriverò i futuri sviluppi...

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Flamerone — Sat, 23 Jul 2022 18:25:54 GMT

Se ti posso dare un mio parere, dopo anni di riparazione,...il fusibile non rotto non significa nulla. Se non parte il microprocessore perchè è rotto o perchè non va il suo circuito di reset oppure hai un semplice regolatore guasto e in protezione, il fusibile non salta mai ma il DVD non si accende. Quindi è da vedere nel dettaglio cosa è guasto.

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daniele9020 — Sat, 23 Jul 2022 20:30:10 GMT

Che poi con la stessa cifra e forse qualcosina meno trovi l ottimo Sony bdp s3700 che è un lettore blu ray ma ovviamente legge anche i dischi DVD ( esistono ancora?)

Rif.: Riparazione lettore DVD in garanzia

s0ny0. — Sun, 24 Jul 2022 07:53:54 GMT

E' vero il Sony bdp s3700 costa meno della scheda di alimentazione, ma non ho scritto che il mio lettore in questione è il Sony UBP-X800M2

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sonysta — Sun, 24 Jul 2022 12:22:49 GMT

@s0ny0.

Ah beh! Proprio un particolare di secondaria importanza...c'è una bella differenza tra un "lettore DVD" semplice e un "lettore BD 4K HDR" insomma non son proprio la stessa cosa! A maggior ragione quindi c'è da sentire Milano o comunque un altro centro.

Rif.: Riparazione lettore DVD in garanzia

s0ny0. — Tue, 02 Aug 2022 17:23:23 GMT

Lettore riportato a casa e riparato in garanzia! Il racconto: non ho chiamato io la Sony ma ho parlato con il tecnico dell'assistenza locale ribadendo le mie perplessità e chiedendogli di farle presenti alla Sony. Dopo due giorni mi chiama dicendomi che la Sony a fronte delle mie osservazioni accettava la riparazione in garanzia sostituendo la scheda di alimentazione. Sono soddisfatto ma la mia considerazione è che se stavo zitto qualcuno avrebbe incassato i miei 95 euro...