discussione Rif.: Problema TV KDL-46W905A APPLICAZIONE NETFLIX NON FUNZIONA in Televisori

Problema TV KDL-46W905A APPLICAZIONE NETFLIX NON FUNZIONA

Annarita.82 — Tue, 03 Sep 2019 15:19:46 GMT

Salve,

da circa una settimana ho un problema con l'app di Netflix.

Riesco ad aprirla e fin qui tutto ok, ma una volta che provo a far partire una puntata in fase di caricamento scompare la videata e torna in modalità TV.

Cosa succede? Non ho mai avuto problemi con questa app da questa tv. Ho provato di tutto. Ripristinato le impostazioni di fabbrica, spento la tv per qualche minuto tenendo premuto il tasto di accensione, ho verificato la connessione internet e questa funziona perfettamente. Non capisco...aiutatemi.

Rif.: Problema TV KDL-46W905A APPLICAZIONE NETFLIX NON FUNZIONA

jojo-76 — Tue, 03 Sep 2019 15:28:59 GMT

Buongiorno annarita.82

hai già provato quanto descritto qua?:

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-46w905a/articles/00059762

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Annarita.82 — Tue, 03 Sep 2019 15:46:43 GMT

La prima parte l'ho già provata, tenterò con il disattivare l'account da tutti i dispositivi, anche se dubito cambi qualcosa.

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Annarita.82 — Tue, 03 Sep 2019 18:18:05 GMT

Nulla ho disattivato gli account da tutti i dispositivi e non è cambiato nulla...cosa altro posso fare?? Non c’è soluzione?

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Flamerone — Tue, 03 Sep 2019 21:29:54 GMT

Prova a fare un ripristino a dati di fabbrica.

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Annarita.82 — Tue, 03 Sep 2019 21:51:32 GMT

Già fatto ma purtroppo non è cambiato nulla...

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jojo-76 — Wed, 04 Sep 2019 07:02:05 GMT

Buongiorno Annarita.82

purtroppo è un problema che si manifesta da qualche settimana.

è molto probabile che sia intervenuto qualche cambiamento lato Netflix che crea qualche problema con il TV.

Sia sony che netflix stanno investigando.

Credo che a questo punto ti convenga segnalare il malfunzionamento all'assistenza (in modo che il tuo caso venga ufficialmente segnalato), puoi farlo da qui:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

Io segnalerei anche all'assistenza Netflix.

mi spiace ma se hai già provato provato quanto scritto su https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-46w905a/articles/00059762 l'unico modo e segnalare l'anomali e attendere una soluzione.