discussione Rif.: Problema con app Netflix dopo aggiornamento PKG5.417.0177EUB su TV KD-65XD9305 in Televisori

Problema con app Netflix dopo aggiornamento PKG5.417.0177EUB su TV KD-65XD9305

Funkadelico — Sat, 23 Mar 2019 12:23:52 GMT

Un saluto a tutti!

dopo aver affettuato l'aggiornamento firmware PKG5.417.0177EUB sulla mia TV TV KD-65XD9305 ho riscontrato un fastidioso problema con Netflix.

Una volta aperta l'app la prima volta tutto sembrava unziona regolarmente, ma quanso si spegne il TV la volta successiva l'app di Netflix si blocca con la rotellina che gira inutilmente e l'unico modo per farla funzionare è riavviare Android TV tenendo premuto il tasto di accensione della TV. In passato Netflix ha sempre funzionato perfettamente e questo problema si è verificato subito dopo l'iltimo aggiornamento a marzo 2019.

Qualcuno ha per caso riscontrato lo stesso problema? Io ho provato a canceòlòlare l'app e a reinstallarla ma il problema persiste. Ho anche chiamato l'assistenza di Netflix ma loro dicono che è un problema della TV o del software Android.

Grazie a tutti per l'attenzione

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Marino.Manolo — Sat, 23 Mar 2019 12:25:31 GMT

Dopo un aggiornamento, specialmente uno importante, è suggerito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, capisco che ti sembrerà una seccatura ma devi tentare questa strada.

Manolo

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MarcosJunco — Sun, 24 Mar 2019 12:54:48 GMT

https://community.sony.it/t5/televisori/netflix-non-funziona/m-p/2581377#M54756

Prova a terminare l'app netflix prima di spegnere il tv o comunque a terminarla sempre dopo averla usata. In alternativa potresti essere costretto a riavviare il tv o a cancellare i dati dell'app per riutilizzarla.

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Funkadelico — Wed, 27 Mar 2019 21:36:25 GMT

grazie per il suggerimento, ho fatto il reset della TV ma il problema persiste. Davvero molto fastidioso tutte le volte dover riavviare la TV

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Funkadelico — Wed, 27 Mar 2019 21:38:02 GMT

grazie per il messaggio. Tale soluzione mi è stata suggerita anche dal servizio assistenza di Netflix. Tuttavia continuo a riscontrare il problema

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Marino.Manolo — Wed, 27 Mar 2019 21:40:07 GMT

Ultimamente ne sto leggendo di discussioni / domande su problemi legati a Netflix che non si avvia, tanto per provare qualcos'altro hai riavviato il Router? Potrebbe trattarsi anche di un problema di rete nonostante il resto funzioni regolarmente.

Manolo

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Funkadelico — Thu, 28 Mar 2019 08:44:48 GMT

fatto anche questo, non cambia la situazione

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jojo-76 — Thu, 28 Mar 2019 08:52:18 GMT

buongiorno funkadelico

è un problema già segnalato e che gli ingegneri stavvo investigando...al momento l'unica indicazione è di spegnere il TV staccare l'alimentazione e aspettare una paio di minuti, quindi tornare a rialimentare il TV e riavviare il TV.

chiaramente è un work arround ma al momento le cause di questo comportamento non sono chiare (potrebbe dipendere dall'ultima release del firmware ma anche dalla versione dell'app netflix e in alcuni casi dalle condizioni di rete del'utilizzatore).

Ripeto gli ingegneri stanno investigando e non appena la causa sarà individuata (se dipende da Sony) verà risolta.

nel frattempo bisognerà attendere.

mi spiace.

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Funkadelico — Thu, 28 Mar 2019 11:08:09 GMT

Grazie per la segnalazione.
Mi auguro il problema venga risolto in fretta perché riavviare ogni volta la TV è molto scomodo.
Grazie
Marco Fullone

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Flamerone — Thu, 28 Mar 2019 11:27:55 GMT

L'unica per il momento è che per la notte tu tolga fisicamente la corrente alla tv magari con una ciabatta dedicata

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Funkadelico — Sat, 30 Mar 2019 09:34:42 GMT

certo uno spende 4000 euro per comprare una smart TV e poi deve staccare la spina ogni volta per accedere a un'app così importante come Netflix... a saperlo non avrei fatto l'aggiornamento di Android...

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Marino.Manolo — Sat, 30 Mar 2019 14:26:15 GMT

Leggo spesso commenti come questo, dobbiamo chiaramente accettarli perché ognuno è libero di esprimere il proprio parere ci mancherebbe, ma ho scritto dobbiamo accettarli proprio perché a volte mi chiedo dove sia il vero problema, a distanza di 3 anni dall'acquisto un'Applicazione non sta funzionando a dovere (non il TV da 4.000 Euro), certo non l'hanno pensata così quindi occorre un'indagine per capire quale sia la causa (a volte risolvere i problemi non basta). Ci sono altri modi per ottenere comunque ciò che si vuole, il Cast piuttosto che il Mirroring ad esempio... Non capisco come possano piacere questi dispositivi senza un po' di spirito di adattamento perché può capitare che qualcosa non vada ogni tanto, e per quanto "importante" la si possa ritenere parliamo sempre di un'App... Se non vuoi "staccare la spina" forse basta riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power sul telecomando... Ma poi sistemeranno...

Manolo

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Funkadelico — Sat, 30 Mar 2019 14:45:43 GMT

Il mio risentimento non è in effetti nei confronti di un bellissimo TV (da 4000 euro) ma per un sistema operativo forse non all'altezza. Chi sviluppa le app e il sistema Android forse dovrebbero testare le funzionalità prima di rilasciare un aggiornamento. Oppure avvisare gli utenti di non aggiornare fin quando non saranno rilasciate le app aggiornate e perfettamente funzionanti. Ritengo quindi che una maggiore attenzione di tutti, costruttori, sviluppatori di app e colossi dello streaming. Poi apprezzo che Sony abbia una community come questa e qualcuno che si prende la briga di rispondere...

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Marino.Manolo — Sat, 30 Mar 2019 14:54:20 GMT

Sì lo capisco perfettamente ma devi pensare a tutte le variabili in gioco, non c'è un solo sviluppatore di Apps ed è già una fortuna che Android TV non sia così frammentato come Android, purtroppo temo che rimanga un'illusione quella della possibilità che uno sviluppatore possa testare tutto prima di rilasciare una nuova versione. Per quanto si possa provare tramite il software di sviluppo (SDK) di Android poi in realtà le Apps vengono installate su versioni di Android comunque modificate in qualche modo dal produttore del TV. Ovviamente se sapessero in anticipo di un problema lo sistemerebbero non credi? Tra l'altro, e non averne a male, molte volte i problemi sono limitati al singolo dispositivo a causa ad esempio della rete domestica (è solo un esempio), il problema è che non tutti si trovano a proprio agio con un Router e le sue impostazioni tanto per dirne una e le impostazioni, anche in altri dispositivi può non essere alla portata di tutti. Eed ecco che un problema rimane tale e sembra essere senza una soluzione ma non è detto che debba arrivare da qualcun altro (non che sia sempre così ovvio).

Manolo

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MarcosJunco — Sat, 30 Mar 2019 17:05:26 GMT

Il problema e' Netflix, e' l'app che e' sempre stata scadente e sviluppata male, aggiornata male e seguita ancora peggio.

Il problema si verifica su qualsiasi Android TV e non solo con Oreo ma anche su Nougat (non ho testimonianze di SO precedenti)

La speranza e' quindi che a Netflix prendano a lavorare qualcuno di decente che sa quello che sta facendo e con una prossima release risolvano il problema.

Per il momento basta terminare l'app prima di spegnere il tv e in casi estremi cancellare dati e cache dell'app.

Puoi comprare pure un televisore da 40000 Euro se ci installi cose non buone si comportera' male....e' come comprare un PC di ultimissima generazione e spendere 10000 euro e poi installarci Norton, andra' veloce come un 386

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Flamerone — Sun, 31 Mar 2019 06:03:43 GMT

Se ti può essere di aiuto, diverso tempo fa netflix nella mia tv, con nougat, si avviava correttamente solo se la avviavi dal menù mentre se usavi il tasto del telecomando spesso faceva come sta facendo a te. Hai provato ad avviarla dal menù? Prova a vedere magari se una versione diversa meno recente ti funziona. la puoi scaricare quì

https://www.apkmirror.com/apk/netflix-inc/netflix-android-tv/

ma anche da altri siti analoghi. La metti in una chiavetta e la installi oppure la puoi installare con es file explorer tramite un cloud.

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Massi1975 — Sun, 31 Mar 2019 07:20:09 GMT

Buongiorno, stesso identico problema su sony A1 dopo aggiornamento ad Oreo. In attesa che venga risolto forzo l'arresto dell'APP Netflix...

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Flamerone — Sun, 31 Mar 2019 12:07:47 GMT

Volendo potresti anche tu provare se una versione precedente magari risolve il problema temporaneamente finchè non si trova la soluzione.

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kgo_sny — Wed, 03 Apr 2019 15:37:37 GMT

Il problema si presenta anche sul mio tv (KD55XD7005). Basta terminare l'app dal gestore applicazioni. Fastidioso, ma sempre meglio che riavviare il tv. Purtroppo è l'app che è difettosa, con Amazon Prime fila tutto liscio.

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Funkadelico — Fri, 19 Apr 2019 17:34:51 GMT

ho effettuato l'aggiornamento al nuovo firmware rilasciato da SOny e il problema si ripresenta puntualmente.

Ho ricontattato l'assistenza di Netflix e mi dicono che è Sony ha verificare le app certificate montate sulle loro TV. Quindi fi fatto l'unica cosa che mi consigliano è di staccare la spina della corrente per 5 minuti, premere il tasto di accensione per 10 secondi e poi riavviare il TV. Possibile che dopo un mese ancora Netflix (o Sony) non ha rilasciato un firmware per risolvere questo problema?