discussione Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0 in Televisori

Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

anapice76 — Wed, 20 Mar 2019 15:31:19 GMT

salve a tutti

ho due televisori sony

un kd-49xd7004 con android oreo 8 ( aggiornato da poco)

un kd-43xf8596 con android nougat 7 ( non sto facendo l'aggiornamento ad oreo)

entrambi i televisori non riescono ad avviare l'applicazione Sony Play station Video

quando avvio l'app, mi compare la dicitura:

'' Errore di rete - rete non disponibile''

la connessione wi-fi é attiva e con tutte le altre applicazioni accedo tranquillamente ad internet

ho provato sia con il wi-fi sotto banda 2.4 gh sia sotto banda 5.0

non ho la possibilitá di provare connessione tramite ethernet

fino a due settimane fa , gli stessi televisori, senza mutare alcuna configurazione e settings,

accedevano a sony play station video senza alcun problema

ho interessato della questione l'assistenza sony tv,

che mi ha rimandato all'assistenza sony play station video,

che non riesce a risolvermi il problema.

voi avreste qualche aiuto ?

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Marino.Manolo — Wed, 20 Mar 2019 15:40:13 GMT

Per escludere completamente il problema di rete, credimi potrebbe comunque essere un problema di rete, ti suggerisco di provare tramite un dispositivo mobile e le sue funzionalità Tethering, verrà creata una rete Wi-Fi alla quale potrai collegare i due TV e provare. Non ho letto di un aggiornamento dell'App quindi non dovrebbe essere cambiato nulla lato App. Eventualmente prova anche ad eliminare memoria Cache e Dati da Applicazioni e se ne hai la possibilità eventualmente disinstalla gli aggiornamenti in modo da ripristinare l'App installata e vedere come funziona.

Manolo

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

rooobb — Wed, 20 Mar 2019 15:41:09 GMT

Sicuro che non sia il tuo provider internet? Usa un dns pubblico tipo 8.8.8.8

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

anapice76 — Wed, 20 Mar 2019 16:42:02 GMT

sono giá impostati i dns pubblici di google, il problema non é questo

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

anapice76 — Wed, 20 Mar 2019 16:58:58 GMT

ho provato anche ad usare il tethering/hotsport portatile e mi ha dato lo stesso problema

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Marino.Manolo — Wed, 20 Mar 2019 17:02:04 GMT

Se ne hai modo ed hai provato a disinstallare gli aggiornamenti di PlayStation Video a questo punto direi che il problema lato Server è molto probabile. Disinstallando gli aggiornamenti come ti ho scritto ti ritroverai la versione preinstallata che se dovesse funzionare sposterebbe l'attenzione comunque su l'ultima versione dell'App, questo per evitare di dirti di ripristinare entrambi TV o anche solo uno.

Manolo

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

rooobb — Wed, 20 Mar 2019 17:17:34 GMT

Problemi server li escluderei così come di versione della app. Appena reinstallata su Android 8 e funziona tranquillamente .

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Marino.Manolo — Wed, 20 Mar 2019 18:08:32 GMT

Io poi faccio tante domande sarà colpa mia, ma per la Cache e i Dati?

Manolo

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Flamerone — Wed, 20 Mar 2019 19:32:35 GMT

Hai provato a riavviare il router?

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

anapice76 — Thu, 21 Mar 2019 07:57:20 GMT

certo h orpovato a riavviar eil router , ma se leggevi sopra avresti dovuto escludere il problema perché mi sono conesso tramite connessione dati mobili 4g utilizzando la funzione hotspot ed il problema persisteva

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

anapice76 — Thu, 21 Mar 2019 07:58:47 GMT

certo ho cancellato dati e cache , poi ho disinstallato l'applicazione, e riavviato il televisore

Successivamente ho reinstallato l'applicazione

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Marino.Manolo — Thu, 21 Mar 2019 10:57:07 GMT

@rooobb

avrà sicuramente installato PlayStation Video dal Play Store quindi l'ultima versione dell'App, tu a questo punto dovresti provare con una versione precedente che puoi trovare in rete, scaricando ed installando tramite APK. Ci sto ragionando ma i possibili "perché" iniziano a diventare sempre meno.

Manolo

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

rooobb — Thu, 21 Mar 2019 11:59:42 GMT

@Marino.Manolo confermo. Visto che su Android 8 Playstation Video non fa più parte delle app preinstallate l'ho disinstallata a suo tempo. Per fare la verifica ho quindi installato l'ultima versione da Playstore e funziona.

Quindi mi sento di escludere problemi di piattaforma generalizzata o di app.

Il "sospettato" rimane per me qualcosa a livello di rete (fissa o mobile) di @anapice76 o qualche particolarità dei suoi tv (certo che è strano che sia tutti e due). Non saprei cosa altro indicare. Giusto a livello di curiosità: sulla stessa rete la app android da smartphone funziona?

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

anapice76 — Thu, 21 Mar 2019 16:34:41 GMT

si l'App di Android Sony play station video sul mio smartphone funziona sia sotto rete wi-fi che sotto rete mobile

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

rooobb — Thu, 21 Mar 2019 16:37:09 GMT

Era solo una curiosità perché quella del tv penso segua un routing diverso

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Marino.Manolo — Thu, 21 Mar 2019 16:38:04 GMT

Sarà seccante ma almeno su uno dei due proverei ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Manolo

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Flamerone — Thu, 21 Mar 2019 18:16:14 GMT

Giunti a questo punto mi pare evidente che il comune tra le due tv è la tua lan interna in questo caso wifi. Quindi il problema è sicuramente da questo lato. L'unica cosa per escludere le tv sarebbe che tu provassi con cavo ethernet per fugare qualsiasi dubbio. Altrimenti noi ti possiamo solo che suggerire ripristino a dati di fabbrica, ma tutte e due le tv impossibile che abbiano bisogno nello stesso istante di questa procedura per lo stesso difetto comparso improvvisamente, oppure che hai problemi di router che blocca per qualche misterioso caso la connessione ai server sony (firewall?).

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Marino.Manolo — Thu, 21 Mar 2019 18:17:36 GMT

Però ha provato anche in Tethering da un dispositivo mobile è il problema gli si è presentato comunque, al pari della LAN.

Manolo

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Flamerone — Thu, 21 Mar 2019 18:32:33 GMT

@Marino.Manolo ha scritto:
...al pari della LAN.

Manolo

Vuoi dire al pari della wifi...non mi sembra che abbia mai provato a connetterlo con il cavo.

Credo comunque che la prova regina sia il collegamento con il cavo ethernet oppure app di versione precedente altrimenti non se viene fuori.

L'unica altra prova è portare la tv da qualche amico o parente o in assistenza e da li collegarlo alla loro wifi oppure lan e verificare.

Rif.: Sony Play Station Video non si avvia su Android 7.0 ed Android 8.0

Marino.Manolo — Thu, 21 Mar 2019 18:35:28 GMT

Lo so che è sempre una Wi-Fi quella che si ottiene dal Tethering ma normalmente è già una "prova del nove", d'altro canto se non ha modo di usare un cavo penso che sarà ancora meno semplice portare il TV o i TV da qualcun altro...

Manolo