discussione Rif.: Giuro lancio la mia televisione dalla finestra non va l’immagone ed ha solo pochi mesi in Televisori

Giuro lancio la mia televisione dalla finestra non va l’immagone ed ha solo pochi mesi

Liciaperina — Mon, 23 Apr 2018 07:44:21 GMT

Il mio televisore di pochi mesi non funziona!!! Ho l’audio ma non l’immagone. Ho provato a riattivarlo ma niente, a staccare e riattaccare la spina ma ancora niente... ho proprio sbagliato acquisto

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-Ipse- — Mon, 23 Apr 2018 08:17:51 GMT

Ciao Liciaperina,

benvenuta nella Community!!!

Che modello hai acquistato?

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Liciaperina — Mon, 23 Apr 2018 09:01:00 GMT

Grazie! Il modello è KDL-40WE665

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-Ipse- — Mon, 23 Apr 2018 09:05:14 GMT

OK, che versione di firmware ha il tv?

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Liciaperina — Mon, 23 Apr 2018 09:24:58 GMT

Aiuto dove lo trovo?

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-Ipse- — Mon, 23 Apr 2018 09:38:41 GMT

Accendere il televisore e premere il pulsante [HOME] sul telecomando per visualizzare il menu Home.
Passare alla categoria [Settings] (Impostazioni) e premere [Enter] (Invio).
Scorrere fino a [Customer Support] (Assistenza clienti) e selezionare [Enter] (Invio).
Il modello e la versione del software dovrebbero essere visualizzati nell'angolo in alto a destra della schermata: "v8.235" - se il numero di versione è "v8.235" o superiore, si dispone già della versione più recente del firmware.

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Liciaperina — Mon, 23 Apr 2018 09:58:09 GMT

Purtroppo ho già la versione aggiornata

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Icarius — Mon, 23 Apr 2018 10:27:40 GMT

Ciao, quindi se hai potuto controllare la versione sw. vuol dire che almeno i menù li vedi; a questo punto penso che sia un problema del sintonizzatore e/o dell'antenna, prova a rifare la sintonia dei canali e controlla l'impianto (condizioni dell'antenna) e il cavo che potrebbe prensentare rotture. Naturalmente prova anche da altre sorgenti come un riproduttore DVD, console o altro dispositivo

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Liciaperina — Mon, 23 Apr 2018 10:59:16 GMT

Ciao ho già provato l’antenna ed è veramente seccante avere il menu ma non riuscire a vedere... il televisore non ha attaccato niente ( solo l’antenna) per intenderci mi appare proprio la scritta video assente

Inviato da iPhone

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macluty — Mon, 23 Apr 2018 11:21:47 GMT

Hai sbagliato acquisto ma... Dal giorno dell'acquisto ad oggi funzionava? No perché oltre le lamentele dovresti anche cercare di far comprendere a chi non ha vissuto con te in questi mesi com'era la situazione prima e cosa può essere cambiato, altrimenti ciao aiuto... Sempre che ti si possa aiutare e che non ti si debba dire di rivolgerti all'assistenza.

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Liciaperina — Mon, 23 Apr 2018 11:28:16 GMT

Il televisore ha 2 mesi... perdonami non voglio risultare scortese ma a mio
avviso un televisore dopo 2 mesi non dovrebbe darmi certi problemi. Mea
colpa per l’ironia del lancio il televisore dalla finestra
Purtroppo è 2 settimane che mi continua a dare problemi... quindi sì mi
trovo costretta a portarlo in assistenza... ultima constatazione pensavo
che la community servisse per confrontarsi in caso di difficoltà come nel
mio caso.

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macluty — Mon, 23 Apr 2018 11:31:59 GMT

Certo che una community può servire a confrontarsi in caso di difficoltà, ma noi siamo ciechi nei confronti di ciò che è accaduto, ironia a parte dovresti essere tu a cercare di spiegare per filo e per segno cosa può essere successo perché ogni informazione può servire a chi è in questa community a darti un suggerimento.

Ad esempio il fatto che tu senta l'audio può far pensare a qualche canale che non hai la possibilità di vedere, ne esistono non credere, hai comunque ripristinato completamente il TV alle condizioni di fabbrica? Considerando che scrivi che il TV è aggiornato un ripristino dopo un aggiornamento è consigliato e potrebbe anche risolvere il problema.

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Icarius — Mon, 23 Apr 2018 11:36:46 GMT

Concordo con @macluty prova a vedere se risolvi con altri controlli, se puoi provare con lettore DVD o console almeno potrai escludere problemi al pannello, altrimenti devi contattare l'assistenza, i problemi possono sempre accadere

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Liciaperina — Mon, 23 Apr 2018 11:39:16 GMT

Il televisore risulta aggiornato, con tutti i canali mi da lo stesso
problema... ma chiarirei che non sono una persona che si lamenta era solo
un confrontarsi... dato che è in garanzia lo porterò indietro.

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macluty — Mon, 23 Apr 2018 11:41:42 GMT

A dire il vero sembra che tu non abbia intenzione di ascoltare nessuno dei nostri suggerimenti, il mio ovvero quello di ripristinare o quello di @Icarius di tentare altro cercando di verificare se le immagini appaiono ad esempio da un dispositivo esterno. Il confronto lo stai avendo ma non sembri interessata a darci una mano ad aiutarti.

Se pensi però che sia il caso di restituire e basta, se possibile ma potresti essere inviata in assistenza, la scelta è tua.

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Icarius — Mon, 23 Apr 2018 11:46:53 GMT

E infatti, può anche accadere che in assistenza o anche in negozio il TV funzioni

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Icarius — Mon, 23 Apr 2018 11:49:18 GMT

E infatti, potrebbe accadere che in assistenza o anche in negozio il TV funzioni

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k2lele — Mon, 23 Apr 2018 19:18:14 GMT

come ti è stato detto, collegaci un lettore dvd e riproduci un contenuto. se ved,i il problema potrebbe essere sul tuner o della antenna, ma se fosse questa, non dovresti sentire nemmeno l'audio